Guia completo para estruturar uma estratégia de marketing digital

O Marketing Digital é um conjunto de ações que uma empresa executa, nos meios online, que tem o objetivo de criar relacionamentos, atrair novos negócios e desenvolver uma identidade de marca. Entre as suas estratégias, podemos destacar o Inbound Marketing, o Marketing de Conteúdo e o SEO.

Com a evolução da tecnologia e o acesso à internet cada vez mais facilitado, os consumidores se tornaram digitais e os smartphones se transformaram, praticamente, em extensões dos corpos das pessoas. O Marketing Digital, portanto, deixou de ser uma escolha para se tornar uma imposição de mercado.

Isso significa que, se você tem um negócio e não está fazendo marketing digital de forma profissionalizada, pode estar perdendo ótimas oportunidades de vendas. Em outras palavras, adotar o marketing digital em sua empresa tornou-se algo primordial para ter sucesso e conquistar mais competitividade.

Neste texto, vamos mostrar como estruturar uma estratégia de marketing digital. Vamos destacar sua importância e as melhores práticas para a geração dos resultados esperados. Falaremos de todo o processo, desde o planejamento até a mensuração. Ficou curioso? Então, acompanhe o texto!

Quais os benefícios de estruturar a estratégia de marketing digital?

É bem provável que você tenha consciência da importância de criar e estruturar sua estratégia de crescimento com foco nas tendências de marketing digital e naquilo que já dá ótimos resultados. Por meio dessa metodologia, você faz com que seu negócio tenha mais presença, autoridade e resultados. Logo abaixo, destacamos alguns dos principais benefícios do marketing digital. Veja!

Conquistar presença online

Hoje em dia, ao ter contato com alguma empresa, as pessoas já buscam por seu site ou blog de forma imediata. Elas querem saber mais informações, ver os comentários e avaliações das pessoas e checar se a marca tem uma boa reputação no mercado. Só depois disso é que o usuário decide se fará uma compra ou não.

Para que a empresa tenha um final feliz na vida, é essencial que ela tenha uma presença online consistente, em diversos canais, de forma que o consumidor encontre a marca na internet. Como as pessoas estão o tempo inteiro na web, é essencial que o seu negócio também esteja por lá, a fim de marcar presença na mente dos consumidores.

Gerar engajamento com o público

Mais uma vantagem do marketing digital é que ele possibilita que as empresas criem relações duradouras com seu público. Uma grande diferença é que essa metodologia possibilita que as marcas criem conteúdos relevantes, fazendo, assim, com que os clientes possam dar respostas e interagir com as marcas.

Por meio dessa interatividade, os laços que se criam entre pessoas e organizações podem ser muito fortes. Em um mercado em que a concorrência está cada vez mais acirrada, conquistar o engajamento do público é essencial para ter melhores resultados e se estabelecer em um cenário de crescimento contínuo.

Conquistar a fidelização dos consumidores

A relação não termina no momento em que uma venda é concluída. Muito pelo contrário. É essencial que as empresas continuem o relacionamento com os clientes, a fim de que eles sejam fidelizados. Lembre-se de que o famoso boca a boca se ampliou e, agora, nos meios online, ele pode alcançar muito mais gente.

Na internet, existem diversas ferramentas para que você não perca o relacionamento com os clientes. Conteúdos de blog, por exemplo, podem continuar nutrindo uma relação, de forma que uma recompra seja estimulada. Nesse contexto, além da possibilidade de fidelizar, você pode conquistar embaixadores da sua marca, ou seja, clientes que defendem sua empresa com unhas e dentes.

Ganhar autoridade no mercado

Empresas que trabalham o marketing digital de forma consistente têm grandes chances de fazer com que a sua marca se transforme em uma verdadeira autoridade. Por meio de conteúdos de valor, a marca pode tirar dúvidas, resolver problemas e atender aos anseios do seu público.

Dessa maneira, ela se torna uma autoridade para a sua audiência, que passa a confiar nela. Além disso, outros públicos — como veículos de comunicação, formadores de opinião e até mesmo concorrentes — passam a enxergar a empresa como referência e começam a citá-la em seus conteúdos.

Segmentar a audiência

Ao contrário daquilo que acontece nos meios tradicionais de comunicação, no marketing digital é possível falar com uma determinada audiência de uma forma muito específica. É possível que a empresa crie a mensagem certa e a divulgue para pessoas que estejam de fato interessados naqueles conteúdos.

Apesar de o potencial de alcance da web ser infinito, um dos seus grandes diferenciais é o poder de segmentar um público. Essa segmentação é possível desde o primeiro contato do usuário com a empresa, por meio de uma mídia paga nas redes sociais ou no Google, por exemplo. Isso faz com que a experiência do usuário seja mais satisfatória, gerando uma percepção positiva das pessoas em relação às marcas.

Conquistar resultados a longo prazo

O marketing digital oferece a possibilidade de divulgar a empresa por meios pagos e orgânicos. Entre os meios orgânicos, destacamos as estratégias de marketing de conteúdo e SEO. Um blog jamais perderá, por exemplo, os conteúdos publicados e a reputação que conquistou ao longo do tempo.

Um post em blog pode ser acessado anos depois de sua publicação e, assim, pode gerar mais acessos e conversões. Dessa forma, é importante dizer que uma estratégia bem pensada e desenvolvida possibilita ativos para a marca, que continua conquistando resultados com os posts ao longo do tempo.

Mensurar os resultados

Ao contrário do marketing offline, no marketing digital é possível mensurar os resultados de forma exata e detalhada. Uma vez que a internet permite rastrear os dados dos clientes, é possível saber com total precisão quem exatamente acessou sua página, quantas pessoas compraram e qual foi o retorno dos investimentos.

Para tanto, inúmeras métricas estão disponíveis nas redes sociais, por meio das plataformas de anúncios — como Google Adwords e o Facebook Ads — e pelos sistemas de análise de dados — como o Google Analytics.

Como criar uma estratégia de marketing digital?

Quando se fala em marketing digital, muitos gestores pensam que trata-se de uma estratégia complexa. De fato, os resultados podem demorar um pouco a aparecer, mas existem diversas boas práticas que podem ser executadas com muita facilidade, além de poucos investimentos de tempo e recursos.

A seguir, vamos mostrar as melhores formas de você criar uma boa estratégia de marketing digital. Acompanhe os próximos tópicos e confira!

Ações no blog ou no site

Uma ótima forma de colocar uma estratégia de marketing digital é criando um site e blog. Dessa forma, é possível produzir artigos relevantes para a sua audiência, de maneira a interagir com as pessoas, construir relacionamentos e conquistar os resultados esperados.

Na hora de escrever os artigos, por exemplo, lembre-se de basear os títulos nas palavras-chave mais buscadas. Isso será muito importante para deixar sua empresa bem posicionada nas buscas dos termos que os seus potenciais consumidores procuram no Google. Para avançar, você pode investir nos estudos de SEO.

Uma outra ideia essencial é incluir CTAs (Calls to Action ou Chamadas para Ação) em todo lugar que conseguir: no site, no blog e em todos os materiais que divulga pela internet. O CTA, como o próprio nome sugere, tem a missão de estimular o usuário a ter algum tipo de ação — como fazer o download de algum material ou realizar uma compra.

Também não esqueça de trabalhar imagens atraentes em seus posts e materiais. É cada vez mais imprescindível utilizar fotos que chamem a atenção da sua audiência para que sua marca tenha mais destaque na internet. Entre as diversas possibilidades de bancos de imagens, você pode usar o Unsplash ou o Visual Hunt.

Estratégias nas redes sociais

As redes sociais, como o nome indica, são espaços para você socializar com seus atuais e futuros clientes. Dessa forma, você pode aproveitar os conteúdos publicados no seu site ou blog por meio de chamadas para eles nas redes sociais. Trata-se de uma ótima oportunidade de mais pessoas conhecerem os conteúdos antigos que você produziu.

Uma outra sacada é incluir links para landing pages em posts nas redes sociais. Você pode aproveitar a capacidade de disseminação das redes sociais para divulgar CTAs com link direto para elas. Essa ação simples pode fazer com que você impulsione o número de leads captados.

Além disso, aproveite para promover seus conteúdos para mais pessoas. No Facebook, por exemplo, você pode impulsionar suas publicações para alcançar mais pessoas e assegurar mais resultados nas divulgações de e-books e até mesmo nas vendas dos seus produtos ou serviços.

Atividades no e-mail marketing

O e-mail marketing é uma poderosa ferramenta para interagir com seus consumidores. Com ele, você pode segmentar suas mensagens, de maneira que as pessoas vejam conteúdos que de fato sejam interessantes para elas. Ao investir na segmentação do seu público, você consegue enviar e-mails sobre tópicos que os potenciais ou atuais clientes já demonstraram algum tipo de interesse.

Além disso, você também pode mandar ofertas em um e-mail exclusivo. Sempre que você publicar um novo material para download — como um webinar ou um e-book —, por exemplo, é possível enviar um e-mail para a sua base poder acessar o conteúdo. Essa prática gera muitos resultados do que somente enviar em uma newsletter, que conta com diversos outros materiais.

Ações para gerar conversões

Gerar conversões é um objetivo do marketing digital, não é mesmo? Elas podem acontecer desde o fechamento de uma página, até a concretização de uma venda de um produto ou serviço. Uma das principais ferramentas para gerar conversões são as landing pages, nas quais você pode coletar uma grande quantidade de leads.

Para que as coisas aconteçam da melhor forma possível, é interessante que você simplifique a conversão o máximo possível. Cheque se as informações da landing page, por exemplo, são essenciais e certifique se o usuário está tendo uma boa experiência para realizar as conversões. Quanto menos barreiras para o usuário, melhor.

Como estruturar a estratégia de marketing digital?

Como dissemos no início do texto, muitos empresários acham que estruturar a estratégia de marketing digital é algo extremamente complexo e que só as empresas com equipe e recursos podem trabalhar com a metodologia. Pensar dessa forma é um grande erro. Hoje em dia, marcas de qualquer tamanho podem se estabelecer no marketing digital de forma profissionalizada e consistente.

Para estruturar sua estratégia, é preciso antes de qualquer coisa fazer um planejamento, de forma que você saiba claramente o que a empresa executará nos mais diversos meios online. Para que você alcance seus resultados esperados e bata suas metas, é essencial determinar os objetivos que pretende alcançar.

Um trabalho de marketing digital pode envolver a divulgação da empresa, de um produto ou serviço e outras questões. Por isso, será preciso um norte para que as ações sejam devidamente concretizadas.

Para que o planejamento da sua estrutura seja eficiente, é preciso olhar para dentro da empresa e entender as particularidades do empreendimento. Por isso, vamos mostrar os principais passos para você estruturar a estratégia de marketing digital do seu negócio. Vamos lá?

Pesquisa

A pesquisa é o primeiro passo para ter uma sólida estrutura de marketing digital. É justamente ela que apontará todos os rumos para as suas ações de comunicação. Nesse primeiro momento, portanto, você pode traçar seus objetivos e relacioná-los com as oportunidades que o mercado oferece.

Dessa forma, será crucial definir metas para a sua comunicação e, consequentemente, você poderá perseguir os resultados almejados. Nessa etapa, você também deverá considerar o cenário em que sua marca está inserida, ou seja, é o momento de descobrir informações a respeito dos concorrentes e das formas com eles estão ocupando espaço na web.

Uma vez que você sabe como a concorrência se posiciona, é possível identificar lacunas, além de assegurar que não repetirá conteúdos para a sua audiência. A questão do público, aliás, é primordial, pois você precisa saber com quem falará. A sua mensagem só terá uma ampla propagação se você usar a linguagem a fim de atingir às pessoas que seu negócio busca impactar.

Prática

Após realizar a pesquisa, é o momento de partir para a prática. É aí que você definirá os canais que serão utilizados em sua estratégia — sempre tendo em mente os objetivos que foram estabelecidos de forma prévia, o público-alvo e a análise dos concorrentes.

Em seguida, é o momento de criar os conteúdos relevantes, que são essenciais para uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Não se esqueça de que é nessa etapa que a marca define aquilo que será divulgado e como os conteúdos chegarão ao público da empresa.

Para aperfeiçoar esse trabalho, lembre-se sempre de utilizar as boas práticas de Search Engine Optimization (SEO), que é essencial para que a sua organização seja encontrada no Google e alcance mais pessoas.

Site

O site institucional é um instrumento poderoso para a empresa que quer se estabelecer no marketing digital. Em primeiro lugar, ele aumenta a credibilidade da marca — afinal, quando os usuários procuram sua empresa, eles precisam saber se o negócio é confiável e sério. Em segundo, o site é mais um canal onde as pessoas podem encontrar sua marca e que também é apenas seu.

Além disso, é primordial que as suas atividades de marketing direcionem os usuários para um canal onde elas possam fazer a solicitação dos seus produtos e serviços, tornando-se clientes da sua empresa.

Blog

O blog pode ser considerado a casa do marketing de conteúdo. Trata-se de um excelente canal em que você se comunica com sua audiência de forma exclusiva, sem distrações ou interferências que as redes sociais podem causar.

Geralmente, os blogs são muito fáceis de serem administrados e editados, o que facilita que empresas de todos os portes toquem uma estratégia de marketing digital de forma econômica, prática e rápida.

Por fim, os blogs são ótimos para otimizar conteúdos, de forma que você melhore seu posicionamento no Google. Isso traz mais visibilidade para o seu negócio e amplia o poder de atração em relação a atuais e futuros clientes.

Redes sociais

Como não poderia deixar de ser, as redes sociais são aspectos essenciais para você atingir os objetivos previamente estabelecidos. Obviamente, é preciso ficar atento às particularidades de cada rede. Isso significa que a linguagem utilizada no Facebook é diferente daquela do Instagram e assim sucessivamente.

Além disso, você precisa ter em mente que é necessário estar na rede social que o seu usuário se encontra. Ou seja, não adianta estar no LinkedIn, por exemplo, se a grande maioria dos seus potenciais clientes utilizam apenas o Facebook, o Instagram, e o WhatsApp. Essa compreensão é essencial para você ter sucesso na sua estratégia.

E-mail marketing

O e-mail é mais um canal poderoso de relacionamento com os consumidores. Embora muita gente considere que é algo ultrapassado, ele está mais vivo do que nunca. Assim como acontece nas redes sociais, é essencial ficar atento aos seus potenciais consumidores.

A partir do momento que você conhece seus potenciais clientes, você entende suas necessidades, motivações e desejos. A partir daí, é possível criar mensagens totalmente alinhadas com os comportamentos e hábitos das pessoas que você pretende transformar em compradoras dos seus produtos ou serviços.

Cronograma

Definidos os canais, é essencial ter total atenção à montagem do cronograma. Por meio dele, é possível realizar um efetivo controle da frequência das atualizações e das distribuições do conteúdo na web, conforme as particularidades do seu público.

O cronograma pode ser feito por meio de planilhas, mas há ferramentas modernas que otimizam esse processo, como é o caso do OpenProject e do Microsoft Project.

Monitoramento

Naturalmente, é essencial que você monitore todos os resultados alcançados. Essa questão está relacionada a verificar números, como:

• visitantes no site;
• páginas com maiores acessos;
• origens das visitas;
• compras dos produtos;
• entre outras informações.

O Google Analytics, por exemplo, é um serviço gratuito que pode ser essencial nessa ação. Por meio de dados e informações trabalhados em conjunto com o planejamento, basta apenas repensar as ações, de forma que seja eliminado o que dá errado e avance naquilo que traz boas respostas.

Como mensurar os resultados alcançados?

Mensurar os resultados do marketing digital é essencial para que a estratégia seja a mais acertada possível. Afinal de contas, os números mostram onde você está errando e apontam as direções para você corrigir as falhas, que revelam valiosas oportunidades. Para tanto, as métricas são essenciais para identificar se a sua estratégia de marketing digital vale a pena. Abaixo, destacamos as principais.

Retorno sobre investimento (ROI)

O Retorno sobre investimento (ROI) é uma das métricas mais importantes em qualquer tipo de negócio. No marketing digital, não é diferente. Afinal, é essencial que você conheça o retorno gerado a partir de uma ação específica. Para calcular o ROI, basta seguir a seguinte fórmula:

• ROI = receita obtida – valor investido / valor investido.

Custo de Aquisição por Cliente (CAC)

O Custo de Aquisição por Cliente (CAC) serve para você entender quanto deve investir para conquistar um novo consumidor. Nesse caso, é importante incluir diversos custos envolvidos, como salário da equipe e investimentos em mídias. Assim, você deve somar as despesas do marketing e das vendas, em um período determinado, comparando com o número de novos clientes que entraram. Para calcular o CAC:

• CAC = despesas + investimentos gerais marketing e vendas / número de novos consumidores em um determinado período.

Ticket médio

O Ticket médio é uma métrica que identifica o valor que cada consumidor gasta, em média, nos produtos ou serviços de sua empresa. Caso você identifique um ticket médio baixo, pode implementar estratégias para incrementá-lo, como crosselling e upsselling. Para calcular o ticket médio, basta seguir a seguinte fórmula:

• Ticket médio mensal = receita mensal / número de consumidores do mês.

Custo por lead (CPL)

É um fato que nem todas as ações de marketing digital têm o objetivo de gerar leads. Algumas empresas arriscam vender, por exemplo, sem estabelecer uma efetiva relação com os clientes.

Porém, a interação com os potenciais consumidores é cada vez mais essencial para os resultados da empresa. Um Custo por Lead (CPL) alto, por exemplo, indica que as conversões de leads em compradores são ótimas. Por isso, quanto mais baixo for o CPL, melhor. Para calculá-lo:

• CPL = Investimento geral na campanha / número de leads gerados.

E então, o que achou dessas ideias? Esperamos que esse guia voltado para estruturar uma estratégia de marketing digital seja essencial para você conquistar mais presença, autoridade e resultados.

Como vimos ao longo do texto, o marketing digital é uma estratégia democrática e pode ser aplicada em e-commerces, no varejo físico, na indústria e onde você quiser, em negócios de todos os portes. Com paciência, comprometimento e foco é possível conquistar resultados surpreendentes.

Se você acha que esse conteúdo será útil para outras empresas, compartilhe-o em suas redes sociais. Você pode pensar que estará entregando uma informação valiosa para a concorrência — e isso até pode acontecer —, mas, uma vez que mais empresas se profissionalizam, mais oportunidades se abrem no mercado. Ou seja, no fim das contas, todos ganham e se destacam em seus negócios.