Estratégias de Marketing

Case Study Saúde e Bem-Estar: aumento de vendas em 36%

7 Outubro, 2019 (actualizado) |

Se tem um pequeno negócio, de certeza que já sentiu as mesmas dores. Descubra como esta clínica resolveu os seus problemas.

O que vai aprender neste case-study?

Vamos mostrar-lhe como um dos nossos clientes, a MaisClínica, uma pequena clínica de Saúde e Bem-Estar na Maia trabalhou com o E-goi e o Qero para captar os seus primeiros clientes e criar processos de fidelização. Além disso, vai descobrir como a clínica conseguiu:

  • Coletar informações online a partir do espaço físico da clínica;
  • Reduzir o tempo gasto nas confirmações de consultas;
  • Aumentar vendas em clientes atuais;
  • Como o E-goi e o Qero foram essenciais para resolver estes problemas.

O Problema

Para captar novos clientes a clínica usa landing pages e cria anúncios no Google a partir do E-goi, no entanto, a maioria dos clientes não volta a comprar os serviços da clínica.

Resultado: mais de 90% dos clientes compra uma única vez, o que aumenta o esforço e o investimento na captação de novos clientes para manter a sustentabilidade do negócio.

O Desafio

O principal desafio da MaisClínica era conseguir criar processos de fidelização para incentivar os atuais clientes a voltar. Além disso, ela também precisava:

  • Diminuir o investimento na captação de novos clientes;
  • Aumentar a confiança na Clínica.

A solução

A parceria do Qero com a MaisClínica teve início para que os desafios da empresa fossem superados e os resultados desejados alcançados. Foi com esse foco que conseguimos aumentar vendas a atuais clientes em 36% e o valor de cada cliente (ticket médio) em 265%, superando os 5% anteriores à implementação desta solução.

Tendo em vista os objetivos da empresa, foram realizadas as seguintes ações:

  • Criação de captive portal personalizado com Wi-fi gratuito;
  • Criação de programa fidelização com atribuição de pontos;
  • Envio de SMS automáticos para confirmação de consultas.

E foi assim com a ajuda do E-goi e do Qero, que a MaisClínica:

  • Conheceu melhor os seus clientes e hábitos de consumo;
  • Eliminou por completo as ausências às consultas marcadas;
  • Criou um programa de fidelização com programa de pontos;
  • Aumentou o valor investido por cada cliente e a sua faturação;

Veja o case completo:

Case Study Mais Clinica

Quer captar mais clientes e fidelizá-los?

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