Marketing Digital

Saiba como implementar o trade marketing no ambiente digital

4 fevereiro, 2020 (actualizado) |
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Para te ajudar a entender melhor como o trade marketing digital funciona, vamos explicar melhor como é feito o trade marketing tradicional e como ele pode ser aplicado em outras áreas. Acompanhe!

Nos últimos anos, os avanços na tecnologia permitiram ao setor de marketing desenvolver técnicas bem mais eficientes para atrair mais clientes. Porém, com a maior presença do espaço digital no mundo atual, é necessário adaptar esse conhecimento a um novo ambiente. Um bom exemplo disso é o trade marketing digital, uma tendência crescente em diversas empresas.

Apesar disso, não são todos os negócios que já adotaram estas práticas. Para manter seu produto relevante e alcançar um público maior, especialmente por meio da internet, esse tipo de ação é cada vez mais importante.

O que é e como funciona o trade marketing?

Antes de falar sobre o trade marketing no ambiente digital, é importante entender como ele funciona em um ponto de vendas tradicional. Basicamente, ele consiste em ações que promovam a venda do produto diretamente no PDV. Por exemplo, um supermercado pode criar promoções relâmpago, aumentando as chances de que um determinado produto seja retirado rapidamente.

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Claro que há outros fatores envolvidos, como a qualidade do ambiente, a forma como o produto é apresentado ao consumidor, entre outras coisas do tipo. A essência do trade marketing é que, no momento em que o cliente entra em contato com o ponto de venda, ele ainda pode ser convencido a fechar sua compra.

Como seus princípios se aplicam no ambiente digital?

Apesar de ser pensado originalmente para um espaço físico, a ideia central trade marketing pode ser facilmente aplicada em um e-commerce, por exemplo. O único princípio que guia todas as decisões aqui é o de que, a partir da qualidade do ponto de venda, é possível incentivar mais compras. A diferença é que, nesse caso, o PDV é um site.

Naturalmente, isso traz algumas particularidades. É menos provável que haja um vendedor para guiar o cliente pelos produtos e não é possível manipular cada item diretamente. Mas isso não é um grande empecilho para muitos consumidores hoje em dia, já que muitos já se acostumaram com a compra online. Basta focar em características particulares desse canal, como o maior acesso a recursos audiovisuais.

Além disso, o ambiente online não está aqui para substituir o offline. Ele deve ser uma extensão, um adicional. Quanto mais você puder aproximar seu e-commer e seu PDV físico, maior será seu desempenho.

Como você pode promover o trade marketing digital em seu negócio?

Se você quer dar mais destaque para seu e-commerce no mercado atual, precisa saber como promover um bom trade marketing nesse ambiente. E para te auxiliar, separamos aqui algumas dicas que vão te ajudar. Acompanhe:

Entenda a jornada de compra do cliente no e-commerce

O primeiro passo para desenvolver qualquer ação de trade marketing é analisar a jornada de compra do seu público. Ela consiste em todo o caminho que uma pessoa faz, desde o primeiro contato até a decisão de compra. Se você entender esses passos, pode elaborar ações mais efetivas para cada estágio.

É importante ter em mente que essa jornada é diferente para cada produto e para cada público. Afinal, a forma como alguém entra em contato com seu e-commerce costuma ser diferente do seu ponto de vendas físico. Aprender esses detalhes é a chave para ações mais efetivas.

Aproxime os canais físicos e digitais de vendas

Um dos maiores erros em muitas empresas é tratar o PDV físico e o digital como dois espaços completamente separados. É verdade que eles seguem dinâmicas um pouco diferentes, mas eles devem ser sempre integrados se você quer extrair o máximo de proveito de cada um deles.

Por exemplo, uma qualidade importante é garantir que tanto o ponto de vendas físico quanto o e-commerce compartilhem dados de estoque. Dessa forma, o risco de que seja feita uma compra que não pode ser atendida é bem menor.

Invista na melhor experiência de compra

Se você entra em um site que não responde, não indica adequadamente o caminho até a compra ou que simplesmente é mal formatado, é pouco provável que você faça suas compras nele. Isso acontece porque todos esses fatores prejudicam a experiência de compra do seu cliente.

Uma boa experiência de compra envolve mais do que ter o produto desejado. Ele deve ser obtido de forma prática, com o máximo de dúvidas a seu respeito retirada. Investir na qualidade do seu e-commerce, especialmente em um bom servidor e fácil navegação, contribui bastante com esse ponto.

Ofereça o máximo de informação para seus clientes

Como já mencionamos, quem compra online geralmente faz isso sem o auxílio de um vendedor. Isso significa que, para poder tomar uma decisão melhor informada, seu cliente precisa de mais dados disponíveis dentro da própria loja virtual.

Para promover um bom trade marketing digital, é importante que todos os produtos e serviços estejam bem descritos, incluindo desde suas especificações técnicas até detalhes sobre o uso adequado. Pode parecer que isso é excesso de informação, mas todo cliente precisa desse tipo de informação. Além disso, é uma forma de construir mais confiança para sua marca.

Analise e se adapte ao comportamento do público

Por fim, mas não menos importante, você deve estar sempre atento ao comportamento dos seus clientes e leads, tomando as atitudes necessárias para se adaptar a qualquer mudança. Quais produtos são buscados com mais frequência, qual é o perfil do público e como ele muda ao longo do tempo etc.

Felizmente, graças às ferramentas digitais, é cada vez mais fácil acompanhar alguns desses fatores. Cadastros em sites, redes sociais, entre outros meios de comunicação, oferecem muitas ferramentas para extrair dados sobre seu público, o que facilita o planejamento estratégico das suas ações de marketing.

Agora que você entende um pouco mais sobre o trade marketing digital e como ele pode ser aplicado em sua empresa, é hora de promover estas práticas em sua empresa. Esse é o melhor caminho para se manter relevante no mercado atual.

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