Não deixe o seu cliente esquecer o que deixou no carrinho do seu e-commerce! É muito fácil recuperá-lo com o Track and Engage da E-goi.
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O que vai aprender neste Use Case?
Recuperar Carrinhos Abandonados é um desafio para qualquer loja online.
A janela de oportunidade para fechar negócio no momento em que um produto é adicionado ao carrinho é cada vez mais curta.
Por isso, é necessário ser criativo e diversificar formas de comunicação para agir e favorecer a compra por impulso e consequentemente a conversão.
O Desafio
Com o objetivo de recuperar carrinhos abandonados para aumentar a conversão, usamos o Track & Engage e funcionalidades do criador de email do E-goi para automatizar todo o processo.
O desafio surge quando, entre o momento em que é adicionado produto ao carrinho e o momento da compra, existem objeções que levam o cliente a adiar ou desistir da compra e precisamos comunicar nesse momento para favorecer a compra por impulso.
Mas como podemos obtê-lo? Vamos ver passo a passo.
Passo 1
No painel do E-goi, aceda ao menu “Meus Recursos”>> “Metas e Objectivos” e ative o Track & Engage (script de rastreamento para e-commerce) no E-goi.
Não se preocupe porque o objectivo “Adicionar ao carrinho” já está definido.
Se ainda não tem uma conta E-goi, pode criar uma aqui.
Passo 2
Coloque o script Track & Engage no seu site.
Passo 3
Caso ainda não tenha os clientes da sua loja sincronizados com a sua mailing list no e-goi pode fazê-lo clicando em “Sync Contacts”. Pode importar os contactos através de um ficheiro CSV ou recorrendo à nossa API.
Passo 4
Importar produtos.
Crie uma campanha de email. No momento da edição basta arrastar e soltar o widget “Produtos” na aba “E-commerce”.
Nesse ponto pode optar por sincronizar os seus produtos através de um ficheiro CSV ou de forma automática.
Assim, sempre que precisar criar uma campanha de email marketing só precisa pesquisar dentro do criador de email os produtos que quer vender e adicioná-los à sua campanha!
Passo 5
Criar autobot de recuperação de carrinho abandonado. Já existe um modelo pronto que pode usar.
É neste passo que vamos criar o automatismo que permite enviar um email no momento em que o visitante tem produtos no carrinho.
Passo 6
Criar campanha de Email para recuperação de carrinho.
Basta editar a ação “Enviar Campanha” previamente criada no autobot descrito no passo anterior. Na campanha de email deve adicionar o widget de Carrinho Abandonado com o respectivo catálogo selecionado.
O E-goi vai permitir identificar as visitas a determinadas páginas e enviar uma comunicação segmentada de acordo com a atividade do visitante, aumentando o engajamento e consequentemente as vendas ao promover o processo de tomada de decisões.
Quer saber como?
Veja este USE CASE:
