É possível utilizar o frete como diferencial competitivo das campanhas de marketing da sua loja virtual e impulsionar as vendas
O frete tem um impacto decisivo nas vendas de qualquer e-commerce. Inclusive, diversas pesquisas apontam que o percentual de pessoas que desistem de uma compra online devido ao preço do envio, geralmente, ultrapassa mais de 60% dos entrevistados. Além disso, outro motivo que influencia a decisão do consumidor é o prazo de entrega.
Apesar de parecer desafiador, diante dos dados apresentados acima, é possível utilizar o frete como diferencial competitivo das campanhas de marketing da sua loja virtual e impulsionar as vendas. Quer saber como? Acompanhe o artigo e descubra!
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Veja como aliar o frete e o marketing na sua loja virtual
A seguir, veja algumas maneiras de aliar o frete nas campanhas de marketing do seu negócio:
Remarketing
O remarketing é uma estratégia de marketing digital que utiliza cookies para rastrear a navegação dos usuários online. Basicamente, você consegue replicar anúncios em diversos sites e impactar as pessoas que deixaram o carrinho para trás.
A E-goi, por exemplo, possui uma integração que permite segmentar automaticamente diferentes públicos no Facebook e divulgar campanhas específicas para quem abandonou o carrinho, agilizando assim o processo de remarketing.
Para aumentar as chances de conversão é importante conceder benefícios de acordo com as necessidades de cada cliente. Para quem desistiu da compra devido ao prazo de entrega, vale rodar anúncios destacando as opções de frete expresso da sua loja virtual. No caso dos consumidores insatisfeitos com o preço do envio, é indicado oferecer descontos ou a entrega gratuita, a fim de estimular a finalização do pedido.
Mídia Paga
O frete também deve ser incluído nas estratégias de mídia paga do seu e-commerce. Plataformas como o Facebook Ads e Google Ads oferecem diversas possibilidades de segmentação. Isso faz com que seus anúncios cheguem a grupos específicos, podendo atingir tanto visitantes que já navegaram na sua loja virtual, quanto pessoas que nunca tiveram contato com a sua marca.
Para você entender como essa segmentação funciona na prática, vamos supor que, dentro do seu site, houve um aumento nas buscas por termos como “frete grátis para o interior de São Paulo”. Neste caso, é válido criar um anúncio exclusivo para esse perfil de visitantes, por exemplo: “Somente hoje, frete grátis para você, que mora no interior de São Paulo”.
Já anúncios como “Compre até 13h e receba hoje” costumam chamar a atenção de quem precisa de agilidade na entrega. Mas cuidado! Antes de veicular qualquer anúncio relacionado a frete, tenha certeza que seu e-commerce pode cumprir com o que está sendo ofertado.
SMS marketing
O SMS marketing é outra alternativa para impactar pessoas que estão insatisfeitas com o preço ou o prazo de envio da sua loja online. Com o surgimento de aplicativos de mensagem, há quem acredite que o SMS caiu no esquecimento. Mas, pelo contrário, essa estratégia de marketing é tão efetiva como as demais que já citamos ao longo do artigo.
Para que o SMS marketing não seja classificado como spam, certifique-se de estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – aliás, isso vale para qualquer situação onde aconteça o processamento de dados pessoais.
Como o foco é converter pessoas que abandonaram a compra por causa do valor do frete, destaque benefícios relacionados a esse tipo de serviço. Se for inviável manter a gratuidade em todos pedidos, considere enviar um SMS oferecendo alguma redução no custo da entrega e um mimo extra, como por exemplo: “GANHE R$30 de desconto no frete + acessório exclusivo”.
Como diminuir os custos com o frete e diversificar meios de envio?
Agora que você sabe como aliar o frete às estratégias de marketing da sua loja virtual é importante buscar soluções para diminuir os custos logísticos e proporcionar melhores condições para sua clientela.
Em um país de grande extensão territorial como o Brasil, é bastante arriscado trabalhar com uma única transportadora, pois em situações de sinistros ou greves (para quem utiliza apenas os Correios) as entregas ficam comprometidas. Além disso, não diversificar os modais e modalidades de envio, tende a encarecer o preço do frete.
Uma solução para evitar tais problemas é fechar contrato diretamente com as empresas de transporte. Mas, antes de formalizar qualquer acordo, veja se você é capaz de atender às exigências das transportadoras.
Outra maneira menos dispendiosa de diversificar as opções de envio e garantir preços competitivos são as plataformas de intermediação logística. Com esse tipo de ferramenta, você consegue simular o frete simultaneamente em diversas transportadoras e tem a liberdade de escolher a que preferir.
Ao integrar uma plataforma de intermediação de fretes ao seu e-commerce, seus clientes passam a ter acesso a inúmeras modalidades (expressa e econômica) e modais (aéreo e rodoviário) de entrega. E sabe o que é melhor? Os dois lados saem ganhando, afinal, fretes com preços competitivos são vantajosos para lojistas e consumidores.
*Este post foi produzido em parceria com a Melhor Envio