Você pensa investir num negócio e-commerce, mas fica desanimado porque se lembra que vai ser necessário lidar com entradas e saídas de stock, devoluções e entregas? Saiba que o dropshipping é o modelo certo para o seu caso.
Você pensa investir num negócio e-commerce, mas fica desanimado porque se lembra que vai ser necessário lidar com entradas e saídas de stock, devoluções e entregas? Saiba que o dropshipping é o modelo certo para o seu caso.
Trata-se de uma modalidade relativamente nova, de negócios online, que apresenta potencial de lucro sem que seja necessário lidar com um sistema de logística complexo. No entanto, o cuidado deve ser redobrado, tendo em conta que o seu fornecedor acaba por ganhar muito poder, o que pode tornar-se um risco para a sua empresa.
Preparamos este post para explicar o que é dropshipping, as suas vantagens e desvantagens. Continue a leitura e fique a par de ótimas dicas para montar o seu negócio, correndo o menor risco possível.
Contents
O que é dropshipping?
Dropshipping é um modelo de negócios de e-commerce, onde você disponibiliza uma loja virtual, divulga os seus produtos ou serviços, educa os seus clientes através de marketing digital e claro realiza vendas. No entanto, depois de aderir ao modelo, é um fornecedor que se responsabiliza pela entrega direta do produto.
Ou seja: um e-commerce que opera no modelo dropshipping enquadra-se numa categoria específica de marketplace. Podemos dizer que esse tipo de iniciativa cresceu com objetivo de atender à procura de vendedores online que têm facilidade logística, e que conseguem distribuir o seu stock, sem loja física.
O dropshipping consiste em oferecer a divulgação dos produtos em troca de uma parcela no valor das vendas. Assim, enquanto uma das partes entra com a mercadoria, a outra usa a sua visibilidade online para gerar tráfego e vendas.
No e-commerce tradicional, as duas opções são desempenhadas pela mesma empresa. Muitas vezes, isso gera um excesso de trabalho e falhas operacionais, já que marketing digital e logística são habilidades muito distintas.
Como começar no dropshipping?
A melhor maneira de encarar um e-commerce desde o início é compreender que ele não se resume a um site. Boa parte dos empreendedores que querem começar no ramo, acredita que basta ter um bom portal para reunir produtos — a partir daí, a “magia” vai começar a acontecer.
No entanto, é possível ter um e-commerce mesmo vendendo através de plataformas como o Mercado Livre. É claro que um site próprio proporciona independência e permite uma maior divulgação da marca, mas não vai resolver todos os seus problemas sozinho.
Esses conceitos também são válidos para o dropshipping. Uma vez que você é responsável apenas pela interface com os usuários e pelo fornecimento dos produtos, é necessário ter conhecimento de marketing digital avançado e outras habilidades ou iniciativas que vamos explicar a seguir.
Pense em uma plataforma de vendas
A sua plataforma deve ser criada através da utilização dos melhores recursos de UX Design. Afinal, é de se esperar que ela seja de fácil navegação e estruturada de forma a que qualquer produto possa ser encontrado com o mínimo de cliques possível.
Isso impacta diretamente na forma como você organiza as suas categorias e lida com questões como mapa do site ou hierarquização de páginas e links. Para trabalhar no modelo dropshipping, o primeiro passo é contar com uma plataforma impecável, seja ela própria, seja de terceiros.
Contrate uma ferramenta de pagamentos
Falar de pagamentos é falar de segurança. De certa forma, o seu fornecedor conta consigo para além dos serviços de marketing digital, ou seja, você é também uma fonte de segurança para o mesmo. Logo, trata-se de outra área à qual é preciso dedicação. As questões envolvidas nos pagamentos são muitas, incluindo:
- evitar fraudes;
- fazer a conciliação de vendas com cartões de crédito e débito;
- lidar com devoluções — do ponto de vista da comunicação com o consumidor, não da logística —, chargeback e outros casos.
A segurança dos dados de pagamento também é importante. Utilizando uma boa plataforma, você garante que o seu e-commerce não seja alvo de fraudes como clonagem de cartões e páginas de venda, além de prevenir o phishing.
Crie uma boa estratégia de marketing
Como dissemos, embora não seja o único, o marketing é o principal serviço que o fornecedor vai esperar de você quando assinarem um contrato. O marketing digital no dropshipping pode ser complexo, assim como no e-commerce de forma geral.
Por exemplo: você será responsável pelas notificações por SMS que vão acusar as diferentes fases da entrega, pelo envio de e-mails transacionais e por outras medidas que servem para tranquilizar o consumidor.
Repare que, esses exemplos se referem apenas ao pós-venda. No entanto, vão ser necessárias também táticas para trazer clientes ao site. Assim, a sua estratégia de marketing digital envolve gerar tráfego, nutrir leads, otimizar vendas e muito mais.
Você será responsável pelo branding. É preciso implantar e colher os benefícios de uma identidade visual efetiva, assim como adotar ações de reconhecimento de marca para aumentar as vendas e a fidelização do seu e-commerce.
Procure fornecedores de confiança
Se você deve inspirar confiança aos seus fornecedores ao assinar o contrato de distribuição, também é fundamental que seja reciproca essa segurança. Num sistema de dropshipping, o sucesso depende bastante da capacidade logística do distribuidor, por esse motivo é importante que a sua escolha seja muito criteriosa.
Gaste tempo e pesquise a respeito, informe-se sobre como funciona o método de entrega e, principalmente, garanta que os fornecedores escolhidos vão ser de fácil diálogo. Em muitos casos, é necessário que ambas as partes cedam um pouco, para criar uma metodologia conjunta de entregas.
Embora eles sejam responsáveis por essa parte, você deve saber expor suas necessidades e esperar empatia do outro lado, concorda? É importante lembrar que o dropshipping é um modelo de e-commerce que permite um enorme alívio para o empreendedor do ponto de vista da logística.
Como consiste numa espécie de terceirização do trabalho, ele possivelmente se tornará mais efetivo. Além disso, deixar as entregas por conta de outra empresa permite que você se debruce sobre questões cruciais para o seu negócio — como é o caso do marketing digital.
Está a pensar aderir ao dropshipping? Ficou com alguma dúvida sobre o modelo depois de ler este conteúdo? Deixe uma mensagem abaixo, expondo as suas experiências e inseguranças a respeito do assunto!