Estratégias de Marketing

Marketing para Empresas de Viagens e Turismo

17 Janeiro, 2025 (actualizado) |

Compreenda a importância do marketing digital no setor das viagens e turismo, descubra as melhores estratégias e ferramentas para o setor, bem como a forma como as soluções da E-goi podem destacar o seu negócio e potenciar as suas vendas. Saiba mais

Com as novas abordagens de anúncios para oportunidades de viagens e turismo, as empresas do sector, como hotéis, agências de viagens e companhias aéreas, necessitam de reinventar-se e adoptar novas estratégias para competir com as plataformas digitais, acompanhar as inovações do mercado e responder às exigências dos clientes.

Neste contexto, as empresas que investem em estratégias de marketing digital distinguem-se e preparam-se para marcar presença no mercado, apresentando uma nova forma de comunicar os seus diferenciais e de estabelecer ligação com os clientes.

Além disso, os meios digitais, como redes sociais e sites de viagens, representam grandes oportunidades para consolidar uma imagem mais sólida e fiável no sector de viagens e turismo, que depende fortemente da credibilidade e segurança, sobretudo no momento de concretizar uma venda.

Neste texto, vamos analisar a importância do marketing digital no sector de viagens e turismo, destacando as principais estratégias e ferramentas para esta área e apresentando as soluções da E-goi para evidenciar o seu negócio e potenciar as suas vendas através do marketing. Confira!

O que é marketing para turismo?

O marketing turístico reúne um conjunto de estratégias e ferramentas direccionadas para compreender e satisfazer as necessidades dos turistas, beneficiando as empresas de viagens e turismo, que podem usar estas estratégias para aumentar as vendas, atrair novos clientes e proporcionar uma experiência personalizada aos consumidores.

Entre as estratégias que compõem o marketing turístico, destacam-se a pesquisa de mercado, a análise de dados e a segmentação de público, com vista a garantir a relevância dos conteúdos que chegam até aos consumidores, procurando captar a atenção dos clientes com informações valiosas e soluções atraentes.

Para assegurar bons resultados no marketing turístico, é essencial contar com um planeamento estratégico eficaz, que analise factores externos, tendências de mercado, sazonalidade e comportamento dos clientes, elementos que podem influenciar o panorama do sector.

Benefícios do marketing para o turismo

Num cenário em que o mercado de viagens e turismo cresce todos os anos, torna-se evidente que a adopção de estratégias de marketing turístico tem contribuído para esses resultados, proporcionando receitas adicionais através de práticas que acompanham as necessidades do sector, atraindo mais turistas e impulsionando os serviços das empresas.

O marketing turístico permite que as empresas:

  • Alcancem um público-alvo específico;
  • Aumentem a visibilidade das suas ofertas turísticas;
  • Influenciem positivamente a decisão de compra;
  • Despertem o interesse de potenciais viajantes;
  • Convertam visitantes em clientes;
  • Criem uma ligação emocional com os consumidores;
  • Gerem confiança e engagement nos seus serviços;
  • Transformem leads qualificados em reservas efectivas;
  • Potenciem o crescimento do sector.

Estratégias de marketing turístico

Para aumentar as vendas no sector e reforçar a confiança dos clientes, algumas das estratégias mais populares no marketing turístico incluem:

  • Criar experiências personalizadas que respondam às necessidades e preferências dos viajantes;
  • Apresentar pacotes adaptáveis e serviços exclusivos, fomentando uma ligação emocional com o destino;
  • Usar storytelling em vídeo, transformando a experiência numa narrativa envolvente;
  • Aplicar SEO para assegurar que o conteúdo seja facilmente encontrado online, aumentando a visibilidade e o tráfego do site;
  • Partilhar avaliações de clientes para aumentar a confiança dos potenciais viajantes e incentivar conversões;
  • Colaborar com influenciadores digitais e produtores de conteúdo de viagens;
  • Recorrer a apps e plataformas digitais para disponibilizar informação instantânea e interactiva.

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Dicas de marketing

Sendo que cada tipo de empresa de viagens ou turismo (como hotéis, agências de viagens e companhias aéreas) tem o seu próprio nicho de actuação e oportunidades de mercado, é mais fácil adaptar as estratégias e criar relações mais sólidas com os clientes, aumentando também as vendas.

Hotéis

Os hotéis podem beneficiar do marketing de conteúdos, ao produzir guias de viagem e publicações que realcem as atracções locais e divulguem eventos especiais, bem como partilhar fotografias e imagens de alta qualidade nas redes sociais, cativando a atenção dos clientes, estimulando a interacção e apresentando o serviço de forma genuína e apelativa.

Agências de Viagem

No caso das agências de viagem, a maior oportunidade está em criar conteúdos que explorem as tendências do sector de viagens, apresentando roteiros personalizados, combinando vídeos e testemunhos de clientes, promovendo engagement e reforçando a confiança e fidelização dos consumidores.

Companhias Aéreas

As companhias aéreas podem tirar partido do marketing de conteúdo ao aprofundar as vantagens das suas rotas e serviços, bem como oferecer dicas relevantes de viagem nas plataformas digitais, mantendo um contacto informativo com os clientes, que podem também ser impactados por promoções e novidades de forma mais assertiva.

Soluções da E-goi para o marketing no turismo

A E-goi possibilita que hotéis, agências de viagem, companhias aéreas e todas as empresas do sector de viagens e turismo criem experiências inesquecíveis, recorrendo a estratégias que incluem todas as ferramentas necessárias para garantir a satisfação do cliente.

Para captar novos viajantes, por exemplo, os nossos serviços diversificam as formas de aquisição de leads através de formulários, pop-ups, landing pages ou até da integração com Facebook Lead Ads, de modo a chegar a mais clientes.

A E-goi também o ajuda a compreender as preferências dos seus clientes, monitorizando o percurso de cada um dentro do seu site e identificando as suas preferências, o que permite enviar propostas mais precisas e ficar a um passo da venda.

É importante conquistar a atenção dos clientes ao longo do processo de compra, por isso trabalhamos com templates de email e conteúdos apelativos, que mostram as belezas dos mais variados destinos.

Com ferramentas automatizadas, pode oferecer o serviço de um verdadeiro guia aos clientes, tornando a experiência única e memorável, através de sequências automáticas de sugestões baseadas no destino da viagem ou de envio de mensagens com geolocalização.

História de Sucesso: Media Travel & Logistics

ilustração de um podio

A empresa de turismo, Media Travel & Logistics destaca-se no transporte premium de pessoas e mercadorias. Com o desafio de fortalecer a sua presença de marca, a empresa escolheu a E-goi para otimizar as suas estratégias de marketing, alcançando resultados positivos que potenciaram a sua relação com clientes.

Aceda ao case completo.

Conclusão

O mercado de viagens e turismo está em constante evolução, e as empresas do sector — como hotéis, agências de viagens e companhias aéreas — precisam de se adaptar à nova realidade para assegurar a sua sobrevivência e corresponder às expectativas e necessidades dos clientes.

As novas tecnologias e plataformas digitais tornaram-se parte essencial do sector de viagens e turismo, contribuindo para a sua evolução e crescimento contínuo, gerando receitas crescentes ano após ano, com o marketing turístico a desempenhar um papel determinante nestes resultados.

Através de estratégias de pesquisa de mercado, análise de dados e segmentação de público, as empresas de viagens e turismo conseguem oferecer serviços personalizados e experiências automatizadas, que proporcionam conforto, segurança e fidelização aos clientes, que não prescindem de qualidade em serviços seguros e eficientes para viajar.

Assim, as empresas do sector aumentam a visibilidade das ofertas turísticas, influenciam positivamente a decisão de compra, despertam o interesse de potenciais viajantes e convertem visitantes em clientes de forma mais eficaz.

Embarque numa jornada para potenciar o seu negócio!

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