Descubra a importância do opt-in no marketing digital, aprendendo sobre seus tipos e como implementá-lo de forma eficaz para garantir a conformidade regulatória e melhorar as taxas de abertura de emails.
O opt-in se tornou um conceito primordial no mundo do marketing e também da privacidade digital, influenciando diretamente a forma na qual as empresas e indivíduos interagem por email.
Incluído nas boas práticas de e-mail marketing, o opt-in utiliza o consentimento do usuário como fator chave para o envio de mensagens, avisos, promoções, newsletters, conteúdo educativo e muito mais.
Confira neste artigo tudo sobre o assunto, como exemplos, tipos, objetivo e dicas de como aplicar o opt-om nos processos de marketing e comunicação da sua empresa.
Boa leitura!
Contents
O que é opt-in?
De forma resumida, podemos definir o opt-in como a autorização que o cliente fornece para receber conteúdo de uma empresa via e-mail.
Dessa forma, uma lista de contatos opt-in é um conjunto de pessoas que demonstraram interesse real em receber seus e-mails, com a devida autorização e consentimento.
O opt-in também pode servir para que o usuário autorize a coleta e uso de seus dados, fazendo com que seja um recurso que coloca o controle totalmente nas mãos do indivíduo, sendo essencial para a privacidade dos mesmos e também para a conformidade regulatória.
Para que serve o opt-in?
A lista de contatos opt-in reduz consideravelmente as chances de seus e-mails caírem no spam ou até mesmo ter seu endereço bloqueado pelo destinatário, aprimorando dessa maneira as taxas de abertura, acompanhamento da jornada do cliente e outros aspectos vitais para o sucesso das estratégias de marketing digital.
É uma prática não invasiva e altamente eficaz para melhorar suas chances de conversão e manter um bom relacionamento com o lead, já que ele mostrou ter interesse em sua empresa e, dessa maneira, concordou em receber conteúdo, mensagens e ofertas.
Outro benefício que o opt-in oferece são evidências que comprovem aos provedores de e-mail a permissão obtida para envio de conteúdo, caso sua empresa tenha que lidar com alguma reclamação ou denúncia por spam.
Levando em consideração as reg ulamentações vigentes no Brasil, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o opt-in se torna uma prova real que resguarda tanto os remetentes como os destinatários.
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Tipos de opt-in
Existem três principais tipos de opt-in: soft, single e double. Entenda mais sobre cada um deles a seguir:
Soft opt-in
O soft opt-in é a modalidade que se assemelha ao networking, na qual o cliente ou lead sinaliza que gostaria de receber seus materiais via e-mail, sendo a maneira mais tradicional de utilização do recurso.
O e-mail pode ser coletado em uma reunião de negócios, apresentação em uma feira ou outras situações similares; mesmo que o indivíduo não expresse claramente que deseja receber seu material, a relação entre ele e sua marca ajuda a pressupor que ele possa se interessar pelo conteúdo.
Porém, deve ser feito de forma cautelosa, já que seu e-mail poderá ir para o spam – o ideal é começar devagar, evoluindo conforme o usuário for interagindo com seus e-mails.
Single opt-in
Uma das formas mais praticadas de autorização, o single opt-in é o recurso no qual o leitor, usuário ou visitante expressa o desejo de receber suas mensagens e materiais.
Para criar o opt-in, ele clica em CTAs (Call to Action) como “assine nossa newsletter”, “receba nosso material” e “clique aqui para receber o conteúdo”, inseridos em uma landing page, blog e redes sociais, entre outros.
Assim, o usuário garante uma autorização segura, única e expressa para se tornar um contato na lista de envios de uma empresa.
Double opt-in
Por sua vez, o double opt-in é uma confirmação dupla de autorização do usuário. Além de clicar em algum botão e preencher seu e-mail, o usuário terá que confirmar novamente seu interesse em uma operação posterior.
Neste caso, é utilizado o e-mail de confirmação, para que o usuário clique em algum link na mensagem para confirmar definitivamente seu interesse e desejo em receber os materiais da empresa.
Entre outros benefícios, o double opt-in assegura que sua lista de contatos se torne ainda mais refinada e eficiente, já que apenas pessoas que estejam realmente interessadas em receber seu conteúdo irão realizar a dupla confirmação.
Como fazer um opt-in?
Defina o objetivo
Antes de tudo, defina o objetivo com o opt-in e considere o que você deseja alcançar, como aumentar e qualificar sua lista de assinantes de e-mail, promover um determinado produto de forma massiva ou compartilhar informações relevantes.
Crie um formulário de inscrição
Escolha uma plataforma de criação de formulários para ser integrada a uma landing page, redes sociais e sites, coletando informações relevantes como nome e endereço de e-mail do usuário.
Não se esqueça dos CTAs citados anteriormente: busque chamadas atraentes, precisas e claras sobre a autorização do envio de dados e recebimento de conteúdo por parte do usuário.
Além disso, é preciso utilizar formulário com design responsivo e compatível com diversos formatos, alcançando um público ainda mais amplo.
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Utilize gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são estratégias que buscam atrair o interesse do usuário ou lead por meio de chamadas que despertem suas emoções, como por exemplo:
- Reciprocidade: “cadastre-se já e receba nosso material”, “preencha o formulário e tenha acesso ao e-book”.
- Antecipação: “quer saber mais? Preencha o formulário e receba nossas dicas exclusivas”, “cadastre-se e garanta sua vaga em nosso web seminar”.
- Escassez: “últimas vagas para receber nosso guia interativo”, “é por pouco tempo: clique aqui para garantir seu material”.
O que é opt-out?
O opt-out é a prática que permite o fácil descadastramento do mailing da empresa, um recurso obrigatório para que os contatos possam cancelar o recebimento dos e-mails a qualquer momento.
Apesar de não ser favorável para a empresa, o opt-out é indispensável para garantir o respeito à privacidade e autonomia do usuário, se tornando também uma métrica importante para análise posterior.
Boas práticas na estratégia de opt-in
Existem certas práticas que garantem que sua estratégia de e-mail marketing irá contar com cada vez mais contatos opt-in, aumentando as chances de obter sucesso com o envio de mensagens promocionais, conteúdo e outros tipos de e-mail.
Uma delas é nunca comprar bases de dados, um recurso altamente tentador para empresas que estão começando sua trajetória e buscam alcançar níveis satisfatórios de atração de clientes logo no início.
Mas, é preciso cuidado: adquirir uma base de dados poderá prejudicar totalmente sua estratégia de e-mail marketing, pois tratam-se de pessoas que não conhecem sua marca e muito menos concordaram em receber seu conteúdo.
Dessa maneira, seu domínio poderá cair em listas de bloqueio de e-mail, além de aumentar as chances de sua empresa receber uma denúncia por spam, baseada na LGPD. Sem contar a queda nas taxas de conversão, outro fator negativo para as estratégias de e-mail marketing.
Outra dica importante para manter as boas práticas no e-mail marketing e opt-in são os lembretes de permissão, basicamente uma frase curta e simples que informa como o destinatário passou a receber seus e-mails.
Apesar de não soar tão essencial, o lembrete de permissão ajuda a mostrar aos destinatários e também aos provedores de e-mail que você respeita seus contatos, fazendo com que os inscritos – especialmente os mais antigos – tenham a certeza de que não se trata de um spam.
Por fim, é indispensável manter a política de privacidade transparente e acessível para os usuários, informando de que forma os dados serão utilizados e protegidos após o consentimento realizado por meio do opt-in.
Conclusão
O opt-in se tornou uma prática indispensável para empresas que buscam estreitar e aprimorar seu relacionamento com o público, garantindo uma comunicação por e-mail eficiente e benéfica para ambos os lados.
A prova disso é que o opt-in gera cada vez mais resultados positivos nas métricas relacionadas ao e-mail marketing, como taxas de abertura, conversão e outros índices primordiais para as estratégias digitais.
Outro aspecto fundamental para o sucesso de uma empresa no meio digital são as plataformas de automação de marketing, que unem ferramentas e recursos como CRM, e-mail marketing e outras ferramentas de forma simplificada e prática para empresas de todos os segmentos.
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