Mais do que um canal para se socializar com amigos, o Whatsapp é uma ferramenta comercial muito relevante para o seu negócio. Neste artigo vamos mostrar-lhe como usar os Formulários Whatsapp para conquistar novos clientes!
O Whatsapp está instalado no telemóvel de 83% dos utilizadores de Internet em Portugal, dos 16 aos 64 anos, segundo dados da pesquisa Digital 2021. Normalmente usado como uma ferramenta social de interação no dia a dia (ou de gossip!), o Whatsapp tem vindo a transformar-se também num canal comercial muito explorado por marcas que querem aproximar-se ainda mais dos seus clientes.
Além de ser um canal de interação por excelência, o Whatsapp pode ser uma porta de entrada para a captação de novos contactos, a partir de um formulário. Quer descobrir como? Então venha connosco! 🙂
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Whatsapp com formulário: Isso é possível?
Na E-goi não há impossíveis! 🙂
Estamos sempre a desenvolver novas formas de aproximar marcas e consumidores. Atualmente é muito comum encontrar um botão flutuante nos sites das empresas, que direcionam para o Whatsapp e iniciam a comunicação do cliente com a marca. Esta é a função desempenhada pela maioria dos plugins. No entanto, o processo acaba por aí, sem fortalecer as estratégias de marketing da sua empresa.
Não trouxe notícias assim tão boas até agora, certo? Mas calma!
A novidade é que a E-goi desenvolveu o Whatsapp Leads. Esta nova funcionalidade da plataforma proporciona um processo simples e intuitivo. Assim as marcas podem se comunicar de forma eficaz com potenciais clientes, numa aplicação que conta com milhões de utilizadores.
O formulário é inserido no site, com campos personalizados, para iniciar uma conversa no Whatsapp. Quando o utilizador submete as informações de contacto, esses dados já são armazenados, independentemente do visitante iniciar uma conversa ou não. Ou seja, consegue gerar mais leads para o seu negócio e, ao mesmo tempo, manter o contacto com esses utilizadores e conduzi-los pelo seu funil de vendas até à conversão.
Agora vem a melhor parte! Prepara-se que vou contar-lhe como arrasar com o Whatsapp no site da sua empresa!
Como utilizar o Whatsapp Leads
Ao abrir a conta E-goi, vá até o menu Captar e selecione a opção Formulário Whatsapp. A interface intuitiva permite criar o formulário em poucos minutos e introduzi-lo no site.
No primeiro passo deve ser definida a lista onde os leads vão ficar associados, o título do formulário e o remetente, que é o número para onde a pessoa será direcionada ao clicar no botão flutuante do Whatsapp.
Em seguida, os campos podem ser todos personalizados. Pode escolher, por exemplo, perguntar nome, data de nascimento, profissão e qualquer outra questão que seja relevante para o seu negócio.
O CTA (call to action) do botão de submissão também pode ser editado, com a palavra ou frase que chame mais a atenção do seu público.
O formulário é inserido no site através do E-goi Tag Manager, ou de forma manual, com o script. O Whatsapp Leads pode ser instalado na página onde tiver o objetivo de capturar o contacto, seja na página inicial ou de um produto específico. Pode ainda escolher qual a localização na página onde quer mostrá-lo: na parte superior, ao fundo, no meio, ao chegar a uma parte específica da página ou após navegar por um determinado tempo.
Captei os contactos, e agora?
Outra vantagem interessante ao utilizar o Whatsapp Leads é a integração com as outras funcionalidades da plataforma E-goi. Ao programar o formulário, é possível atribuir tags aos contactos capturados, o que facilita a segmentação quando as próximas campanhas forem criadas.
Terá acesso, em tempo real, a um relatório com o número de visitas ao formulário, quantas preencheram, quantas responderam e quantos contactos foram adicionados. Os dados armazenados podem ser direcionados ao departamento comercial, para retomar o contacto com os utilizadores que não finalizaram o processo, para convertê-los em clientes.
O contacto realizado pelo Whatsapp Leads pode ser parte de um fluxo de nutrição multicanal, impulsionado pela plataforma E-goi, que acelera a jornada do seu potencial cliente. Um visitante enviou um contacto no formulário, mas não iniciou a conversa no Whatsapp? Aproveite para enviar um e-mail para reforçar a disponibilidade da sua equipa. Como dizia Antoine-Laurent de Lavoisier, nada se perde, tudo se transforma 🙂
Experimente já as maravilhas que o Whatsapp Leads pode proporcionar na captação de contactos da sua empresa, e se precisar de ajuda nesse processo, pode sempre contar connosco!
Se quer entender os benefícios de inserir o Whatsapp no seu negócio, não deixe de conferir o nosso artigo sobre Como usar o Whatsapp Business no e-commerce.