Não perca mais nenhuma chance de venda: veja aqui como melhorar os processos da sua agência de marketing!
Você já ouviu sobre gestão de vendas? Sabe o que esse conceito engloba e como ele pode ajudar você a aproveitar todas as oportunidades de vendas na sua agência? Pois bem, em palavras simples, o conceito tem a ver com criar metas e meios de alcançá-las, relacionando questões como planejamento, gerenciamento de recursos e liderança.
É basicamente sobre isso que falaremos no texto de hoje. Atribuindo como nossa principal meta o aumento de vendas da sua empresa, vamos apresentar dicas práticas para você alcançar esse objetivo. Interessante, não é?
Mas, afinal, como posso aproveitar e gerar mais oportunidades de venda? Se você quer saber como colocar em prática as melhores estratégias da gestão de vendas, está no lugar certo! Acompanhe os próximos pontos do texto e descubra quais são os passos essenciais para aproveitar todas as oportunidades de vendas da sua agência!
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1. Estude seu cliente e suas demandas
É necessário entender que você não vai conseguir aproveitar as oportunidades de venda caso você e sua equipe não conheçam o cliente em questão. Por isso, nossa primeira dica tem a ver com escuta e observação.
Você sabe qual é a dor do seu cliente? Já entendeu quais são as reais necessidades dele e quais delas podem ser cessadas com o trabalho da sua agência? São nesses pontos que sua atenção e seus recursos devem manter-se focados. Além do mais, essa preocupação é um diferencial competitivo importante.
Proporcionar o sentimento de valorização para o cliente já é uma forma de conquistar mais chances de fechamento de contrato. Afinal, há, depois do interesse comercial, um envolvimento emocional construído (o que impacta direta e positivamente a tomada de decisão do freguês).
2. Capacite sua equipe para o melhor trabalho
Então você conseguiu impactar seu cliente e agora ele está considerando fechar o contrato com sua agência. Mas espera aí! Será que sua equipe mantém essa vontade do consumidor acesa?
Pois é, caro leitor, os colaboradores têm parte fundamental na manutenção das oportunidades de vendas. Sua parte, nessa história, é garantir, e também proporcionar, o acesso a maneiras efetivas de capacitação: você deve investir na sua equipe, para que ela passe a responder de forma ainda mais engajada.
Promova workshops, palestras e cursos. Instigue todos os colaboradores a aprenderem mais. Considere, portanto, que a melhor empresa, que fecha os maiores contratados, precisa contar com um time à altura. Por isso, cada parte colaboradora, que constrói sua agência, deve trabalhar e estudar para conquistar o título de melhor no próprio setor.
3. Mantenha os colaboradores motivados
Você já deve saber qual é a relação entre equipe motivada e produtividade, certo? Pois bem, contar com um time capacitado é importante, mas mantê-lo motivado para o trabalho é primordial para o alcance dos resultados desejados (encantamento, contratos fechados e clientes bem gerenciados e sempre satisfeitos).
Para isso, reúna-os constantemente e diminua as broncas. Vale a pena fazer reuniões para falar do que está dando certo na agência e também elogiar os bons trabalhos. Entenda que qualquer forma de reconhecimento é válida para motivar.
Promover uma cultura de desafios e recompensas também é uma boa. Apresente problemas, questione soluções e, em troca, oferte recompensas financeiras ao colaborador que encontrar o melhor caminho.
Um time bem-relacionado corresponde a uma agência de sucesso
Toda a sua agência deve ter em mente a importância de trabalhar, realmente, como um time. Cada setor auxiliando os outros, estreitando, então, a colaboração e as soluções de problemas cotidianos.
Você, como gestor da equipe, deve saber que o relacionamento entre eles deve assemelhar-se a engrenagens e um grande motor – ou seja, cada pecinha é essencial para o funcionamento do sistema. Portanto, para que a qualidade do serviço seja mantida e todos garantam dar o seu melhor, devem manter ligações e relações saudáveis entre si.
4. Torne seus processos mais eficazes por meio da automação
Com a competência garantida na equipe, podemos partir para o próximo ponto de atenção: eficiência dos processos da sua agência. Assim como o mundo todo, sua empresa de marketing também deve modernizar-se e introduzir processos automatizados – afinal, otimizar o tempo é uma estratégia extremamente necessária.
Dessa maneira, automatizando os procedimento rotineiros, os colaboradores da empresa e você, gestor, terão tempo livre para pensar e trabalhar no que realmente agrega valor ao serviço prestado, sem perder tempo com tarefas manuais repetitivas, outros pontos que não têm relação com o business ou os procedimentos desnecessariamente onerosos.
Mas, afinal, o que sua empresa pode automatizar? A verdade é que a oportunidade de otimizar o tempo na sua agência pode afetar os mais diversos setores, como:
- na sessão de compras – controle de gastos, levantamentos de fornecedores, negociação de prazos e preços;
- nos processos de TI – publicações, gerenciamentos e controle de aplicações gerais, garantindo também a segurança e integridade nos projetos;
- no setor financeiro – esclarecimento de dados e centralização de informações contábeis, garantindo que os prazos se mantenham em dia, e a margem de erro permaneça baixíssima.
5. Diversifique os meios de presença digital e garanta leads
Você já deve ter ouvido falar em leads, mas não custa relembrar. Esse termo é utilizado para nos referirmos a pessoas que demonstram um interesse genuíno no que sua empresa faz. Podemos chamá-los, também, de “potenciais clientes”.
A dica aqui é diversificar a presença da sua marca, o que é totalmente diferente de “atirar para todos os lados”. Para colocar essa estratégia em ação, é necessário ter uma persona definida e entender o que ela busca e onde está procurando.
Produzir conteúdos relevantes, estar presente nas redes sociais, disponibilizar ebooks: tudo isso pode gerar leads e merece ser feito. Portanto, marque presença e seja relevante nos lugares onde seu público está!
6. Invista em marketing de relacionamento
Além de vender mais, é preciso ter o objetivo de vender sempre, ou seja, fidelizar os clientes. Para isso, é extremamente válido investir nas práticas do marketing de relacionamento.
A ideia aqui é proporcionar boas experiências às empresas que já fecharam a parceria e manter o relacionamento de forma que se sintam especiais e considerados pela sua marca. Você pode fazer isso enviando mensagens em datas importantes para seu cliente ou oferecer benefícios para a próxima parceria, por exemplo.
O importante aqui é criar e manter várias maneiras de nutrir o relacionamento que foi iniciado no fechamento do primeiro contrato, de forma que seu cliente esteja, cada vez mais, próximo da sua agência.
Agora que você sabe quais são as maneiras de aproveitar as oportunidades de vendas, cabe a nós avisar que os processos apresentados neste texto podem ser facilitados pelas soluções do e-Goi. Entre em contato com nossa equipe e descubra o que temos a oferecer para sua marca!