Conheça as melhores práticas de gestão de redes sociais

Uma presença digital robusta é essencial para quem quer se destacar dentro e fora da rede. No entanto, ter um site com bom aspecto e canais sempre atualizados já não é mais suficiente, é preciso ser relevante, oferecendo conteúdo de qualidade para o seu público-alvo.

Para não ser apenas mais um no meio da multidão, há ações relacionadas à gestão de redes sociais que trazem bastante resultados. E o melhor? A maioria não custa nada além de organização e criatividade.

Para o ajudar a construir uma presença digital relevante, preparamos este artigo com as melhores práticas de gestão de redes sociais. Então, se está interessado, confira o nosso material até o fim e boa leitura!

Conheça o seu público-alvo

Saber exatamente quem você quer atingir é o primeiro passo para produzir um conteúdo relevante. Do que essas pessoas gostam, em que redes sociais estão, como se comunicam, quais são os seus problemas?

Conhecendo bem o seu público, além de abordar temas que sejam do seu interesse, também saberá usar a linguagem adequada para melhor se comunicar. Afinal, uma abordagem que desperte a curiosidade de adolescentes não terá o mesmo efeito em executivos sénior, não é verdade?

Na maioria das vezes, dados demográficos fornecidos pelas próprias redes sociais podem ajudar a conhecer melhor quem está a consumir o conteúdo que produz. Fique sempre atento a isso para personalizar cada vez mais a sua comunicação.

Planeie o seu conteúdo

Sabemos que planeamento é importante em praticamente todas as áreas da nossa vida, e com conteúdo digital não seria diferente. Se você quer construir e fidelizar uma audiência, é preciso conquistá-la.

Para que a sua estratégia de gestão de redes sociais seja bem-sucedida, é preciso planear o conteúdo que você produzirá. Estabelecer uma frequência de publicações é importante para que o seu público retorne aos seus canais em busca de novos conteúdos.

Grande parte das pessoas está conectada para se entreter, manter contactos e procurar soluções para os seus problemas. Por isso, o conteúdo que só tem como objetivo vender um produto ou serviço não costuma agradar muito. Sendo assim, tente ser útil de alguma maneira.

Criar um calendário com datas temáticas relacionadas à sua marca e ao tema sobre o qual você fala é uma boa opção para um conteúdo diferenciado. Além disso, assuntos quentes, que estejam em alta por algum motivo, também são ótimos links para entrar na discussão e ganhar visibilidade. E lembre-se: tenha bom senso e evite polêmicas desnecessárias.

Interaja com o seu público

Uma das principais vantagens das redes sociais em relação aos meios de comunicação tradicionais é a possibilidade de interagir com os utilizadores de forma rápida e sem intermediários. Por isso, use e abuse desse contacto!

Faça inquéritos, peça a opinião, deixe o seu público sentir-se parte do seu negócio. Assim, vai ter um maior engagement com o seu conteúdo, e mais do que um simples leitor, poderá tornar-se fã do que você produz — muito melhor, não é?

Portanto, criar e manter um relacionamento com seu público por meio do diálogo é uma das principais dicas sobre gestão de redes sociais. Não deixe de responder aos comentários, mesmo quando forem negativos. Os resultados para quem age com cordialidade e atenção são surpreendentes.

Reconheça erros

Em caso de situações embaraçosas, não finja que nada aconteceu. Fale sobre o assunto, reconheça se tiver ocorrido falhas, peça desculpas e, sobretudo, diga o que está a fazer para corrigir ou minimizar os efeitos de eventuais erros.

Sem dúvida alguma, isso aumentará a empatia das pessoas em relação a si ou à sua marca. Afinal, ninguém gosta de arrogância ou de gente que acha que está sempre certa, não é mesmo?

Monitore a rede

Para além do campo de comentários do seu blog ou dos seus canais nas redes sociais, as pessoas também falam sobre si noutros lugares. Por isso, monitorar a rede é importante para não ficar preso numa bolha.

Saber o que as pessoas dizem sobre si, seus concorrentes e o tema que você aborda é fundamental para que a gestão de redes sociais seja eficiente. Há ferramentas — gratuitas e pagas — em que é possível registar palavras-chave para acompanhar o que for do seu interesse.

Importante lembrar que a interação com o público pode ser feita em outros locais e outros contextos, não apenas quando comentam no seu blog, por exemplo.

Fique atento à concorrência

Muitos acham que acompanhar a concorrência significa copiar tudo que ela faz de bom. Pois, saiba que se a sua estratégia for essa, ela provavelmente será um fracasso.

Bem diferente de copiar, é saber avaliar criticamente pontos fracos e fortes para melhorar o próprio negócio — sem perder a identidade, é claro.

Invista em anúncios

Com mudanças frequentes nos algoritmos das principais redes sociais, atingir muita gente de maneira orgânica — ou seja, sem pagar — é praticamente impossível, sobretudo no Facebook. O conteúdo pode ser maravilhoso, mas se as pessoas não tiverem acesso, o trabalho terá sido em vão.

Nesse contexto, investir em anúncios é fundamental para uma boa gestão de redes sociais. A vantagem é que não precisa de grandes orçamentos para isso, em comparação aos meios tradicionais, e ainda pode otimizar os anúncios, direcionando-os a quem de facto interessa.

Se o seu conteúdo é sobre moda masculina, por exemplo, não faz sentido que seus anúncios atinjam mulheres, não é mesmo? É claro que elas também podem-se interessar pelo tema, mas, a probabilidade de interesse será maior entre os homens.

Analise os resultados

Que conteúdo foi mais acedido no seu blog? Que post foi mais partilhado nas redes sociais? Esses resultados devem ser considerados no seu planeamento de conteúdo, pois indicarão os temas que estão despertando maior interesse na sua audiência.

Por isso, não deixe de acompanhar de perto os resultados de cada ação que realizar. Dessa forma, saberá o que está a dar certo ou não, e poderá alterar as suas estratégias, caso necessário.

No artigo de hoje, conferiu algumas das melhores práticas para uma gestão de redes sociais que traga resultados. Com um pouquinho de tempo e dedicação, pode colocá-las em prática e melhorar os seus resultados.

Agora, partilhe este artigo nas redes sociais para que seus contactos também tenham acesso a essas dicas valiosas para quem quer ter sucesso na rede!