A taxa de conversão é um indicador essencial que mede a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada em um site. Aprenda a calculá-la, entenda sua importância e descubra estratégias para otimizá-la.
A taxa de conversão é, com certeza, um dos indicadores mais importantes para um negócio online. Afinal, mede a capacidade de converter visitantes em clientes ou leads, sendo uma métrica essencial nas campanhas de marketing e negócios online.
Por isso, este conteúdo será dedicado totalmente a ela: a taxa de conversão. Continue a leitura para explorar mais sobre a sua importância e descobrir estratégias e táticas de como aumentar a eficiência dessa métrica.
Boa leitura 🙂
Contents
O que é taxa de conversão?
De maneira simples, podemos dizer que a taxa de conversão representa a porcentagem de visitantes que realizam uma determinada ação em relação ao total de visitantes de um site, podendo variar de acordo com os diferentes objetivos.
Em um e-commerce, por exemplo, pode dizer respeito a compra de um determinado produto, já em uma página de capturas, ao preenchimento de um formulário, enquanto em um artigo, ao número de cliques no link da CTA. Os exemplos são muitos, claro, dependendo sempre dos objetivos especificos de cada negócio e campanha de marketing.
O que é uma boa taxa de conversão?
Agora, o que seria uma boa taxa de conversão? Para responder essa pergunta é preciso levar em consideração fatores como as características do público-alvo, setor de negócio e objetivos.
Além disso, é importante destacar que o entendimento de “uma boa taxa de conversão” pode variar de acordo com as diferentes estratégias de marketing digital, das equipes e, também, de negócio para negócio.
Agora, para responder a questão inicial de maneira mais concreta, pode e deve-se recorrer ao benchmarking do setor e aos objetivos de marketing digital. Para isso, é essencial compreender as médias de desempenho do setor.
Qual a importância de calcular a taxa de conversão?
Ok, agora chegamos a mais um ponto: a importância de calcular a taxa de conversão?
O cálculo da taxa de conversão é essencial para medir o sucesso de uma estratégia de marketing digital. Desde o impacto no resultado final, passando por melhorias no site e jornada dos clientes, essa métrica se apresenta como essencial para qualquer negócio. Entenda melhor:
Impacto nos Resultados
A taxa de conversão tem um grande impacto no resultado final de uma empresa. É por meio dessa métrica que se pode avaliar o sucesso de uma campanha de marketing digital e otimizar o funil de vendas.
Quando se mede a taxa de conversão, é possível compreender o retorno do investimento em tempo e dinheiro, o que permite direcionar os esforços para ações de marketing que realmente trazem resultados.
Melhorias no site
Outro ponto importante sobre a importância de se calcular a taxa de conversão é a identificação de possíveis melhorias que possam ser feitas para otimizar a experiência do usuário.
A partir do cálculo de conversão, é também possível avaliar se as medidas implementadas estão realmente trazendo resultados.
Gestão do Negócio
As taxas de conversão são métricas importantes para a gestão do negócio, pois fornecem informações essenciais sobre o desempenho de uma empresa em relação às suas vendas e estratégias de marketing.
Como calcular a taxa de conversão?
Como explorado ao longo deste conteúdo, a taxa de conversão é uma métrica fundamental para mensurar os resultados de um negócio e determinar seu sucesso. Mas como calcular?
É muito simples, basta utilizar a seguinte fórmula:
Taxa de Conversão = (Número de Conversões / Número de Visitantes) * 100
Vamos de exemplo?
Imagina que deseja calcular a taxa de conversão em vendas dos visitantes de um site.
Nesse cenário, o seu site recebeu 1000 e 50 deles realizaram uma compra.
Deste modo, o cálculo seria o seguinte:
Taxa de conversão = 50 (que foi o número de conversões) / 1000 (que foi o número de visitantes) *100
Assim, a sua taxa de conversão seria de 5%
Viu como é simples? 🙂
Como otimizar a taxa de conversão?
Vimos o que é taxa de conversão, sua importância e como calculá-lá. Mas agora, imagina que não esteja contente com os seus resultados. Como fazer?
Existem algumas estratégias essenciais para implementar melhorias na sua taxa de conversão. Veja alguns exemplos:
1. Realizar Teste A/B
O teste A/B é uma técnica usada para comparar duas versões de uma página, email ou qualquer outro elemento digital, a fim de determinar qual delas oferece melhores resultados.
Realizar teste A/B no seu site é essencial para verificar os cenários em que a sua taxa de conversão é mais alta. Explore diferentes versões do seu site, com CTAs, cores, botões, imagens, entre outros elementos e verifique em quais contextos a sua conversão é mais eficiente.
2. Possuir um SLA entre Marketing e Vendas
O SLA (Service Level Agreement) é um acordo entre Marketing e Vendas, sendo fundamental para garantir o alinhamento dessas duas áreas e melhorar a eficiência das estratégias de captação e conversão de clientes.
Para otimizar a taxa de conversão, é importante verificar se as ações realizadas vão ao encontro do SLA e buscar sempre uma adequação para esse perfil.
3. Investir na Experiência do Cliente
Melhorar a experiência do cliente do seu site pode ser um fator fundamental para otimizar a sua taxa de conversão. Desde investir no funil de vendas, melhorar a experiência on-site, até investir em uma narrativa engajante.
Lembre-se, quanto melhor for a experiência do seu cliente no seu site, maior é o seu tempo de permanência e as chances de conversão.
Quais fatores influenciam na taxa de conversão?
Ao longo deste conteúdo, abordamos alguns fatores que podem interferir na taxa de conversão. Mas agora, vamos nos aprofundar um pouco mais nestas questões.
A abordagem social e comercial é fundamental para conquistar e manter a atenção do público-alvo, afetando diretamente a taxa de conversão. Ao se comunicar através de canais digitais, é essencial adotar uma forma de comportamento que seja atrativa e alinhada com a identidade de marca.
Desempenho do site
Outro fator que contribui diretamente para a taxa de conversão é o desempenho do site. Pesquisas mostram que usuários tendem a abandonar um site que demora mais de três segundos para carregar, aumentando a taxa de rejeição e diminuindo as chances de conversão.
Conclusão
Neste artigo, exploramos a fundo os principais aspectos a respeito da taxa de conversão. Descobrimos o seu conceito base, a sua importância nas estratégias de marketing, como calculá-la, e ainda exploramos dicas para a sua melhoria.
Compreender e otimizar a taxa de conversão é essencial para o sucesso de qualquer negócio. A partir do cálculo da taxa de conversão, é possível acompanhar a eficácia dos esforços de marketing e tomar decisões de maneira assertiva para melhorar os resultados.
A implementação de estratégias como os testes A/B, o alinhamento do marketing e das vendas através de um SLA e o investimento na experiência do cliente são passos fundamentais para otimizar a sua conversão.
Se deseja otimizar a taxa de conversão do seu negócio, a E-goi possui soluções avançadas para lhe auxiliar na criação de uma estratégia de sucesso. Converse com os nossos especialistas e descubra como impulsionar suas ações.