Neste artigo, vai aprender como usar o e-mail marketing para realizar a segmentação do seu mercado. Confira!
Qualquer empreendedor, ainda que seja dono de pequenos negócios, deve dedicar um pouco do seu tempo à segmentação de mercado. Muitas pessoas acham que essa estratégia faz parte apenas do marketing de grandes empresas, mas isso não é verdade.
Desenvolver uma relação interna de constante aprendizagem sobre o público-alvo é muito saudável, e ninguém vai longe se tiver uma área de atuação demasiado grande. Para além disso, a tecnologia está ao serviço dos pequenos negócios em casos como este.
Neste artigo, vai aprender como usar o e-mail marketing para realizar a segmentação do seu mercado. Vamos explicar as relações entre as duas coisas e garantir que vai aprender a aplicá-las juntas para fazer o seu negócio destacar-se e aumentar vendas. Confira!
Contents
O que é segmentação de mercado
Trata-se de uma estratégia que pode ser aplicada de forma intuitiva ou racional, mas que é a maior fonte de conhecimento sobre o seu público-alvo. Como a própria expressão indica, pode escolher áreas de atuação menores dentro do seu setor de negócio.
Por exemplo, quem vende colchões ortopédicos pode escolher servir um público-alvo portador de necessidades especiais, por entender que há menos concorrência nesse mercado.
Há inúmeros critérios que motivam e justificam essa segmentação, como fatores demográficos, económicos, sociais e geográficos. No entanto, todos dependem de um bom conhecimento do público-alvo para que funcionem.
Qual a sua importância para as empresas
A cultura de nicho determina algumas necessidades específicas dos consumidores. Isso é importante, pois quanto mais as pessoas aprendem a utilizar a internet para fazer compras, mais entendem sobre os produtos e mais específicas se tornam as suas necessidades.
Isso não quer dizer que deva escolher apenas um pequeno segmento de público. No entanto, se for vender para pessoas diferentes dentro de um mesmo segmento, aprenda a criar experiências personalizadas.
Os consumidores reconhecem rapidamente esse esforço, que muitas vezes se transforma na sua maior diferenciação. Tente lembrar-se de quantas vezes pagou mais por um produto porque a experiência de compra ou pós-venda parecia melhor.
Como fazer a segmentação de mercado e vender localmente
Entre as inúmeras possibilidades de segmentação de mercado, está a geográfica. Esse critério é muito interessante para empresas com filiais em diversos cantos do país ou para pequenos negócios que conseguem aproveitar do fluxo de pessoas que visitam determinadas localidades.
O e-mail é uma grande ajuda neste caso, desde que saiba como segmentar as suas listas por localização a partir do momento de inscrição dos seus leads em landing pages e formulários.
É bom lembrar que as segmentações aumentam as taxas de abertura de uma mensagem, e garantem maior taxa de cliques e respostas. Com tudo isso, o seu produto chega às pessoas certas no momento ideal.
Veja quais são os passos para segmentar o seu mercado localmente e colher os frutos dessa ação.
Tenha um bom planeamento
Uma estratégia boa é uma estratégia que está documentada. Dedique-se a fazer um brainstorming das suas ações digitais que procuram atrair o público local. Depois, organize as ideias.
Lembre-se de que os e-mails não vão necessariamente ser lidos no momento em que a pessoa estiver perto da loja, mas isso não quer dizer que eles não cumprirão a sua tarefa.
Se os seus envios, tais como newsletters ou fluxos de nutrição forem planeados corretamente, a sua marca vai permanecer na cabeça dos potenciais clientes. Isso é meio caminho andado para que eles se lembrem de si quando estiverem por perto.
Faça uma análise detalhada do mercado
Aqui, muitos aspectos devem ser avaliados. Por exemplo, o seu público-alvo mora ou trabalha próximo do local onde a sua loja está? Qual é o poder de compra dele? Existem concorrentes na região que podem prejudicar as suas vendas?
Além disso, qual é o preço médio do produto que oferece? Lembre-se de que esse valor é afetado pelo local em que o estabelecimento está localizado, assim como pelo perfil socio-económico dos clientes.
Invista num posicionamento diferenciado
Quando souber quem são as pessoas que compram no seu negócio, o que as levou àquela localidade, quanto estão habituadas a pagar e a estratégia dos seus concorrentes, estará pronto para pensar no seu produto.
Ao fazer isso, leve em consideração também o fato de que ter vantagens competitivas — por exemplo, ter produtos ou prestar serviços que os concorrentes não atendem — também ajuda muito.
Use a criatividade para se posicionar de uma nova forma. Isso pode ser feito com melhores condições de pagamento, produtos mais adaptados às necessidades do público ou mesmo aspectos visuais, como decoração e branding.
Como usar o e-mail marketing na segmentação de mercado
Segmentação é a palavra de ordem do e-mail marketing. Este canal é o que mais dá importância à divisão dos contatos em listas para maior eficácia da comunicação.
Conhecer uma lista de e-mail é entender o seu potencial consumidor, sem que isso o leve a um trabalho interminável no envio das mensagens. Tudo pode ser automatizado e, se utilizar o software correto, pode até tornar-se divertido. Veja abaixo como fazer isso.
Aplicar critérios geográficos
Por exemplo, se o seu critério é local, pode criar listas separando as pessoas por bairros. Pode, ainda, estabelecer critérios que privilegiem os clientes mais frequentes nas listas, enviando códigos de promoção.
A melhor parte da segmentação de e-mail marketing é que é possível sobrepor critérios. O céu é o limite para a sua criatividade! Com o tempo, vai aprender a manipular essas funcionalidades e perceber que, conhecer uma lista, de certa forma, é entender o mercado, nos seus detalhes mais subtis.
Enviar e-mails e segmentar com base nos resultados
Muitas vezes, é possível melhorar a segmentação com base no comportamento dos contatos da sua lista de e-mail. Assim, pode criar critérios automáticos para que uma pessoa deixe uma lista e se junte a outra.
Este tipo de ação é particularmente importante para entender o gosto pessoal dos leads, criando micro-segmentações. Quanto maior o engagement de um lead, mais informações terá sobre ele e maiores serão as possibilidades de conquistar um novo cliente.
A segmentação de mercado não é uma estratégia estática. Deve ser revista constantemente, já que todos os fatores internos e externos do seu negócio estão em constante evolução. Para não perder oportunidades com essas mudanças, o e-mail marketing é essencial!
Se quiser conhecer novas possibilidades estratégicas e outros insights importantes para o seu negócio, entre em contato com a E-goi e conheça nossas soluções!