Sabia que qualquer agência de publicidade deve fazer a gestão do conhecimento dos seus colaboradores para ter sucesso? Saiba tudo neste post!
Independentemente das circunstâncias vivenciadas numa empresa, todas as situações, sendo na vivência com clientes e colaboradores ou da participação em congressos e workshops, são formas de adquirir conhecimento. Dessa forma, a experiência pode causar pontos negativos ou positivos conforme esse novo conhecimento é filtrado e gerido.
Portanto, sabemos que de nada adianta reter o conhecimento sem aplicar na realidade do negócio. Por isso, é muito importante que o gestor seja transparente com a equipa, e reconhecer que a exposição da sua sabedoria e do que aprendeu pode ser muito valioso para desenvolver novas competências na sua equipa.
Em agências de pequeno, médio e grande portes, por exemplo, a gestão do conhecimento é usada para melhorar o desempenho da organização. Para saber mais sobre a importância da gestão do conhecimento e como aplicar na sua empresa para ter um melhor aproveitamento, confira, a seguir, algumas dicas exclusivas para o seu negócio.
Contents
1. Entenda a importância da gestão do conhecimento
Apesar de parecer um conceito óbvio, muitas agências de publicidade ainda não aplicam este método de gestão no seu negócio. A gestão do conhecimento nada mais é do que identificar os seus conhecimentos e os dos colaboradores e analisar de que forma essa aprendizagem pode contribuir para a evolução da empresa.
Todas as empresas devem aprender com os erros para não os repetir no futuro. No entanto, muitos gestores não conseguem ver dessa forma e, por muitas vezes, repetem o mesmo erro por não saberem fazer a gestão em outras frentes, como a financeira e a de pessoas.
Para saber como melhorar a vantagem competitiva, reduzir custos e desenvolver novos modelos de negócio, confira as 4 dicas que temos para si, para que possa colocar esse plano em prática e ter mais sucesso nas suas transações!
2. Faça um diagnóstico da situação atual da empresa
Ter um panorama geral da organização é uma peça fundamental para traçar uma estratégia sábia e aplicar de forma consciente na sua empresa. Para iniciar a pesquisa para fazer o diagnóstico da situação interna da empresa, listámos 5 questões relacionadas com os colaboradores, processos, conteúdos, cultura organizacional e tecnologia, para ajudá-lo nesse desafio. Confira!
1 – Colaboradores
– Procure entender quais as informações e ferramentas as pessoas precisam para realizar o seu trabalho;
– procure saber de que forma essas pessoas comunicam no dia a dia e se acontecem formação de grupos isolados por alguma questão social, política ou religião;
– saiba como cada um encara as suas responsabilidades dentro da empresa, de que forma desenvolvem as suas funções e quais são os seus objetivos a curto e longo prazo dentro da organização.
2 – Processos
– Liste os principais processos da organização e como as suas atividades se desenvolvem;
– entenda quais são as relações entre os processos e de que forma podem contribuir;
– procure saber quais são as dificuldades encaradas em cada projeto.
3 – Conteúdo
– Liste as contribuições possíveis, tanto internas como externas, que podem ajudar a aumentar o conhecimento organizacional;
– relacione os procedimentos que podem ajudar na retenção do conhecimento.
4 – Cultura organizacional
– Entenda de que forma a cultura pode colaborar para cada pessoa desenvolver as suas competências e gerir os seus conhecimentos para pôr em prática no dia a dia.
5 – Tecnologia
– Veja quais as plataformas que estão a ser utilizadas pelas equipas, se estão atualizadas ou se precisam de novas ferramentas para desenvolverem o seu trabalho.
3. Relacione os maiores dados para planejar as ações
Após todo o trabalho de atualização dos dados organizacionais e compreensão do que precisa ser melhorado para evoluir com a gestão do conhecimento, chegou o momento de definir as ações necessárias para pôr em prática no funcionamento da agência.
Com tantas referências listadas, é muito importante relatar a ordem de prioridade do que será ajustado e melhorado com maior urgência. Além disso, devem ser selecionados os responsáveis de cada processo e as tarefas que serão colocadas em prática para cumprir com o objetivo.
4. Teste o que foi definido para ser aperfeiçoado
Nenhum projeto precisa ser estanque ao ponto de planear e implementar sem ter nenhuma flexibilidade para modificar enquanto estiver em ação. O importante neste momento é testar a eficácia do que foi pensado e procurar informações pertinentes sobre o que poderá ser melhorado.
Encare essa etapa como uma fase de aprendizagem, onde toda a equipa deverá estar envolvida para testar as novas mudanças. Para isso, o gestor deve trabalhar com planos de compensação para motivar a equipa e garantir o seu envolvimento de forma confiante e fazê-la acreditar no que pode funcionar com essas alterações.
5. Informe a sua equipe quanto à mudança na cultura organizacional
Esta etapa é uma das mais importantes para toda a organização. No momento em que é definida a mudança na cultura da organização, podem acontecer muitas alterações na equipa, como: o colaborador pode não se identificar com a empresa, ou a equipa pode ficar mais envolvida com as novas propostas.
Esses dois comportamentos são muitos comuns numa agência de publicidade. Por isso, é essencial realizar a gestão do conhecimento onde consegue compreender todos os detalhes da estrutura da empresa a ponto de traçar um novo caminho para atingir o sucesso dos seus colaboradores e da sua empresa.
Como pudemos ver, a gestão do conhecimento é um ponto muito relevante para se ter sucesso no mercado. A influência que é dada no interior da empresa é totalmente refletida no ambiente externo. Ou seja, uma equipa que trabalha com paixão, com engagement e com vontade de promover mudanças consegue atrair novos negócios para a agência.
Quando, numa empresa, existe a capacidade de gerir altos volumes de dados, absorver as informações para gerar conhecimento possibilita ter um maior aproveitamento de cada pessoa que consegue desenvolver as suas competências a partir dessas informações.
Se este artigo conseguiu ser útil para melhorar a gestão do conhecimento na sua agência, não deixe de ler o artigo dos 6 erros mais comuns a serem evitados numa agência, para que a sua empresa se possa destacar no mercado e vencer a concorrência!