São muitas possibilidades para atrair uma lead qualificada. Leia o artigo completo e aprimore a captação de clientes na sua agência
Já passamos da época em que o boca a boca era o principal meio para fazer a captação de clientes. O avanço da tecnologia da informação e o aumento do sentido crítico do consumidor 4.0 impulsionaram as empresas a criarem novas estratégias de atração do público-alvo.
Com a intensificação da nova era do marketing digital, as agências procuram cada vez mais destacar-se num mercado cada vez mais competitivo, para conseguir atingir o seu nicho e diferenciar-se das restantes. Contudo, mesmo com uma meta definida, muitas empresas não conseguem criar um planeamento estratégico para aumentar as vendas.
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de investimento de tempo e dinheiro num planeamento e dicas de como potenciar a captação de clientes. Vamos a isso?
Contents
Estratégias para melhorar as suas vendas e captação de clientes
Em primeiro lugar, é muito importante integrar os setores de venda e de marketing da agência. Quando estes dois departamentos estão em sintonia, os resultados tendem a ser melhores. Por isso, assegure-se de que as duas equipas estão alinhadas com as metas e as estratégias para captação e nutrição de leads.
Para além disso, para trabalhar na captação de novos negócios, é essencial definir a estratégia de venda do serviço. Ou seja, caso a sua agência queira ter como foco a venda de um pacote digital com produção de conteúdo, gestão de redes sociais e campanhas no Facebook Ads, qual será o planeamento para captar novos clientes?
Apresentamos cinco dicas essenciais para aplicar na sua agência e colocar o seu plano de ação em prática.
1. Entenda bem o cliente
Compreender os tipos de consumo do seu cliente, os interesses e as dores é fundamental para a sua equipa elaborar um esquema de captação. Além disso, a chance de cultivar clientes leais e promover uma experiência marcante na vida de cada um aumenta após esse entendimento.
Para que isso aconteça, entre em contacto todos os dias, ajude a tirar as dúvidas, elabore formulários de pesquisa de satisfação após a compra de um produto ou serviço. Além disso, procure criar uma relação sólida que permita que, nas próximas vezes, o cliente o procure para solucionar outros problemas.
2. Invista em estratégias de conteúdo
Existem muitos meios para criar conteúdos relevantes e que sejam do interesse do seu público. É possível investir em blog, podcast, vídeo, post, e-book, infográfico e e-mail marketing, por exemplo.
Às vezes, o simples facto de entregar um conteúdo com uma dica que resolva uma dúvida ou um problema já possibilita uma aproximação com o utilizador. Permite ainda que consiga diferenciar uma lead qualificada de um visitante.
De uma forma geral, a produção de conteúdo oferece um leque de oportunidades para gerar engagement com a sua audiência. Algumas opções são comentários, partilhas e aumento de fluxo no tráfego do site. Por isso é necessário avaliar os principais indicadores e garantir que eles sejam revistos para uma possível mudança de estratégia.
3. Implemente ações de branding da empresa
Se pensa que uma campanha num outdoor fará com que a sua marca seja mais conhecida e procurada pelo seu público, está completamente enganado! A construção da marca é um trabalho a longo prazo, que requer muita dedicação e consistência para ser consolidada no mercado. Caso contrário, a sua empresa terá uma barreira para ser encontrada por novos clientes.
No entanto, a marca precisa ter uma forte identidade visual, um tom de voz que comunique com o seu público, além de uma personalidade fácil de ser identificada e um posicionamento sólido do produto ou serviço. Isso tudo para que ela seja notada e lembrada como algo único.
4. Utilize canais digitais
Hoje em dia, é muito difícil não encontrar os seus atuais e potenciais clientes nas redes sociais. A tendência da utilização do Facebook, Instagram, YouTube e outras frentes aumentou tanto que fez as empresas adaptar-se a estas plataformas, para aumentar as vendas e o brand awareness.
Pode parecer fácil criar um perfil com foco na captação de clientes nas redes sociais. Contudo, ter uma equipa com um produtor de conteúdo (copy, imagem e vídeo) e um analista de marketing facilita o processo. Contribui, por exemplo, para criar estratégias com o intuito de alcançar novos públicos de forma orgânica ou paga (ads), e aumentar a captação de clientes.
5. Procure ferramentas de marketing automation
Já pensou ter as suas leads agrupadas numa plataforma que promova ações de marketing digital para converter em vendas?
Uma plataforma como a E-goi permite potenciar os canais de comunicação com o cliente. É possível realizar o envio de e-mail marketing segmentado, entrega de notificação push, envio de SMS e fazer a emissão de relatórios para acompanhar a performance das campanhas. Para além disso, faz a análise para melhorar as ações de marketing da sua empresa.
A plataforma multicanal é capaz de realizar a criação e a gestão de listas de contactos, com formulários para aumentar a base de dados, paara além de campanhas com templates gratuitos e designs modernos, prontos a usar e editar como quiser. Com os fluxos de automação, só precisa de criar a comunicação uma vez. A plataforma trata de tudo o resto.
Em conclusão
Neste artigo destacamos a importância de criar estratégias eficazes ao ponto de aumentar o ticket médio com a captação de clientes. É preciso investir na visibilidade da agência e estar onde o cliente está, com conteúdos que sejam relevantes para este target.
Estas dicas foram interessantes para ajudar a sua agência? Na E-goi, temos um programa de agências parceiras, onde ajudamos a ampliar a oferta de serviços de marketing digital e o ticket médio. Clique aqui e saiba mais: