Como fazer uma campanha de email marketing

Neste artigo abordaremos tudo o que preciso para criar campanha de Email Marketing de forma profissional.

Num cenário digital cada vez mais competitivo, saber como fazer campanha de email marketing e, sobretudo, como criar um bom email marketing é fundamental para qualquer negócio.

Quando se pensa em Email Marketing, pensa-se imediatamente em coisas como bases de dados, SPAM, remetente, assunto, conteúdo, imagens, botões (CTA)… E a verdade é que o email é o meio de comunicação mais barato e mais rentável, e por isso, é que talvez haja tanto SPAM.

As campanhas de email marketing continuam a ser das ferramentas mais eficazes para criar relações, aumentar a taxa de conversão e potenciar o crescimento de empresas de todos os setores.

Neste artigo, mostramos-lhe de forma prática como estruturar, executar e otimizar campanhas de email marketing de sucesso, com base em estratégias testadas e adaptadas ao mercado.

Importância do email marketing no marketing digital

O email marketing mantém-se como um dos pilares fundamentais do marketing digital, combinando alcance direto, personalização avançada e versatilidade para gerar resultados consistentes e mensuráveis, mesmo perante a ascensão de novas plataformas e as mudanças no comportamento do consumidor.

Ao contrário das redes sociais, onde os algoritmos podem limitar a entrega, o email oferece controlo total da comunicação pela marca, permitindo que as mensagens cheguem diretamente à caixa de entrada do público desejado. Além disso, cada subscritor representa uma linha de contacto própria e valiosa – um ativo que pertence à empresa e não depende de terceiros.

Em termos de performance, o email marketing destaca-se por apresentar índices de conversão superiores a muitos canais pagos, como Facebook Ads ou Google Ads, e um retorno sobre investimento (ROI) consideravelmente mais robusto.

A personalização e segmentação avançadas, impulsionadas pela inteligência artificial (IA) e automação, elevam as campanhas de 2025 a um novo patamar: as marcas conseguem entregar mensagens hiper-personalizadas, baseadas em dados comportamentais e preferências individuais, aumentando significativamente as taxas de abertura, interação e conversão.

Ferramentas inteligentes permitem ainda recomendar produtos, adaptar conteúdos e optimizar o melhor momento de envio, tornando a experiência do utilizador cada vez mais relevante e fluida. Outro ponto essencial é a crescente integração do email com outros canais digitais, como SMS, WhatsApp e push notifications, garantindo uma abordagem multicanal coesa sem perder o contacto direto e exclusivo proporcionado pelo email.

Assim, num ambiente digital saturado de informação, o email marketing impõe-se pela capacidade de criar conexões personalizadas, promover lealdade, nutrir leads e potenciar vendas – tudo isto de forma mensurável, escalável e em constante evolução através da automatização inteligente e das boas práticas de privacidade e segmentação.

Benefícios e retorno das campanhas de email

As campanhas de email marketing destacam-se por oferecerem uma série de benefícios estratégicos e um retorno sobre investimento (ROI) incomparável no universo do marketing digital.

Entre as principais vantagens, está a capacidade de garantir uma comunicação direta e personalizada com o público, tornando possível enviar mensagens adaptadas aos interesses, comportamentos e necessidades de cada segmento, graças à segmentação inteligente e à aplicação de dados em tempo real.

Outro ponto essencial é o elevado custo-benefício: o email marketing é significativamente mais acessível do que outros canais pagos e, segundo dados recentes, pode apresentar um ROI médio de 3600%, com retorno de até 44€ por cada euro investido. Esse desempenho superior resulta do envio dirigido a uma base de contactos qualificada e predisposta ao relacionamento com a marca.

O que é uma campanha de email marketing

Uma campanha de email marketing é uma estratégia de comunicação digital que utiliza o envio de emails para um grupo específico de contatos com o objetivo de promover produtos, serviços, conteúdos ou fortalecer o relacionamento com clientes e potenciais clientes.

Trata-se de uma ação planeada, onde cada mensagem é enviada de forma segmentada e personalizada para gerar engajamento, conversões e fidelização do público-alvo. Ao contrário do email isolado, uma campanha pode consistir num único email ou numa sequência de emails, todos focados em atingir um objetivo definido, como aumentar vendas, nutrir leads ou reforçar a notoriedade da marca.

Essa comunicação é geralmente feita através de ferramentas automáticas de disparo, que permitem controlar a segmentação, personalização, testes A/B e análise de resultados para otimizar a performance da campanha.

O diferencial principal de uma campanha de email marketing está na capacidade de entregar mensagens relevantes diretamente na caixa de entrada do destinatário, garantindo um contacto direto e exclusivo da marca com seu público, além de medir facilmente os resultados através de métricas como taxas de abertura, cliques e conversão.

Planeamento da campanha de email marketing

O planeamento é o pilar do sucesso de qualquer campanha de email marketing. Uma abordagem organizada e estratégica garante não só melhores taxas de abertura e conversão, mas também uma relação mais próxima e duradoura com o público. Para ter resultados efetivos, é essencial integrar as últimas tendências, ferramentas de automação e personalização com as boas práticas já consolidadas do marketing digital.

Definir objetivos para campanhas de email marketing

Antes de elaborar qualquer elemento da campanha, esclareça o objetivo principal. O propósito determinará o tipo de mensagem, a frequência dos envios e os indicadores-chave de desempenho (KPIs) a serem monitorizados. Existem dezenas de tipos de email e vários objetivos para a sua ação de email marketing. Por exemplo:

• Aumentar as visitas ao seu blog ou site;
• Aumentar as suas vendas;
• Recuperar clientes inativos;
• Obter feedback através de uma pesquisa de satisfação;
• Aumentar a sua base de dados;
• Se relacionar com o seu público, etc.

Então tenha bem claro qual é o seu objetivo antes de iniciar a sua campanha de email marketing. E principalmente estabeleça metas e tenha números em mente.

Por Exemplo: quero realizar 50 vendas, quero 100 respostas ao meu questionário ou quero obter mais 200 leads para a minha base de dados.

Definir a sua estratégia para campanhas de email marketing

Agora que já definiu o seu objetivo, vamos alinhar a estratégia para a sua campanha. Imagine que o objetivo geral da sua campanha é recuperar clientes inativos: qual será a melhor estratégia? Oferecer um desconto? Comunicar aquele produto novo que o cliente reclamou que o seu ecommerce não tinha e fez com ele desistisse? Oferecer os portes?

Mas e se quiser vender mais a clientes atuais ou quiser ter mais clientes? O que é que vai fazer? Vai enviar uma seleção de produtos complementares ao que o cliente comprou (cross-selling)? Vai realizar um webinar grátis sobre os benefícios daquele produto? Será que faz sentido fazer um sorteio?

Acho que já conseguiu perceber a ideia. Defina claramente aquilo que vai produzir os resultados que definiu como objetivo.

Conheça o seu público e segmente a lista

Entenda o perfil, interesses e necessidades do seu público-alvo. Utilize dados comportamentais e preferências individuais para criar segmentos, tornando a comunicação mais relevante e personalizada. Uma base de contatos de qualidade, construída organicamente e atualizada com consentimento, é fundamental para evitar problemas de entregabilidade e maximizar o engagement.

Crie um cronograma estratégico

Elabore um calendário detalhado com datas de envio, temas e objetivos de cada email, ajustando a frequência conforme a resposta do público. É importante testar diferentes horários e dias, monitorizar resultados e ajustar o planeamento para encontrar o ponto de equilíbrio entre presença constante e excesso de comunicações.

Desenvolva conteúdo de valor

No centro do planeamento está o conteúdo. Aposte em mensagens claras, com valor real para o leitor, evitando comunicações genéricas. Utilize elementos visuais, CTAs bem posicionados e formatos inovadores, como vídeos ou infográficos, para aumentar a interação. Mantenha a linguagem alinhada com a identidade da marca e adequada a cada segmento da sua audiência.

Implemente automação e testes

Recorra a ferramentas de automação para criar fluxos personalizados, garantindo que cada subscritor receba a mensagem certa, no momento ideal. Realize testes A/B em assuntos, designs e CTAs para identificar as abordagens que geram melhores resultados. A análise contínua dos KPIs (taxas de abertura, cliques e conversão) permite ajustes em tempo real e a otimização constante das campanhas.

Monitorize, avalie e aprimore

Após o envio, monitore os indicadores de performance, avalie o que funcionou e identifique oportunidades de melhoria. O planeamento deve ser dinâmico: reagir a feedbacks, tendências do mercado e resultados dos testes realizados, ajustando as estratégias para garantir performance superior em campanhas futuras.

Como criar um bom email marketing

Criar um bom email marketing exige estratégia, atenção aos detalhes e foco no público-alvo. Abaixo estão as etapas fundamentais e boas práticas para garantir campanhas eficazes, com alta taxa de abertura, engajamento e conversão.

Começar pelo remetente

Qual é uma das primeiras coisas que vê quando recebe um email? O remetente da mensagem, certo? Quanto maior for a notoriedade da marca e o envolvimento do seu público, maior tende a ser a sua taxa de abertura.

Mas se tem uma startup, ou uma empresa pequena é natural que o orçamento para comunicação ou branding seja curto ou nem sequer exista e que tenha que dar prioridade à publicidade ou apenas à força de vendas. Mas não desespere. Não é impossível ter excelentes resultados.

Uma das coisas que aprendemos com os vários testes que realizámos é que a pessoalização da comunicação tende a gerar melhores resultados. Se usar o email omeunome@aminhaempresa.com é normal que obtenha melhores resultados do que se usar geral@aminhaempresa.com.

Criar assuntos apelativos

O importante é ter noção do que pode fazer para chamar a atenção do leitor. Qual destas opções considera ser o assunto mais apelativo?

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É lógico que o segundo é mais apelativo. Personalizar os emails com o nome da pessoa é outra estratégia que chama à atenção do leitor aumentando assim as hipóteses de abertura. Repare que são centenas os emails que recebemos todos os dias, por isso, o segredo é incluir sempre um elemento diferenciador nos seus emails.

Não se esqueça também que dispomos cada vez de menos tempo, por isso quanto mais curto for o assunto, maior será também a probabilidade do leitor absorver a informação.

Imagens

Quando entrega a realização de uma campanha de email a um webdesigner a probabilidade de ter uma newsletter bonita com várias imagens bem trabalhadas do ponto de vista gráfico é grande, mas isso não significa que vai ter bons resultados.

Imagens demasiado grandes serão bloqueadas pelos ISPs. Além disso é importante ter um equilíbrio entre imagens e texto, caso contrário, os ISPs vão interpretar como tentativa de esconder a mensagem e assim entregam os seus emails diretamente no SPAM.

Por segurança, os programas de email bloqueiam imagens (é preciso clicar num botão para carregá-las), por isso não se esqueça de inserir uma tag ALT e TITLE em cada uma com uma descrição apelativa para incentivar as pessoas a carregar sempre as imagens!

Lembre-se que quanto mais pessoas abrirem as imagens da sua newsletter, maior o seu nível de engagement e consequentemente maior a reputação dos seus envios perante os ISPs, o que reduz imenso a probabilidade de cair no spam!

Botões – CTA (Call to action)

O call to action ou chamada à ação é justamente o elemento que vai fazer com que o utilizador siga ou não o caminho até ao objetivo que definiu.

Pelas experiências que tenho vindo a realizar, a taxa de clique é sempre maior quando o botão é colocado nos primeiros 300px de altura do email e a razão é simples: há cada vez mais aberturas em mobile que têm resoluções mais pequenas, por isso, é normal que, se não o fizer, o botão deixe de estar visível no ecrã.

Esse pormenor pode fazer toda a diferença no impacto que a sua campanha pode ter, por isso, teste sempre a sua campanha em várias resoluções, principalmente em mobile para que o receptor da mensagem possa ter a melhor experiência de leitura e também para que possa, com isso, obter melhores resultados.

Lembro que o ideal é definir apenas um destino para o seu CTA, quer seja uma página de captura, uma landing page de vendas ou simplesmente um artigo como este que está a ler.

Remoções

Leve os pedidos de remoção muito a sério. Se tiver muitas remoções, repense de imediato a sua estratégia. A sua base de dados está a reagir negativamente ao seu conteúdo e é provável que comece a receber várias queixas de spam.

A recomendação que vou passar pode parecer estranha para acredite que é altamente eficaz. Coloque o botão de remoção no início da sua newsletter e deixe bem claro que só quer continuar a enviar emails a quem realmente tiver interesse. Imagino que agora me pergunte: mas então as remoções não vão aumentar bastante?

É provável que sim mas as queixas de SPAM vão cair drasticamente, as suas taxas de abertura vão aumentar e os ISPs vão passar a confiar em si o que significa que vai aumentar consideravelmente a probabilidade de entregar os seus emails no inbox.

Ferramentas para campanhas de email marketing

O sucesso de uma campanha de email marketing está profundamente ligado à utilização das melhores ferramentas digitais do mercado, e a E-goi destaca-se como uma das plataformas mais completas e inovadoras para profissionais e empresas.

A E-goi diferencia-se por disponibilizar um ecossistema de ferramentas que cobre todas as etapas do email marketing – desde a captura de contatos até a automação e análise avançada de resultados. A plataforma mantém a liderança ao agregar funcionalidades indispensáveis:

Automação de marketing multicanal

Vai além do email, integrando SMS, notificações push e redes sociais num painel único. É possível orquestrar campanhas personalizadas em vários canais, aumentando o alcance e o engagement do público.

Gestão e segmentação inteligente de listas

Com a E-goi, é fácil importar, segmentar e gerir contactos com base em comportamento, preferências e dados demográficos, garantindo comunicações hiper-personalizadas e melhor entregabilidade.

Criação de emails profissionais

Um editor intuitivo com templates responsivos permite criar rapidamente newsletters chamativas, incluindo imagens, GIFs, contadores regressivos e elementos dinâmicos que aumentam as taxas de conversão.

Captação de leads e integração

Ferramentas próprias para criação de landing pages, formulários, pop-ups e integração com plugins de e-commerce, WordPress, Prestashop e muito mais. Como diferencial, permite captar contactos também via WiFi em pontos de venda físicos.

Automação baseada em IA

Novas funções de inteligência artificial (como o Content Generator e sugestões de horário de envio) ajudam a criar conteúdos mais envolventes, segmentar envios com precisão e otimizar o desempenho das campanhas automaticamente.

Testes A/B e análise de performance

A plataforma fornece testes A/B para assuntos, conteúdos e CTAs, além de relatórios detalhados sobre aberturas, cliques e conversões, viabilizando ajustes em tempo real.

Criar a sua campanha de email marketing com o Email Builder

O Email Builder é o editor do E-goi, ferramenta de email marketing que ajuda a desenhar rapidamente emails e newsletters profissionais que ficam automaticamente compatíveis com Gmail, AppleMail, Outlook (e muitos outros) e adaptáveis a qualquer smartphone ou tablet.

Criar campanhas automáticas auto-responder (Autobot)

Marketing Automation é uma estratégia de marketing digital que procura utilizar ferramentas para automatizar processos de relações com potenciais consumidores. Por outras palavras, o foco está em enviar materiais online através de campanhas automáticas de forma segmentada.

A automação de marketing traz inúmeras vantagens para a empresa e possibilita o aumento da faturação e dos lucros, além de melhorar a retenção de consumidores e diminuir o custo de aquisição de clientes.

Integrar o seu site ou blogue com o WordPress

O WordPress é o gestor de conteúdos mais popular do mundo, por isso é provável que esteja a usá-lo. Se é o caso já está familiarizado(a) com a instalação de plugins.

O plugin Smart Marketing pode ser aliado poderoso porque automatiza e facilita a realização de várias tarefas sem precisar ter conhecimento técnicos, incluindo:

• Sincronização automática de contatos
• Formulários (com associação de Tags)
• Opção de validação dos contatos com Double Opt-in (RGPD)
• Integração com o CF7, Visual Composer e Page Builder
• Mapeamento de campos adicionais (incluindo os do WooCommerce)
• Integra-se com o Track & Engage (para rastrear o comportamento do usuário no seu site e interagir automaticamente com eles).
• Notificações Web Push
• RSS Feed por categorias, tags ou produtos.
• Compatível com o Gutenberg (o novo editor do WordPress)

Envio e monitorização das campanhas

O envio bem planeado e a monitorização rigorosa são etapas cruciais para o sucesso de qualquer campanha de email marketing. Garantir que as mensagens cheguem à caixa de entrada do público certo, no melhor momento possível, e analisar detalhadamente os resultados são práticas fundamentais para maximizar a eficácia e ajustar estratégias em tempo real.

Análise e Testes

Depois de passar por estas etapas chegou o momento de analisar os resultados. Há vários critérios de análise: números e taxas de aberturas e de cliques, bounce rate, queixas de SPAM e conversões. Que dados posso analisar?

• Aberturas únicas
• Cliques únicos
• Remoções
• Queixas
• Recomendações
• Conversões
• Partilhas nas redes sociais
• Localização
• URLs clicados
• Interação por domínio
• Interação por leitor de email

Além dos relatórios de cada campanha, o E-goi também pode gerar resultados em bruto de várias campanhas e listas de contactos ao longo do tempo. Se costuma tratar dados em Excel, vai adorar estes relatórios avançados.

Já analisei… e agora?

Deve fazer algumas perguntas como:

• Houve algum problema de entregabilidade num ISP específico?
• A oferta foi a mais adequada?
• Qual foi o comportamento do email em mobile?
• Segmentei corretamente a minha lista?

No fundo, precisa entender se configurou corretamente a sua campanha do ponto de vista técnico (a maioria dos softwares de email marketing como o E-goi já lhe dizem tudo o que precisa fazer) e se segmentou devidamente a campanha. Se estiver tudo ok, então realmente trata-se de uma questão estratégica que tem que mudar rapidamente para não persistir no erro.

Os testes A/B, por exemplo, são uma ferramenta poderosa que está perfeitamente ao seu alcance e que lhe permite fazer várias versões da mesma newsletter, testando com uma amostra da sua base de dados para apurar qual a que lhe pode trazer os melhores resultados.

Tudo pode ser testado: o assunto, a posição do call to action, o copy ou simplesmente o horário de envio. Neste teste que realizámos enviámos 3 newsletters diferentes aleatoriamente para uma amostra de 15% da base de dados.

A newsletter vencedora seria a que tivesse a maior taxa de abertura e seria enviada para os restantes 85% do segmento de envio que definimos. Tivemos um claro vencedor, o que nos levou inclusive a alterar a forma como estávamos a comunicar na E-goi, por isso é uma técnica mais do que recomendada.

Tendências e boas práticas

O universo do email marketing evolui rapidamente à medida que novas tecnologias e comportamentos do consumidor se consolidam no mercado digital. Acompanhar as principais tendências e implementar as melhores práticas é crucial para garantir campanhas eficazes, seguras e alinhadas com as expectativas dos utilizadores e motores de pesquisa.

Automação inteligente e IA

Ferramentas dotadas de inteligência artificial estão cada vez mais presentes, permitindo automação avançada de envios, análise preditiva de interações, criação dinâmica de conteúdos e segmentação hiper-personalizada baseada em dados comportamentais.

Conteúdos interativos

O uso de elementos interativos (questionários, sondagens, carrosséis de produtos, botões dinâmicos) aumenta o engagement e oferece experiências diferenciadas, aproximando o email de outras plataformas digitais.

Personalização ao extremo

Mensagens cujo conteúdo, ofertas e design são modelados conforme as preferências individuais e comportamento prévio de cada subscritor potencializam taxas de abertura, cliques e conversão.

Multicanalidade integrada

Integração entre email, SMS, push notifications e redes sociais cria experiências coesas e reforça a presença da marca em vários pontos de contacto com o público.

Foco em privacidade e conformidade

A crescente exigência por privacidade, impulsionada pelo RGPD e outras legislações, lança luz sobre a importância de consentimentos explícitos, opções de opt-out claras e transparência no uso de dados pessoais.

Design mobile-first

Com mais de 60% das leituras ocorrendo em dispositivos móveis, layouts adaptáveis e velocidade de carregamento são essenciais para não perder engagement.

Acessibilidade digital

Garantir que os emails sejam legíveis por pessoas com deficiência (uso de texto alternativo em imagens, contraste adequado, fontes legíveis) amplia o alcance e cumpre boas práticas de inclusão.

Erros comuns e como evitá-los

Ao desenvolver campanhas de email marketing, é fundamental estar atento a erros recorrentes que prejudicam a performance, a reputação da marca e o relacionamento com os subscritores. Dominar as melhores práticas e evitar estes deslizes pode significar a diferença entre uma campanha de sucesso e resultados aquém do esperado.

Utilizar listas compradas ou desatualizadas

Problema: Listas compradas frequentemente incluem contactos desinteressados ou inválidos, aumentando a taxa de rejeição e colocando em risco a reputação do domínio.

Como evitar: Construa a sua base organicamente, captando contactos por meio de formulários próprios, landing pages e ações de conteúdo. Realize a atualização e limpeza regular dos contactos para manter apenas utilizadores engajados.

Falta de segmentação e personalização

Problema: Enviar mensagens genéricas reduz o interesse do público e gera altas taxas de descadastramento.

Como evitar: Segmente os contactos com base em dados (interesses, localização, histórico de interações) e personalize as mensagens, adaptando conteúdos e ofertas ao perfil de cada destinatário.

Assuntos pouco atrativos ou apelativos

Problema: Assuntos genéricos, longos ou excessivamente promocionais diminuem a abertura dos emails.

Como evitar: Invista em assuntos curtos (25 a 50 caracteres), claros e que despertem curiosidade sem recorrer a “spam words” ou promessas exageradas. Teste diferentes opções através de testes A/B.

Design desajustado para dispositivos móveis

Problema: A maioria dos utilizadores abre emails no smartphone; designs não responsivos dificultam a leitura e prejudicam a interação.

Como evitar: Utilize templates responsivos e teste em diferentes dispositivos e leitores de email antes do envio final.

Excesso de imagens ou elementos pesados

Problema: Emails compostos apenas por imagens podem ser bloqueados ou carregar lentamente, afetando a experiência do utilizador.

Como evitar: Equilibre texto e imagens (aproximadamente 60/40), use imagens otimizadas em tamanho e inclua texto alternativo para acessibilidade.

Falta de clara chamada para ação (CTA)

Problema: Sem um CTA visível, o leitor não sabe qual o próximo passo, reduzindo a taxa de conversão.

Como evitar: Inclua CTAs destacados, com instruções objetivas e posicionados estrategicamente ao longo do email.

Ignorar as normas de privacidade e descadastramento

Problema: Não disponibilizar opção de descadastramento ou violar o RGPD pode gerar reclamações e sanções legais.

Como evitar: Garanta sempre um link de descadastramento visível e transparente, respeite as preferências de comunicação e trate os dados pessoais com total conformidade legal.

Envio em excesso ou frequência inconsistente

Problema: Comunicações demasiado frequentes cansam o público; envios esporádicos acabam por ser esquecidos.

Como evitar: Defina uma cadência de envios baseada na interação dos subscritores e ajuste conforme o comportamento do público e resultados analisados.

Não analisar resultados nem otimizar campanhas

Problema: Ignorar métricas impede o ajuste e melhorias das campanhas seguintes.

Como evitar: Utilize relatórios detalhados para acompanhar as taxas de abertura, cliques, rejeições e conversões. Baseie decisões em dados concretos e realize testes continuados.

Conclusão

Fazer uma campanha de email marketing eficaz vai muito além de escrever e enviar mensagens. Trata-se de construir relacionamentos duradouros, gerar valor em cada interação e transformar o canal de email num verdadeiro motor de crescimento para o seu negócio.

Com a abordagem certa — baseada em objetivos claros, segmentação inteligente, conteúdo relevante, automação e análise contínua — é possível obter resultados expressivos, como maior taxa de conversão, fidelização de clientes e retorno sobre o investimento.

Neste cenário em constante evolução, acompanhar as tendências, respeitar as boas práticas de privacidade e investir em ferramentas robustas, como a E-goi, são passos essenciais para manter a competitividade e relevância da sua marca no inbox dos seus clientes.

Agora que conhece todos os elementos fundamentais para criar campanhas de sucesso, está na hora de colocar em prática. Comece pequeno, teste continuamente e otimize cada detalhe com base em dados.
O email marketing continua a ser uma das formas mais poderosas e acessíveis de comunicar com o seu público — e, com a estratégia certa, pode tornar-se o seu canal mais rentável. Pronto para criar campanhas que realmente geram resultados? Comece hoje mesmo com a E-goi e leve o seu marketing digital para o próximo nível.