Quando falamos em mailing de clientes, o número de e-mails cadastrados não é o mais importante — afinal, o diferencial aqui está em ter os contatos certos para que os melhores resultados sejam alcançados no futuro, o que pode ser construído em listas de papel, planilhas no computador ou até mesmo em aplicativos no celular.
Reunindo todas as informações necessárias para estabelecer um contato assertivo e eficiente com seu público, o mailing de clientes é uma lista com todos os seus clientes ou leads. Por isso, podemos dizer que essa lista é essencial para criar um bom relacionamento entre sua marca e os clientes e ajudar a fechar uma venda.
Para que você saiba como criar uma lista de e-mails de qualidade e aprenda a se relacionar com os clientes da melhor forma possível, elaboramos este post com tudo o que você precisa saber sobre o mailing de clientes. Confira!
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Características de uma lista de e-mail eficiente
Além do e-mail, todo mailing de clientes deve contar com dados atualizados dos clientes — como nome completo e profissão. Pode parecer óbvio, mas essas informações são essenciais para saber sempre com quem você está falando, personalizar as mensagens de forma pessoal e deixá-las mais próximas de quem está lendo.
O ideal é que o mailing reúna um mix de informações pessoais e profissionais, com outros dados como número de telefone, idade, cargo e site da empresa onde trabalha.
Além disso, é muito importante conhecer os leads e segmentá-los em sua lista de e-mails, pois isso ajuda a criar os conteúdos certos para cada cliente e fazer com que eles cheguem até o fundo do funil de vendas.
Não se esqueça de que todas essas informações devem estar bem organizadas em sua lista, principalmente se ela for feita à mão, pois apenas assim é possível consultá-las com agilidade na hora que precisar.
Dicas para criação e manutenção de mailings de clientes
Se você quer deixar a comunicação de sua empresa mais eficiente, confira abaixo as principais dicas sobre como criar o mailing de clientes ideal e mantê-lo sempre adequado para alcançar os melhores resultados!
Ofereça materiais mediante cadastro
Essa é uma maneira bastante efetiva de conseguir seu mailing, pois em vez de tentar convencer alguém a comprar o seu produto de primeira, você vai captar os leads por meio de conteúdos que realmente interessam a eles, criar um relacionamento e só então vender o produto.
O material (que pode ser um desconto ou um material promocional, por exemplo), deve ser oferecido ao cliente após a disponibilização de seus dados e e-mail. Assim, as chances de que essas pessoas sejam conquistadas e fidelizadas serão muito maiores.
Aposte no marketing de conteúdo
Se você quer educar o seu público, uma excelente ideia é investir em conteúdos online que sejam simples e didáticos, o que pode ajudar a conseguir novos clientes e a aumentar o seu mailing.
Você pode trabalhar com artigos, vídeos, podcasts, entre diversos outros materiais — o importante é utilizar todas as ferramentas online disponíveis para criar um conteúdo atrativo para o público na internet.
Apostando no marketing de conteúdo, você vai conseguir audiência e engajamento e, com isso, fica mais fácil receber cadastros para o seu mailing de clientes.
Nunca adquira uma lista de e-mails pronta
Esse é o principal erro na hora de criar um mailing de clientes, e o motivo é simples: eles não são seus clientes! Você vai estar apenas enviando e-mails para pessoas aleatórias e incomodando quem não deu permissão para isso.
Além disso, uma lista de e-mails comprada faz com que você divulgue a sua comunicação para um público que não conhece a sua marca e nem tem engajamento com o negócio, contribuindo para resultados negativos.
Por isso, o mailing de clientes deve ser formado apenas por clientes que deixaram suas informações com você por vontade própria.
Evite spams
O termo spam se refere a e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para uma grande quantidade de pessoas. Caso sua mensagem seja classificada como spam, as chances de que ela atinja o seu cliente acabam diminuindo muito, certo?
Um dos motivos para isso é a compra de listas de e-mails (como falamos logo acima), pois quando uma pessoa apaga sua mensagem sem ler ou a marca como spam, as plataformas de correio eletrônico entendem que ela é indesejada, aumentando o risco de que ela vá para a caixa de spam automaticamente.
Veja outras formas de evitar que seu e-mail vá para o spam do cliente:
- ofereça a opção das pessoas se descadastrarem do seu mailing;
- envie conteúdos interessantes;
- tenha cuidado com o que você escreve no assunto do e-mail, evitando expressões sensacionalistas, como “promoção”, “oferta” e “grátis”;
- mantenha uma boa regularidade de envios, sem nunca se exceder.
Utilize o GoiMeUp
Com esse aplicativo, você pode captar novos contatos para o seu mailing de forma fácil e rápida, sem nem mesmo precisar de conexão com a internet.
Isso porque o GoiMeUp disponibiliza um formulário de cadastro para ser preenchido em seu smartphone ou tablet sempre que você estiver falando com seus clientes ou leads. Quando os dados estiverem preenchidos, eles ficarão guardados e serão enviados para a sua conta E-goi assim que você conectar o tablet à internet.
Para isso, basta fazer o download do app no Google Play ou App Store e guardar seus contatos seja onde estiver.
Digitalize cartões de visita
Mesmo com toda a tecnologia atual, os cartões de visita em papel ainda são muito utilizados. Que tal digitalizar e organizar seus contatos para manter todas as informações em seu computador ou smartphone?
Para isso você pode recorrer a aplicativos de digitalização de cartões de visita, como o CamCard o e o Labelbox, que são bastante fáceis e simples de usar.
Como atrair mais pessoas para seu mailing de clientes
Como você já deve ter percebido, oferecer algo em troca para o seu cliente é essencial se você quer montar um mailing. Por isso, separamos alguns incentivos ao solicitar o e-mail dos usuários. Confira:
- ofereça bônus e brindes para quem se inscrever no mailing de clientes, como um conteúdo exclusivo. Esses bônus são chamados de “ímãs digitais”, pois têm o poder de atrair o público por meio de materiais com informações relevantes para ele;
- se o lead deseja ter acesso a todas as ferramentas de seu site, pedir o e-mail do usuário pode ser uma ótima ideia. Afinal, ele terá a chance de conferir recomendações personalizadas e seu mailing vai crescer rapidamente;
- utilize um software de CRM (ou Gestão de Relacionamentos com o Cliente). Eles ajudam a acompanhar todas as interações com clientes atuais e futuros e a controlar todas as informações de seu mailing.
Se você quer recorrer a softwares para fazer uma gestão eficiente de seus contatos, prospectar novos clientes e fidelizar os antigos, uma boa opção é recorrer ao E-goi. Ele ajuda a melhorar o seu relacionamento com o cliente por meio de criação e gestão de listas de contatos, ferramentas de análise de campanhas, uso de canais múltiplos e muito mais!
O que está esperado para entrar em contato com a E-goi? Acesse a nossa página e conheça uma nova forma de fazer a gestão de contatos de sua empresa!