Você sabia que toda agência de publicidade precisa ter a gestão do conhecimento para obter sucesso com seus colaboradores? Confira a matéria completa no nosso post.
Independentemente das circunstâncias vivenciadas em uma empresa, todas as situações, sendo na vivência com clientes e colaboradores ou da participação em congresso e workshop, são formas de adquirir conhecimento. Dessa forma, a experiência pode causar pontos negativos ou positivos conforme esse novo conhecimento é filtrado e gerido.
Portanto, sabemos que de nada adianta reter o conhecimento sem aplicar na realidade do negócio. Por isso, é muito importante que o gestor seja transparente com a equipe, e reconhecer que a exposição da sua sabedoria e do que aprendeu pode ser muito valioso para desenvolver novas habilidades na sua equipe.
Em agências de pequeno, médio e grande portes, por exemplo, a gestão do conhecimento é usada para melhorar o desempenho da organização. Para saber mais sobre a importância da gestão do conhecimento e como aplicar na sua empresa para ter um melhor aproveitamento, confira, a seguir, algumas dicas exclusivas que separamos para seu negócio. Acompanhe!
Contents
1. Entenda a importância da gestão do conhecimento
Apesar de parecer um conceito óbvio, muitas agências de publicidade ainda não aplicam esse método de gestão em seu negócio. A gestão do conhecimento nada mais é do que identificar seus conhecimentos e os dos colaboradores e analisar de que forma esse aprendizado pode contribuir para a evolução da empresa.
Um exemplo prático e básico ao qual toda empresa deve atentar-se é aprender com o que não deu certo para não se repetir no futuro. Porém, muitos gestores não conseguem ver dessa forma e, por muitas vezes, repetem o mesmo erro por não saberem fazer a gestão em outras frentes, como financeira, contábil e de pessoas.
Para saber como melhorar a vantagem competitiva, reduzir custos e desenvolver novos modelos de negócio, confira as 4 dicas que separamos para que você possa colocar esse plano em prática e obter mais sucesso nas suas transações!
2. Faça um diagnóstico da situação atual da empresa
Ter um panorama geral da organização é uma peça fundamental para traçar uma estratégia sábia e aplicar de forma consciente na sua empresa. Para iniciar a busca do entendimento da situação interna da empresa, listamos 5 questões relacionadas aos colaboradores, aos processos, aos conteúdos, à cultura organizacional e à tecnologia, para ajudar você nesse desafio. Confira!
1 – Colaboradores
– Procure entender quais informações e ferramentas as pessoas precisam para realizar o trabalho;
– busque saber de que forma essas pessoas se comunicam no dia a dia e se ocorre formação de grupos isolados por alguma questão social, política ou religião;
– saiba como cada um encara suas responsabilidades dentro da empresa, de que forma desenvolvem suas funções e quais são seus objetivos a curto e longo prazo dentro da organização.
2 – Processos
– Liste os principais processos da organização e como suas atividades ocorrem;
– entenda quais são as relações entre os processos e de que forma podem contribuir;
– procure saber quais são as dificuldades encaradas em cada projeto.
3 – Conteúdo
– Liste as contribuições possíveis, tanto internas quanto externas, que podem auxiliar no aumento do conhecimento organizacional;
– relacione os procedimentos que podem ajudar na retenção do conhecimento.
4 – Cultura organizacional
– Entenda de que forma a cultura pode colaborar para cada pessoa desenvolver suas habilidades e gerir seus conhecimentos para pôr em prática no dia a dia.
5 – Tecnologia
– Veja quais as plataformas estão sendo utilizadas pelas equipes, se estão atualizadas ou se precisam de novas ferramentas para desenvolverem seus trabalhos.
3. Relacione os maiores dados para planejar as ações
Após todo o trabalho de atualização dos dados organizacionais e compreensão do que precisa ser aprimorado para evoluir com a gestão do conhecimento, chegou o momento de definir as ações necessárias para pôr em prática no funcionamento da agência.
Com tantas referências listadas, é muito importante relatar a ordem de prioridade do que será ajustado e aprimorado com maior urgência. Além disso, devem ser selecionados os responsáveis de cada processo e as atividades que serão colocadas em prática para cumprir com o objetivo.
4. Teste o que foi definido para ser aperfeiçoado
Nenhum projeto precisa ser engessado ao ponto de planejar e implementar sem ter nenhuma flexibilidade para modificar enquanto estiver em ação. O importante neste momento é testar a eficácia do que foi pensado e buscar informações pertinentes sobre o que poderá ser melhorado.
Encare essa etapa como uma fase de aprendizado, onde todo o time deverá estar engajado para testar as novas mudanças no cenário. Para isso, o gestor precisa trabalhar com planos de compensação para motivar a equipe e garantir seu envolvimento de forma confiante e fazer acreditar no que pode dar certo com as alterações na rotina.
5. Atualize sua equipe quanto à mudança na cultura organizacional
Essa etapa é uma das mais importantes para toda a organização. No momento em que é definida a mudança na cultura da organização, podem ocorrer muitas alterações na equipe, como: o colaborador pode não se identificar mais com a empresa, ou o time pode tornar-se mais engajado com as novas propostas.
Esses dois comportamentos são muitos comuns em uma agência de publicidade. Por isso, é essencial realizar a gestão do conhecimento onde você consegue compreender todos os detalhes da estrutura da empresa a ponto de traçar um novo caminho para atingir o sucesso dos seus colaboradores e da sua companhia.
Como podemos ver, a gestão do conhecimento é um ponto muito relevante para obter sucesso no mercado. A influência que é dada no interior da empresa é totalmente refletida no ambiente externo. Ou seja, uma equipe que trabalha com paixão, com engajamento e com vontade de promover mudanças consegue atrair novos negócios para a agência.
Quando, em uma empresa, existe a capacidade de gerenciar altos volumes de dados, absorver as informações para gerar conhecimento possibilita maior aproveitamento de cada pessoa que consegue desenvolver suas habilidades com o aprendizado retido.
Se este artigo conseguiu ser útil para melhorar a gestão do conhecimento na sua agência, não deixe de conferir a matéria dos 6 erros mais comuns a serem evitados em uma agência, para sua empresa se destacar no mercado e sair à frente da concorrência!