A seguir, apresentaremos alguns passos necessários à construção de um relatório de marketing digital com informações claras e relevantes. Por fim, apontaremos algumas das principais métricas que devem compô-lo. Confira!
Durante muito tempo, comprovar os resultados dos esforços de marketing era algo complicado, mas, com o fortalecimento do meio digital, essa realidade transformou-se. Agora, é possível demonstrar e afirmar a importância de cada investimento.
Se chegou até aqui, isso não é uma novidade. Porém, existe outra questão: quais as informações que são realmente importantes e devem compor o seu relatório de marketing digital? Para ajudar a solucionar isso, preparámos o artigo de hoje.
A seguir, apresentaremos alguns passos necessários à construção de um relatório com informações claras e relevantes. Por fim, apontaremos algumas das principais métricas que devem compô-lo. Confira!
Contents
Apresente um panorama
Ao elaborar um relatório de marketing digital, o primeiro passo é apresentar um panorama sobre o que foi feito e algumas informações relativas aos resultados alcançados. Isso despertará a curiosidade de quem está a ler ou a acompanhar a sua apresentação.
Nesse momento, faça uma breve introdução das campanhas, apresente a buyer persona, as ações realizadas, quais as frentes e objetivos estabelecidos na fase de planeamento. O objetivo é situar a audiência sobre a posição em que a empresa se encontrava e qual o patamar que pretendia atingir.
Identifique as frentes de trabalho
Após o panorama, deve abordar, de forma detalhada, quais foram as frentes de trabalho utilizadas e de que forma elas contribuíram para os resultados que serão apresentados. Nesse momento, é preciso ter muita clareza nas informações apresentadas.
Apresente essas frentes, exponha quais foram os seus objetivos individuais e como cada uma delas contribui para a estratégia como um todo, evitando que a audiência fique confusa quanto ao valor de cada etapa executada.
Faça um comparativo de tempo
Ao apresentar os resultados, procure estabelecer uma linha comparativa de tempo entre as diferentes fases de cada ação ou, sempre que possível, entre as estratégias implantadas anteriormente. E, por falar em ações antigas, é fundamental manter todas essas informações devidamente registadas.
Esse comparativo é fundamental para comprovar a evolução dos resultados com o passar do tempo. Isso reafirma a importância do marketing digital para as vendas da empresa e a geração de novas oportunidades de negócio.
Utilize gráficos para traduzir dados
A adoção de recursos gráficos na apresentação de resultados num relatório de marketing digital é altamente recomendável. Utilizar diversos slides para apresentar a evolução de um determinado produto, por exemplo, tornará a sua apresentação cansativa e bastante confusa.
Portanto, sempre que for apresentar dados quantitativos, use e abuse de gráficos estatísticos. Em casos de informações qualitativas, essa tarefa pode ser um pouco mais complicada, mas é possível adotar infográficos ou outros tipos de representações para apresentá-las.
Conte com uma ferramenta completa
Coletar, organizar e manter os dados atualizados de maneira correta é algo que pode tornar-se muito dispendioso, desgastante e, ainda, impreciso. Por essa razão, é preciso contar com o suporte de uma ferramenta de marketing digital, como a E-goi.
Através deste tipo de ferramentas, é possível:
- acompanhar os resultados de cada ação;
- gerar gráficos de desempenho;
- mapear as ações de cada lead;
- formar uma base de dados com as mais diversas informações sobre o perfil e as preferências dos clientes.
Sem uma boa ferramenta de marketing digital, o seu relatório dificilmente terá um grau de precisão e relevância elevado.
Saiba quais são as métricas de um relatório de marketing digital
Agora que falámos sobre a estrutura de um relatório de marketing digital, abordaremos as principais métricas que devem compô-lo. Afinal, nem todas as informações são relevantes para os resultados da empresa. Veja, a seguir, quais são elas.
Taxa de cliques
A primeira métrica é a taxa de cliques. Ela indica qual foi o volume de cliques que determinado link, produto, publicação ou anúncio teve, em relação ao volume de impressões, durante uma campanha.
Se um anúncio, por exemplo, obteve 100 mil visualizações e foi clicado 45 mil vezes, a taxa de cliques é de 45%. Um número muito baixo pode indicar que a mensagem está a chegar ao público errado ou não está adequada a ele. Então, acompanhe-o de perto.
Origem de tráfego
Outra métrica essencial para avaliar o desempenho de uma campanha de marketing digital é a origem do tráfego recebido. Através dela, descobrirá quais são os canais que apresentam um maior desempenho.
Além disso, sempre que for preciso, é possível reavaliar as práticas adotadas e adequar as estratégias daqueles que não estão a atingir bons resultados.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
Acompanhar o CAC é a melhor maneira de saber se o volume de recursos empregados para trazer um novo cliente à empresa está a ser compensada pelo valor do ticket médio de compra.
Ter um CAC elevado nem sempre é um indício de que algo está errado. Em mercados de nicho, por exemplo, é comum que ele seja elevado, porém o valor do ticket médio é consideravelmente maior.
Lifetime Value (LTV)
O LTV representa a quantia média de tempo que um cliente permanece na sua empresa. Quanto maior ele for, maior será a sua rentabilidade para o negócio, o que acaba por diluir o seu custo de aquisição.
Taxa de conversão
Sem dúvida que a conversão é a métrica mais importante em toda e qualquer estratégia de marketing digital. Isso porque é indicada a quantidade de pessoas que evoluiu no funil de vendas até ao momento da compra.
A conversão de prospects em leads, de leads em oportunidades e de oportunidades em vendas é o que move as estratégias de marketing digital. Caso não saiba quanto está a converter, dificilmente poderá compreender e comprovar os resultados.
ROI
Por último, a métrica da qual os diretores e gestores mais gostam: o ROI. Através dela, pode comprovar qual foi o retorno sobre o investimento realizado em cada ação, apontando o rendimento de todos os euros.
Esses são apenas alguns dos indicadores que precisam constar num relatório de marketing digital eficiente. Existem muitos outros que podem ser utilizados — tudo dependerá do foco do documento, dos objetivos e da realidade da empresa.
Quer saber como uma ferramenta de marketing digital pode ser útil na produção de relatórios cada vez mais eficientes? Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar a sua empresa!