UX e UI: entenda a sua importância para o e-commerce. Leia o artigo completo no nosso post!
Um grande desafio para as empresas que possuem um e-commerce é avaliar o que pode estarcomprometendo as suas vendas e o aumento da sua receita. Essa análise precisa ser feita mensalmente, além de testar todas as ações de marketing que estão sendo efetivas ou que não estão gerando bons resultados e precisam ser aprimoradas.
No entanto, muitas das vezes, ao construir uma loja virtual sem a ajuda de profissionais capacitados, as questões como UX e UI não são levadas em conta. Esses critérios são extremamente relevantes no que se trata da experiência do usuário e possibilita um bom posicionamento no mercado. Apesar de esses dois termos serem de total relevância, muitos empreendedores do meio digital não têm esse conhecimento.
Para você entender melhor sobre a importância do UX e UI e aplicar no seu negócio online, continue lendo este artigo sobre as melhores práticas e vantagens para tornar o seu e-commerce um sucesso em vendas!
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Entenda o que é UX e UI
Primeiramente, é muito importante saber o que esses termos significam. Em inglês, UX significa user experience que, em sua tradução para o português, é a experiência do usuário.
No entanto, essa expressão envolve o uso de técnicas que permitem desenvolver uma navegação fácil, rápida e dinâmica na página, sem que o usuário tenha que perder mais tempo procurando por determinada informação ou certo produto. Caso o caminho seja complexo ou o carregamento da página seja lento, a probabilidade do usuário sair da sua loja sem converter é bem maior.
Já no quesito UI, que significa design de interface do usuário, é o contato direto de quem está navegando com a estrutura do site, como botões, banners, cores, fontes, estilos, imagens e outros aspectos visuais. Para que um e-commerce esteja bem apresentado e atrativo, é preciso que um profissional de web design estruture a loja pensando nas cores da logo e na identidade visual da marca.
Essas duas técnicas caminham juntas para transformar um site com aspectos agradáveis e de forma que a sua navegabilidade seja eficiente para o usuário encontrar o que realmente procura. Para saber melhor sobre o UX e UI antes de aplicar no seu negócio, confira as 4 vantagens que separamos para você!
Diminui o número de cliques na sua página
Antes de construir um site, é muito importante que o cuidado seja redobrado para promover boas interações do usuário com a sua página. Nesse caso, em um e-commerce, a exposição dos produtos com botões intuitivos precisa existir em sua interface. Caso contrário, o cliente desistirá de navegar e sairá imediatamente sem nenhuma conversão. Esse tipo de ação pode promover negativamente na taxa de rejeição do seu site.
Para melhorar essa experiência, além de pensar na navegabilidade, siga as sugestões a seguir:
- faça boas escolhas de cores;
- estabeleça um design que tenha alinhamento com a loja;
- crie uma comunicação harmônica entre as páginas;
- desenvolva um layout personalizado;
- use imagens de alta resolução.
Quando navegamos em um site que tenha uma boa estética, com todos os botões e links funcionando em um bom tempo de carregamento, as chances de visitarmos outras páginas são bem maiores – principalmente quando o site é desenvolvido pensando no que a persona pode interessar-se em clicar e saber mais sobre outros produtos.
Portanto, pense em solicitar ajuda de profissionais experientes na área que possam fornecer uma visão mais profissional e que forneçam uma navegação dinâmica para o usuário.
O intuito da jornada de compras é exatamente a experiência que é gerada para o cliente durante todo o processo de reconhecimento do problema, a escolha do produto ou marca e, finalmente, o fechamento do negócio.
Para esse fluxo funcionar de forma eficiente, o usuário precisa saber exatamente onde está para se mover com facilidade e saber como e onde ele pode chegar para concluir. Por isso, não basta que uma loja possua uma boa aparência. É preciso usar a inteligência de mercado e de marketing para aplicar exatamente no que o seu público precisa.
Uma loja virtual que se adequa a entender o público que navega pelo desktop, tablet ou celular é porque se preocupa com as boas práticas do Google e quer promover a melhor experiência de compra para o usuário.
Nesse caso, faz parte do trabalho de UX e UI desenvolver uma página responsiva, que seja ágil e com layout agradável e convidativo para o público navegar. Vale lembrar-se, também, de que a maior parte da população brasileira usa o smartphone para pesquisar e concluir uma compra. Por isso, os usuários valorizam tanto essa preocupação e atenção que as empresas têm ao entregar uma boa experiência.
Saiba a importância de aplicar os conceitos de UX e UI no seu e-commerce
Todo o percurso realizado pelo consumidor precisa ser avaliado para aprimorar a sua experiência na jornada de compra. São aspectos como: a forma que esse usuário chegou ao site, as páginas que ele percorreu, os produtos que ele colocou no carrinho de compras e o tempo que ele levou para finalizar a sua compra.
Essa avaliação é feita para entender o comportamento do seu público e traçar estratégias de marketing que possibilitem o disparo de materiais que possam ser relevantes para esses usuários. Essa entrega pode ser feita por meio do e-mail marketing, SMS, notificação push ou, até mesmo, de fluxos de automação que rastreiem as páginas que esse usuário percorreu e caia em um processo de nutrição.
Agora que você já sabe de todas as vantagens das técnicas de UX e UI, chegou o momento de avaliar a performance da sua loja virtual e aperfeiçoar para entregar as melhores experiências aos seus futuros clientes e, assim,converter em vendas. Para isso tudo acontecer, é muito importante que alinhe com o seu time de vendas ou suporte um bom atendimento para que o ambiente virtual torne-se confortável.
Se você gostou do artigo sobre a importância e relevância do UX e UI para o seu e-commerce, então aproveite para compartilhá-lo nas suas redes sociais e influenciar outros profissionais para que tenham uma visão melhorada sobre o assunto.