Você sabe o que é benchmarking? Preparamos um texto explicando do que se trata, quais são as vantagens e como aplicar. Confira!
Além de conhecer o conceito, entender o que é benchmarking é sobre saber como aplicar dentro da sua atuação. Uma vez que você conhece essa prática, é importante que desenvolva métodos para colocá-la em prática e mensurar quais são os reais impactos disso nos seus resultados.
Pensando nisso, preparamos este texto para você explicando o que é benchmarking, quais são as vantagens dessa estratégia e como você deve utilizar esse recurso para melhorar seu desempenho. Que tal ficar por dentro do assunto e entender como seus concorrentes podem ajudar você a ganhar clientes? Continue conosco e descubra!
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O que é benchmarking?
O benchmarking é uma estratégia de mercado que serve para que você conheça as melhores práticas de alguma referência externa. A ideia é coletar informações sobre a atuação dessa referência, seja ela um concorrente, um parceiro ou, até mesmo, um departamento da empresa ou uma filial dela.
O benchmarking é um trabalho de pesquisa e observação que pode ser feito tanto “de longe”, quanto em um período de acompanhamento e visita presencial. Você pode receber uma palestra ou até investir no caráter de “cliente misterioso”. O mais importante é que você elenque critérios importantes para analisar e comparar.
Análise de práticas de sucesso
Isso tudo significa que você vai pegar qualquer um e ir lá ver como ele atua? Não. Na verdade, o benchmarking vai avaliar as melhores práticas do mercado, ou seja, você vai colocar um holofote sobre quem está conseguindo mais resultados.
Tem algum vendedor da sua área que tem uma vasta carteira de clientes e fecha muitas negociações de qualidade? Essa pessoa deve ser o alvo do seu estudo. Se você souber qual é arazão do sucesso dessa atuação, pode encontrar meios de “replicar” na sua.
Quais são as vantagens de aplicar essa estratégia?
Quais são os desafios que você está enfrentando atualmente em sua carreira? Será que quem é altamente bem-sucedido na área já não passou por impasses e fases semelhantes? Por que o outro vende o mesmo que eu e ganha muito mais? Qual é o diferencial? O que eu posso melhorar? O que eu ainda não sei?
A resposta para essas perguntas pode estar no benchmarking. Ao aplicar uma pesquisa bem-estruturada e direcionada nesse sentido, você não está apenas observando o sucesso alheio, mas aprendendo, olhando para si de outra perspectiva e, além disso, se reconhecendo no cenário, podendo assim obter destaque.
Ganho em inteligência de mercado
Esse termo pode parecer um tanto quanto rebuscado, mas seu significado é bem simples. Pense em um departamento de inteligência, como a CIA e a NSA, dos EUA. Essas áreas são responsáveis por acompanhar e monitorar tudo que acontece naquele território, além de outras regiões que sejam interessantes para o país.
No seu mercado, o termo inteligência funciona da mesma forma: você precisa mapear todos os elementos e saber de onde eles vêm, para onde eles vão e como você vai interagir com esse movimento para atingir o seu propósito. Este é um dos ganhos principais do benchmarking: a inteligência de mercado.
Melhor visualização do fator inovação
Acompanhando concorrentes, você conhece o mercado, como o seu público-alvo se comporta diante de uma oferta que é produzida de forma diferente da sua, quais são os preços aplicados, como as métricas são definidas, como os cálculos de comissão são feitos, entre tantos outros fatores.
Ao entender o que é benchmarking, o fator inovação expande-se na sua visão. Você vai observando e percebendo tipos diferenciados de fazer as mesmas tarefas de sempre. Aproveite as oportunidades! É possível adiantar as tendências se você tiver um bom poder de análise, deixando de ser reativo e aproveitando oportunidades assim que surgem.
Melhoria da sua própria atuação
Você provavelmente já aplicou algum benchmarking na sua vida de forma não estruturada, ou seja, observou alguém que tinha melhores resultados que você, algo que funcionava melhor do que o que você usava etc. A partir daí, você incorporou isso, mudou e se desenvolveu.
Quando você aplica pesquisas estruturadas ou acompanha de forma mais estratégica a sua concorrência e/ou as referências, estabelece uma verdadeira jornada de crescimento. Dessa forma, as suas habilidades e competências vão aflorando. É de fato um processo de coleta, análise, aprendizado e aproveitamento.
Como utilizar o benchmarking?
Não podemos deixar de falar disto: nem tudo que dá sucesso para uma pessoa funciona com a outra. De fato, não existe uma receita de bolo, mas sim indicadores do que pode ser mais eficiente em determinada situação. São esses rastros que você deve seguir, sempre usando o planejamento para não alçar resultados improváveis no seu cenário.
Ao ganhar inteligência de mercado, ter visão inovadora e aprimorar a sua atuação, você vai encontrar formas particulares de abordar o mercado. Você pode encontrar uma brecha na atuação da concorrência ou uma oferta de valor que está faltando nela. Você pode alcançar o famigerado Oceano Azul. Lembre-se sempre destes dois fatores:
- estudo de viabilidade — não adianta olhar o que o vizinho está fazendo e querer fazer exatamente igual; você precisa, sim, trazer as ações de sucesso da sua referência para dentro da sua realidade e analisar se elas são viáveis para você antes de investir recursos nelas;
- adaptação de práticas — as informações coletadas devem ser analisadas para você concluir se são proveitosas dentro da sua atuação; a partir daí, você deve adaptar essas práticas consagradas de acordo com a viabilidade que elas têm dentro do seu perfil.
O caminho mais acertado para alcançar o sucesso, independentemente da sua área de atuação, é o planejamento. Por meio dele, você vai decodificar quais são atividades bem-sucedidas que podem colaborar para os seus potenciais resultados. Com essa base sólida, você é capaz de saber o que é benchmarking na prática, aplicando estratégias.
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