Para o(a) ajudar a entender melhor como o trade marketing digital funciona, vamos explicar melhor como é feito o trade marketing tradicional e como ele pode ser aplicado em outras áreas. Confira!
Nos últimos anos, os avanços na tecnologia permitiram ao setor de marketing desenvolver técnicas bem mais eficientes para atrair mais clientes. No entanto, com a maior presença do espaço digital no mundo atual, é necessário adaptar esse conhecimento a um novo ambiente. Um bom exemplo disso é o trade marketing digital, uma tendência crescente em diversas empresas.
Apesar disso, nem todos os negócios já adotaram esta estratégia. Para manter o seu produto relevante e alcançar um público maior, especialmente através da internet, este tipo de ação é cada vez mais importante.
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O que é e como funciona o trade marketing?
Antes de falar sobre o trade marketing no ambiente digital, é importante entender como ele funciona num ponto de vendas tradicional. Basicamente, ele consiste em ações que promovam a venda do produto diretamente no PDV. Por exemplo, um supermercado pode criar promoções relâmpago, aumentando as possibilidades de um determinado produto ser retirado rapidamente.
Claro que há outros fatores envolvidos, como a qualidade do ambiente, a forma como o produto é apresentado ao consumidor, entre outros. A essência do trade marketing é que, no momento em que o cliente entra em contato com o ponto de venda, ele ainda pode ser convencido a fechar a compra.
Como é que os seus princípios se aplicam no ambiente digital?
Apesar de ser pensado originalmente para um espaço físico, a ideia central do trade marketing pode ser facilmente aplicada num e-commerce, por exemplo. O único princípio que guia todas as decisões aqui é o de que, a partir da qualidade do ponto de venda, é possível incentivar mais compras. A diferença é que, neste caso, o PDV é um site.
Naturalmente, isso traz algumas particularidades. É menos provável que haja um vendedor para guiar o cliente pelos produtos e não é possível manipular cada produto diretamente. Mas isso não é um grande obstáculo para muitos consumidores hoje em dia, porque muitos já se habituaram a comprar online. Basta focar-se em características particulares desse canal, como o maior acesso a recursos audiovisuais.
Além disso, o ambiente online não está aqui para substituir o offline. Ele deve ser uma extensão, um plus. Quanto mais puder aproximar o seu e-commerce e o seu PDV físico, maior será o seu desempenho.
Como pode promover o trade marketing digital no seu negócio?
Se quer dar mais destaque ao seu e-commerce no mercado atual, precisa saber como promover um bom trade marketing nesse ambiente. Por isso, reunimos aqui algumas dicas que vão ajudá-lo(a). A saber:
Entenda a jornada de compra do cliente no e-commerce
O primeiro passo para desenvolver qualquer ação de trade marketing é analisar a jornada de compra do seu público. Ela consiste em todo o caminho que uma pessoa faz, desde o primeiro contato até à decisão de compra. Se entender esses passos, pode elaborar ações mais eficazes para cada estágio.
É importante ter em mente que essa jornada é diferente para cada produto e para cada público. Afinal de contas, a forma como alguém entra em contato com o seu e-commerce costuma ser diferente do seu ponto de vendas físico. Aprender esses detalhes é a chave para ações mais eficazes.
Aproxime os canais físicos e digitais de vendas
Um dos maiores erros em muitas empresas é tratar o PDV físico e o digital como dois espaços completamente separados. É verdade que eles seguem dinâmicas um pouco diferentes, mas devem ser sempre integrados se quer extrair o máximo proveito de cada um deles.
Por exemplo, uma qualidade importante é garantir que tanto o ponto de vendas físico quanto o e-commerce partilhem dados de stock. Dessa forma, o risco de que seja feita uma compra a que não pode dar resposta por não ter o produto disponível é bem menor.
Invista na melhor experiência de compra
Se entra num site que não responde, não indica adequadamente o caminho até à compra ou que simplesmente é mal formatado, é pouco provável que faça as suas compras nele. Isso acontece porque todos esses fatores prejudicam a experiência de compra do seu cliente.
Uma boa experiência de compra envolve mais do que ter o produto desejado. O produto deve ser obtido de forma prática, com o máximo de informação disponível. Investir na qualidade do seu e-commerce, especialmente num bom servidor e num site de fácil navegação, contribui bastante para melhorar essa experiência.
Ofereça o máximo de informação aos seus clientes
Como já mencionámos, quem compra online geralmente faz isso sem a ajuda de um vendedor. Isso significa que, para poder tomar uma decisão melhor informada, o seu cliente precisa de mais dados disponíveis dentro da própria loja online.
Para promover um bom trade marketing digital, é importante que todos os produtos e serviços estejam bem descritos, desde as suas especificações técnicas até aos detalhes sobre o uso adequado. Pode parecer que isso é excesso de informação, mas todos os clientes precisam desse tipo de informação. Além disso, é uma forma de construir mais confiança para sua marca.
Analise e adapte-se ao comportamento do público
Por fim, mas não menos importante, deve estar sempre atento ao comportamento dos seus clientes e leads, tomando as atitudes necessárias para se adaptar a qualquer mudança. Quais os produtos mais procurados, qual é o perfil do público e como ele muda ao longo do tempo, etc.
Felizmente, graças às ferramentas digitais, é cada vez mais fácil acompanhar alguns desses aspectos. As redes sociais, e outros meios de comunicação, oferecem muitas ferramentas para extrair dados sobre o seu público, o que facilita o planeamento estratégico das suas ações de marketing.
Agora que entende um pouco mais sobre o trade marketing digital e como ele pode ser aplicado na sua empresa, chegou o momento de implementar esta estratégia na sua empresa. Este é o melhor caminho para se manter relevante no mercado atual.
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