Lista de supressão da E-goi: quais são os benefícios e como usar? Veja no artigo que preparamos para si!
A lista de supressão é uma ferramenta imprescindível para manter saudável a importação de contactos na plataforma E-goi. De nada serve todo o trabalho envolvido na criação de uma campanha, para ela ser distribuída para contactos inválidos. Por outras palavras, os seus contactos devem ser geridos de forma produtiva, sem que isso lhe dê ainda mais trabalho.
Já usou a lista de supressão? Para esclarecer, desenvolvemos este conteúdo que explica do que se trata a lista de supressão, como funciona, quais são os benefícios de usar na solução E-goi, entre outras informações importantes para mantê-lo a par das melhores práticas. Continue connosco!
Contents
O que é lista de supressão?
A lista de supressão consiste em numa forma automática e simples de excluir dos contactos de marketing aqueles endereços que não são úteis. Independentemente de como segmenta a lista de contactos no E-goi, é muito importante que as listas sejam “saudáveis”. Por isso — e para manter a reputação dos envios em alta —, há contactos que devem ser desconsiderados, como:
- endereços de e-mail inexistentes e inválidos (bounces);
- endereços de e-mail que fizeram queixa sobre o recebimento de spam;
- endereços de e-mail que se removeram da lista, pedindo para não receberem mais comunicações.
Neste último caso, o contacto deve acionar o opt out, seja para sair de uma lista específica, seja para não receber mais nenhuma mensagem sua. Ao enviar a campanha, a E-goi, automaticamente, invalida os contactos dentro dessas categorias, inserindo-os na lista de supressão e, assim, limpando a conta.
Quando for importar os contactos, os endereços que foram adicionados à lista de supressão são simplesmente ignorados, sem que precise fazer uma seleção manual. Salientando que a lista de supressão é diferente da limpeza de Spamtraps, que deve ser solicitada à equipa E-goi.
Quais são os benefícios dessa funcionalidade?
É claro que ninguém quer ter a qualidade da lista comprometida “de propósito”. Geralmente algo escapa, e isso acontece. Ao fazer a importação dos seus contactos para a E-goi, alguns endereços de e-mail já são ignorados automaticamente, como o caso de destinatários mal-escritos: eu@gmail em vez de eu@gmail.com, por exemplo.
A lista de supressão, nesse contexto, torna-se mais uma ferramenta de proteção às empresas que usam o marketing automation, visto que é mais uma barreira para evitar más práticas nas campanhas. Assim, a reputação da comunicação mantém-se intacta, livre de queixas e feedbacks negativos.
Atingir o objetivo sem desperdiçar recursos
Listas de contactos antigas ou que não foram adquiridas através das melhores práticas estão sujeitas a conter muitos endereços inúteis para a sua estratégia de marketing digital. Continuar a enviar mensagens para esse tipo de endereços vai gerar bounces, que prejudicam a velocidade nos envios, etc.
Os seus indicadores podem não estar satisfatórios simplesmente porque há muitos contactos que não são de interesse de quem recebe as suas campanhas. Assim sendo, quando utiliza a lista de supressão E-goi, garante também que os destinatários são reais, ganhando em eficiência: resultados reais sem desperdício de recursos.
Como funciona essa solução da E-goi?
A ideia desta ferramenta é que, depois de enviar uma campanha de e-mail marketing, o sistema analise os destinatários e, caso detecte qualquer tipo de contacto semelhante ao que foi referido no tópico anterior, invalide, incluíndo esses contactos inválidos na lista de supressão para proteger a sua conta.
Salientando que, se depois deste procedimento, tentar importar esses contactos para qualquer uma das suas contas E-goi, eles simplesmente serão ignorados durante a importação. Quando quiser limpar Spamtraps, é necessário solicitá-lo à equipa E-goi, que fará uma limpeza em toda a sua conta.
Utilizar a solução
Entenda que, ao manter uma lista de contatos muito antiga ( de 1 ano ou mais) ou que não é obtida através das melhores práticas, o seu sistema vai enviar mensagens para esses endereços que vão gerar bounces e demora nos envios e nas entregas dos e-mails que realmente são lidos.
Desta forma, já é possível entender o motivo e a importância de utilizar a solução da lista de supressão, concorda? Pois bem, agora veja o passo a passo para adicionar manualmente contactos à sua lista de supressão e garantir que nunca sejam importados.
- Selecione o menu “Listas” para visualizar todas as listas da sua conta E-goi;
- ative o botão de opções no canto direito da página (fica ao lado do botão “Criar lista”) e clique em “Lista de supressão”;
- assim que ativar o botão, a sua lista de supressão aparece, então clique em “Adicionar contatos a suprimir”;
- insira o contacto (e-mail ou número de telefone) e confirme, gravando a modificação.
Melhores práticas na utilização
Há sempre caminhos facilitadores para utilizar os recursos das ferramentas. No caso da nossa lista de supressão, há algumas dicas que pode aplicar para viabilizar o processo ou, então, torná-lo mais rápido. Seleccionamos dois casos que podem acontecer consigo e utilizamos as nossas dicas para resolvê-los. Veja os exemplos agora!
- Lista grande de contatos para suprimir: para não “cansar o dedo” e repetir o passo a passo anterior muitas vezes, basta copiar todos os e-mails ou números de telefone e aplicá-los à instrução anterior. Lembre-se de organizá-los um por linha, pois assim pode suprimir todos de uma vez.
- Importação de lista de contactos que já estão na lista de supressão: de facto, os contactos não podem entrar na sua lista (uma das nossas formas de proteger a sua conta). Para resolver a questão, utilize o recurso manualmente ou registe-os através de um formulário.
Se chegou até aqui, pôde descobrir do que se trata a lista de supressão do E-goi, além de ter ficado a saber quais as suas principais vantagens e como utilizá-la. Está pronto para aproveitar tudo que este recurso lhe pode oferecer!
Agora só falta decidir: que tal embarcar na utilização da lista de supressão, melhorar e tornar ainda mais segura a sua lista de contactos? Use este recurso e, caso tenha mais alguma dúvida, conte com o apoio da nossa equipa!