Continue conosco, confira o artigo e entenda a importância desses conceitos para qualquer campanha de marketing. Boa leitura!
Seja qual for o segmento da sua marca, é fato que cada cliente tem especificidades. Idade, gênero, estado civil, hábitos de consumo, localização geográfica e outros critérios semelhantes são fundamentais para a segmentação de estratégias corporativas a curto e longo prazo.
Sem a definição adequada do seu público-alvo e persona, a campanha tende a não apresentar o resultado esperado após um investimento, seja em mídias digitais ou offline. Durante a elaboração de uma campanha capaz de alcançar um ROI satisfatório, é necessário preparar a comunicação perfeita para falar diretamente com o consumidor.
Isto significa segmentar o público e criar personas para oferecer seu produto ou serviço de forma assertiva. Continue conosco, confira o artigo e entenda a importância desses conceitos para qualquer campanha de marketing, ajudando a converter com base na análise de perfil dos indivíduos. Boa leitura!
Contents
Quais os conceitos?
Público-alvo
O público-alvo serve como uma base mais ampla para organizar uma campanha de marketing. Suas principais características de mensuração são, entre outras:
- faixa etária;
- gênero;
- poder aquisitivo;
- profissão;
- classe social;
- localização;
- educação;
- hábitos de consumo;
- estado civil.
Para que você consiga compreender melhor o que é o público-alvo, separamos dois exemplos básicos a seguir. Veja:
- mulheres, de 35 a 45 anos, com formação superior completa, renda mensal de R$ 6 mil a R$ 9 mil, solteiras, moradoras da cidade de São Paulo, fazem de maquiagens com frequência;
- homens, de 40 a 50 anos, com formação superior completa, renda mensal entre dois a seis salários mínimos, casados, moradores da cidade do Rio de Janeiro, consomem notícias por meio de jornais impressos.
Vale lembrar que a funcionalidade do público-alvo é bastante relevante. No entanto, com a precisão e a rapidez de informações a todo o momento, o termo está caindo em desuso. Para que a marca saia na frente, é vital uma percepção mais detalhada do consumidor e de seus interesses. É aí que entra o conceito de persona.
Persona
A persona traz muito mais detalhes pessoais, disponibilizando boas soluções para o trabalho da equipe de marketing nas segmentações e nas construções de campanhas.
No processo de criação da persona, você encontra um nome fictício e uma história sobre cada um dos aspectos a seguir:
- dia a dia;
- profissão;
- hábitos de consumo;
- estilo de vida;
- redes sociais mais usadas;
- hobbies;
- dores relacionadas ao seu produto;
- questionamentos e ambições.
Com tantos detalhes, é possível entregar um direcionamento mais preciso para a elaboração de uma campanha digital, por exemplo. A partir daí, define-se a linguagem a ser utilizada, redes sociais adequadas, assuntos abordáveis, palavras-chaves, melhores momentos para oferecer um produto e delimitar a periodicidade do e-mail marketing etc.
Os dois estudos são muito importantes para o avanço da campanha. Enquanto o público-alvo fornece informações mais amplas, a persona atinge um nível maior de detalhes. O time, então, precisa saber como empregar cada um dos conceitos para potencializar a metodologia.
E seus principais benefícios na estratégia?
Foco
Se o objetivo geral consiste em atender as necessidades do seus clientes, então você deve conhecê-los a fundo. Realizando uma análise dos dados citados anteriormente, obtém-se uma melhor compreensão acerca do que eles de fato precisam.
Em seguida, você pode ajustar o produto ou serviço especificamente às necessidades dos consumidores, fazendo com que eles se sintam especiais com um produto único para eles.
Com todos esses dados de segmentação em mãos, a elaboração de estratégias voltadas aos clientes ganha bastante assertividade, o que é rentável a curto e longo prazo para a corporação.
Competitividade
Com a velocidade acelerada das informações, as empresas estão sempre buscando um meio de se destacar e oferecer o melhor para seus clientes. Hoje em dia o consumidor encontra dados de determinado produto na internet sem sequer se deslocar para tirar dúvidas em uma loja física, evitando o risco de um mau atendimento, por exemplo.
Depois de saber quem são seus consumidores e o que procuram, você deve abrir o olho de maneira rigorosa e mostrar que a sua marca tem o diferencial capaz de surpreendê-los. Com a total compreensão de que o produto aliviará os pontos de dor da persona, seus esforços passam a ser direcionados a aumentar as vendas e a receita.
Fidelização de clientes
A segmentação de clientes permite o ajuste do que a marca disponibiliza a eles para atender melhor suas respectivas demandas. Sendo assim, a marca agrega valor e eleva a confiança do consumidor.
Quando os compradores confiam no que a empresa desenvolve em termos de melhorias e produtos ou serviços de qualidade, eles são mais propensos a retornar e efetuar uma nova compra. No ramo, isso se chama fidelização.
A segmentação adequada permite se atrelar aos clientes mesmo depois de concretizar uma venda. Existem alguns meios de alimentar o contato com eles, como:
- enviar uma pesquisa de satisfação;
- fornecer informações complementares para ajudá-los a aproveitar ainda melhor o produto comprado;
- pedir que assinem a newsletter sobre futuras atualizações dos serviços da marca.
Personalização do conteúdo
A personalização dos conteúdos é uma das estratégias de marketing mais eficazes e que geram retorno absoluto em conversão. Após a segmentação do seu público-alvo e persona, vale apostar na criação de materiais bem customizados.
Em outras palavras, é como se você estivesse conversando diretamente com ele e informando ou dando dicas a respeito de assuntos considerados pertinentes ou construtivos.
Conhecer e demarcar o seu público-alvo e persona é imprescindível para que você consiga analisar os perfis, ter uma ideia geral de quem são as pessoas e traçar estratégias para atingir e conquistar objetivos.
O mercado está cada vez mais competitivo, e ter uma base sólida de quem são os seus clientes em potencial é o caminho certo para alcançar o sucesso. Deve-se levar em conta que todos os serviços, produtos, ações publicitárias e estratégias de marketing terão foco neste tipo de público.
E aí, o que achou do texto? Foi útil para você? Quer fortalecer as estratégias, buscar destaque no mercado e qualificar leads? Então acesse o post a seguir e saiba como escolher o parceiro de automação em mídias digitais!