A escolha da ferramenta de e-mail marketing é fundamental para garantir o sucesso de uma campanha, pois quanto mais completa ela for, melhor é o direcionamento que a gestão pode dar para a comunicação. Sendo assim, quem cuida do marketing da empresa precisa estabelecer critérios bem altos para tomar essa decisão. No que diz respeito […]
A escolha da ferramenta de e-mail marketing é fundamental para garantir o sucesso de uma campanha, pois quanto mais completa ela for, melhor é o direcionamento que a gestão pode dar para a comunicação. Sendo assim, quem cuida do marketing da empresa precisa estabelecer critérios bem altos para tomar essa decisão.
No que diz respeito à entrega de valor, a E-goi se destaca porque, além de ser multicanal — ou seja, usa outros tipos de disparos além do e-mail marketing —, ela torna os processos simples e dinâmicos, sem a demanda de muito conhecimento técnico.
Para apresentar melhor a plataforma, Alexandre Silva, suporte da FantasiasCarol, compartilhou a sua experiência usando a plataforma. Quer saber mais sobre o tema? Continue lendo e descubra!
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A plataforma E-goi
A E-goi é uma ferramenta de automação de marketing. A plataforma disponibiliza várias funcionalidades, não apenas para envio de e-mail marketing, mas em diversos canais de comunicação. Assim, a empresa que a utiliza pode economizar tempo e outros recursos necessários para fazer a campanha de marketing digital rodar sem automação.
Além do e-mail marketing e outras formas de disparo comunicativo, a E-goi também disponibiliza landing pages, formulários para captação de contatos e gerenciamento de listas para fins de segmentação.
Conforme o Alexandre nos contou, a FantasiasCarol encontrou a ferramenta quando sentiu a necessidade de agregar mais funções ao site — como o autoresponder, que a ferramenta que utilizavam na época não dispunha. Foi feita uma pesquisa de mercado para eleger a melhor ferramenta, assim, dos 10 anos de atuação, 5 contam com a parceria E-goi.
Os benefícios da plataforma E-goi
Ao ser perguntado sobre o motivo pelo qual a E-goi é a melhor ferramenta de e-mail marketing, o Alexandre respondeu de primeira: “gosto bastante por ser bem completa e estar sempre tentando integrar o sistema com tudo quanto é função nova que é lançada no mercado”.
Além de ter esse diferencial — do aprimoramento constante —, a E-goi realmente ouve seus usuários. Como nosso entrevistado lembrou bem: na parte inicial do site da plataforma há uma comunidade, na qual é possível sugerir melhorias. Você consegue ver essas melhorias realmente sendo implantadas. Esse diálogo faz toda a diferença!
As funcionalidades da E-goi
A E-goi tem muitas funcionalidades e integrações. As decisivas para a FantasiasCarol trocar de ferramenta foram:
- autoresponder;
- webpusher.
A empresa precisava de uma plataforma que permite programar o envio de e-mails para o cliente quando ele executa alguma ação no site. Ao se cadastrar, por exemplo, o cliente recebe automaticamente um e-mail, que vai ser seguido de outras mensagens programadas. O cadastro dá o start e o resto é automatizado.
As formas de usar a ferramenta E-goi
Usando o exemplo do uso que a FantasiasCarol faz, são enviados cupons de desconto e formulários de pesquisa de satisfação, incentivando o cliente a continuar comprando com benefícios. Além de disponibilizar o cupom, o e-mail serve também para avisar o destinatário de que ele recebeu um brinde.
Há também um parceiro da loja que segue com a campanha de vendas semanalmente, enviando lançamentos e promoções. Com a plataforma, você pode:
- captar contatos e criar listas;
- qualificar leads e aplicar estratégias de segmentação;
- criar um funil de venda (o chamado Autobot) sem complicação;
- desfrutar de diversos canais como e-mail marketing, SMS, mensagens de voz, notificações push etc.
A E-goi também entrega índices para análise. Uma métrica importante é a taxa de abertura.
Segundo Silva, ele acompanha na plataforma, de forma dinâmica, a taxa de abertura dos mais de 144 mil e-mails que são enviados por mês; “isso é bem tranquilo, sem nenhuma dificuldade”, acrescenta ele.
Os diferenciais da E-goi
Imagina que é “bem tranquilo” gerenciar métricas de mais de 140 mil e-mails por mês. Pois bem, isso é possível graças à usabilidade que, sem dúvida, é um dos diferenciais da E-goi. A plataforma também é inteira em português, o que auxilia bastante na hora de configurar e editar as campanhas.
O preço da ferramenta também vale a pena: a versão gratuita já dá conta de rodar as funções, enquanto o modo pago entrega uma ótima relação custo-benefício. Esse foi um fator citado por Alexandre, inclusive. Outro ponto fundamental que não pode ficar de fora quando o assunto é a competitividade da E-goi: o suporte.
Você sempre vai ter uma equipe especialista e presente, pronta para ajudar você. O próprio Alexandre precisou de ajuda e resolveu tudo no chat, desde uma demanda mais simples, como configurar o domínio no início do uso da plataforma, até algo mais técnico, como colocar um HTML no template.
Alinhamento entre funções e estratégia
É importante alinhar os canais de comunicação e as diversas funcionalidades ao que é interessante para a estratégia de marketing. Por isso a E-goi se destaca também: você pode interagir com o seu cliente de maneiras diferentes, de acordo com a etapa da jornada em que ele se encontra, obedecendo também a análise do comportamento do consumidor.
A FantasiasCarol, por exemplo, usou bastante o webpusher — aquela mensagem que aparece convidando o usuário do site ou leitor do blog a se inscrever na newsletter —, mas no momento não está atuando com essa função, pois a estratégia pediu uma variação na forma de interação. É importante que a ferramenta apresente possibilidades para qualquer que seja o direcionamento.
O Alexandre atesta essa experiência, já que a empresa trabalhava disparando avisos de lançamentos ou mensagens sobre reposição de estoque, mas agora está pensando em qual tipo de conteúdo pode atingir melhor o potencial cliente, colocando em pauta a interação com as redes sociais.
Segmentação e fluxo de nutrição
Principalmente quem atua com e-commerce precisa estar atento ao comportamento do consumidor, além de ter buyer personas muito bem definidas. Dessa forma é possível direcionar a comunicação para a pessoa certa na hora exata. A segmentação é a chave para qualificar leads e converter o prospect em cliente.
Por isso a escolha da ferramenta de e-mail marketing é tão decisiva. Por meio do dinamismo e simplicidade do gerenciamento de listas da E-goi, do suporte sempre solícito e da qualidade de automação de marketing entregue pela ferramenta, qualquer empresa pode alcançar os resultados positivos que o Alexandre Silva, suporte da FantasiasCarol, compartilhou conosco neste artigo.
Não pare por aqui: veja, na prática e de forma simples, como criar e enviar e-mails marketing como um profissional na plataforma E-goi!