O inbound marketing é uma estratégia que visa atrair, converter e encantar utilizadores através de conteúdo direcionado. Neste artigo vai descobrir as suas principais etapas, importância e benefícios.
O inbound marketing compreende um conjunto de estratégias focadas em atrair, converter e encantar utilizadores, sendo um fator-chave para o sucesso das empresas, abrangendo conceitos como marketing de conteúdo, SEO, redes sociais e outras ferramentas do marketing digital.
Neste artigo, vamos detalhar tudo sobre o inbound marketing, incluindo a sua origem, as diferenças em relação ao outbound marketing, os benefícios para as empresas e outras informações relevantes para compreender os principais aspetos desta estratégia.
Boa leitura!
Contents
O que é inbound marketing?
O inbound marketing baseia-se na ideia de criação e partilha de conteúdo direcionado para um público-alvo específico, procurando estabelecer relações duradouras e atrair novos utilizadores através de estratégias que apresentam a solução para uma necessidade específica.
Ao utilizar conteúdo relevante e interações autênticas, o inbound marketing é capaz de transformar utilizadores em verdadeiros promotores e defensores da marca, um fator primordial para o crescimento sustentável de empresas nos seus respetivos mercados de atuação.
A estratégia do inbound marketing contempla as diferentes etapas da jornada do utilizador, representadas no funil de vendas (veja mais abaixo).
Na sua empresa, o inbound marketing pode ser traduzido como marketing de entrada, visto que as suas ações visam principalmente atrair o público para os seus canais de conversão, com foco em conteúdos que educam, encantam e convencem o utilizador de que ele possui uma necessidade e o seu negócio está pronto para resolvê-la.
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Qual a diferença entre inbound e outbound marketing?
Uma das principais dúvidas que existem sobre o inbound marketing é a sua diferença em relação ao outbound marketing, também conhecido como o marketing tradicional.
O marketing tradicional abrange várias práticas como: diferentes tipos de anúncios para uma grande audiência, contacto direto por telefone, stands de vendas em eventos, entre outras.
Assim, podemos citar como principais características do inbound marketing a comunicação unilateral (a empresa simplesmente propaga a sua mensagem e não possibilita interações), menor taxa de envolvimento, custos elevados e limitação da capacidade de mensurar resultados.
Por outro lado, o inbound marketing é uma estratégia direcionada que pretende criar um diálogo constante entre o público e a empresa, utilizando conteúdo de valor para atrair a atenção de pessoas que realmente podem interessar-se no seu produto ou serviço.
Um dos fatores que traz vantagem ao inbound marketing é o seu custo, inferior em comparação às campanhas tradicionais de outbound marketing, como anúncios na TV, rádio, outdoors e revistas, entre outros.
Somado a isso, também conta com inúmeras possibilidades de mensurar resultados e realizar ajustes precisos, visando otimizar as estratégias.
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Conheça as etapas do inbound marketing
As estratégias de inbound marketing são divididas em quatro etapas principais: atração, conversão, venda e encanto/ fidelização. A seguir, vamos explorar cada um desses processos:
Atração
Um dos princípios básicos do inbound marketing é atrair a atenção do público-alvo, através da criação de conteúdo relevante e otimizado para motores de pesquisa (SEO), redes sociais e outros canais digitais.
Conversão
Após atrair visitantes, chega a hora de transformá-los em leads, ou seja, utilizadores que são oportunidades de negócio para as empresas. Esse processo é chamado de conversão.
Para que um utilizador “convencional” se torne numa lead, é preciso que ele forneça informações de contacto, como e-mail e telemóvel; em troca, as empresas oferecem algum material de valor – e-books, ferramentas, avaliações, são alguns exemplos utilizados com frequência no mercado.
Quanto mais pessoas forem atraídas para o seu negócio através do tráfego gerado, maiores são as hipóteses de adquirir leads que se tornarão qualificados e por sua vez irão avançar na jornada de compra.
Venda
Na fase de venda, o objetivo é transformar as leads em clientes, para que sejam convencidos de que adquirir um dos seus produtos ou serviços é a melhor opção em meio à concorrência.
Nessa etapa, estratégias como nutrição de leads, automação de marketing e personalização de abordagens são fundamentais.
Encanto e fidelização
As estratégias de inbound marketing continuam após realizada a compra, com a etapa de encanto e fidelização, em que se procura criar verdadeiros promotores da marca.
Esse contacto pós-venda garante que o cliente volte a fechar um negócio com a sua empresa, além de permitir também que o mesmo a avalie positivamente e recomende o negócio para pessoas próximas devido à satisfação obtida com a experiência de compra.
A importância do inbound marketing para o funil de vendas
Como pode perceber, as etapas do inbound marketing seguem a trajetória percorrida pelo consumidor desde o momento em que conhece uma empresa até ao momento em que conclui uma compra.
Essa trajetória é aplicada diretamente no funil de vendas, conceito aplicado no marketing e que representa as etapas que o consumidor precisa avançar para tornar-se num cliente.
Assim como um funil – largo no topo e estreito no fundo -, o conceito implica um maior número de visitantes (topo do funil) no início, passando por uma menor quantidade das leads (meio do funil) e a terminar com um número ainda mais reduzido de pessoas que, de facto, irão adquirir os produtos ou serviços.
Por isso, compreender o conceito de topo de funil e elaborar as suas estratégias de inbound marketing a partir deste ponto de vista é crucial para obter sucesso no meio digital, construindo relacionamentos sólidos e duradouros com o público-alvo.
Benefícios do inbound marketing
Alcance do público certo
Ao oferecer conteúdo relevante e valioso, o inbound marketing permite que as empresas alcancem o público certo, ou seja, pessoas que mostram um maior potencial de compra futura.
Afinal, mais importante do que a quantidade é a qualidade do público que alcançam, uma das vantagens que o conteúdo segmentado e personalizado oferece para empresas que utilizam o inbound marketing.
Maior poder de persuasão
A persuasão é considerado um dos elementos mais importantes para realizar vendas, sendo necessário convencer o consumidor com base em informações sólidas – algo que demanda tempo, e não é construído da noite para o dia.
Assim, o inbound marketing aumenta o poder persuasivo das empresas visto que, ao invés das abordagens tradicionais, aqui as estratégias são focadas em nutrir as leads com conteúdo relevante e educativo que constroem confiança de forma gradual, o que torna a marca mais desejada e atrativa à medida que o tempo avança.
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Mensuração de resultados em tempo real
Medir os resultados das estratégias de inbound marketing em tempo real é outra vantagem que aumenta consideravelmente as hipóteses de crescimento e competitividade das empresas nos respetivos segmentos de atuação.
Acompanhar de perto os resultados e verificar o que está a funcionar ou não em relação às estratégias de inbound marketing facilita o processo de realizar ajustes rápidos e eficazes, contribuindo para o lucro, ROI (retorno sobre investimento) e outros fatores-chave para o sucesso da empresa.
Aproximação com clientes
Outra vantagem importante do inbound marketing é construir relacionamentos mais próximos com o público-alvo, fazendo com que os clientes se tornem cada vez mais conectados com a sua marca.
Isso inclui mais interações, recomendações, avaliações positivas e, obviamente, aumento do número de vendas.
Como utilizar a automação no inbound marketing
As ferramentas de automação de marketing digital são indispensáveis para as estratégias de inbound marketing, devido a diversos aspetos que as tornam essenciais nos processos que integram a jornada do cliente.
Por exemplo, a automação de tarefas repetitivas, como envio de e-mails, segmentação do público, pontuação das leads e outros processos proporcionam uma maior eficiência e por sua vez, permitem ainda que as equipas se concentrem em interações mais estratégicas.
A análise de dados obtidos com as plataformas de automação de marketing também fornecem insights valiosos, o que possibilita a medição precisa dos resultados e a realização de ajustes que visam na melhoria contínua do seu negócio.
Conclusão
O inbound marketing oferece um universo de possibilidades para empresas de todos os tamanhos e setores, permitindo com que as mesmas adquiram uma maior visibilidade e um crescimento ainda mais sustentável, resultando numa base de clientes fiéis e promotores da sua marca, negócio ou serviço.
Para obter resultados positivos com as estratégias e ações que envolvem o inbound marketing, é necessário investir em recursos e ferramentas como as plataformas de automação de marketing.
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