ContentsO que é marketing automation?O que deve evitar na sua estratégia de marketing automation?Vantagens do marketing automation O que é marketing automation? O marketing automation é um dos conceitos mais polarizadores no domínio do marketing digital. Para alguns, é visto como um deus do marketing. Para outros, é visto como um robô sem vida, do qual os clientes vão fugir. A verdade, como sempre, […]
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O que é marketing automation?
O marketing automation é um dos conceitos mais polarizadores no domínio do marketing digital. Para alguns, é visto como um deus do marketing. Para outros, é visto como um robô sem vida, do qual os clientes vão fugir.
A verdade, como sempre, está no meio disto: quando usada corretamente, o marketing automation converte leads em clientes e afeta a interação entre estes e a sua empresa. Na verdade, até a melhora.
As tarefas ficam mais fáceis de completar, aumenta a eficácia e velocidade do seu trabalho e automatiza processos que são normalmente vistos como aborrecidos, ou repetitivos. Também o deixa contactar a sua base no momento e tom mais eficazes, ou como consequência de uma certa ação.
O que deve evitar na sua estratégia de marketing automation?
Está a ver os marketers que olham para ferramentas automáticas como uma via de comunicação um tanto ou quanto robótica? Por vezes, eles estão certos. Na verdade, estas ferramentas tanto podem usadas para melhor a interação com os seus clientes, como para os spamar agressivamente. E você quer evitar seguir esta última via.
Apesar da sua natureza automática, o marketing automation continua a necessitar de planeamento, acompanhamento e análise constante, para funcionar devidamente. Não é uma questão de dizer a um computador o que fazer e depois esperar que as leads convertam sozinhas.
O marketing automation serve para evitar tarefas repetitivas, melhorar a comunicação cliente-a-cliente e aumentar a eficácia da sua estratégia. Não serve, portanto, para ter mais uma folga.
Vantagens do marketing automation
Para começar, é uma solução tudo-em-um. Softwares de marketing automation providenciam um único local a partir do qual gere todos os seus canais de comunicação (e-mail, redes sociais, SMS, o que quer que seja). Um anel para todos governar (sim, agora fazemos referências geek)!
Para além da variedade de canais, o marketing automation permite uma maior variedade de comunicação. Mensagens altamente personalizadas, cliente-a-cliente, são enviadas de forma a criar uma experiência única, quer o seu foco seja B2B ou B2C.
A personalização vende. Numa era em que a customização é cada vez mais importante, a automação encoraja o consumidor a comprar um produto que pensa ser feito à sua medida. Comunicar num tom pessoal manda sempre a mensagem de “você é importante para nós”, e essa raramente falha.
E o que dizer acerca da possibilidade de melhorar a interação entre a sua equipa de vendas e de marketing? A automação anda a par com a integração, harmonia. É uma via clara, onde o funil de vendas é composto por uma só grande peça, em vez de ser o resultado de duas porções mais pequenas, amiúde em fricção.