Como otimizar o fluxo de trabalho no e-commerce? 7 ações práticas

Se quer saber como se organizar para colocar em prática todo o processo de gestão de negócios, confira agora mesmo essas dicas para melhorar o fluxo de trabalho da sua equipa e da sua loja virtual. Vamos lá? Boa leitura!

Alguns dos desafios para as empresas que têm um e-commerce e procuram crescimento, são conseguir economizar tempo, poupar trabalho e vender mais. Em outras palavras, seria otimizar e aperfeiçoar o fluxo de trabalho para vender de forma rápida e sem erros.

Para se conseguir destacar no meio de tantas outras opções no mercado, é necessário realizar um estudo para analisar a concorrência, compreender o comportamento do consumidor, fornecer-lhe conteúdos relevantes na web, trabalhar o branding da marca e muitas outras questões que fazem parte de um planeamento estratégico da equipe de marketing.

Se quer saber como se organizar para colocar em prática todo o processo de gestão de negócios, confira agora mesmo essas dicas para melhorar o fluxo de trabalho da sua equipa e da sua loja virtual. Vamos lá? Boa leitura!

1. Automatize o fluxo de trabalho

Algumas empresas, geralmente as de menor dimensão, trabalham com equipas pequenas, geralmente nestes casos, apenas um colaborador fica responsável por realizar diversas tarefas. Apesar dessa estratégia ser menos rentável, o acúmulo de funções pode gerar desgaste na equipa e alguns erros de baixo impacto podem surgir.

Com uma avalanche de tarefas acumuladas e sem uma organização de processos para por em prática, o plano de ação de vendas é colocar todo o funil de vendas do e-commerce pelo ralo. Mas fique tranquilo, nem tudo está perdido! A seguir, você aprenderá como mapear e organizar os processos e ficar livre de tantas pendências!

2. Mapeie os processos

Cada empresa deve ter um fluxo de trabalho próprio que seja capaz de se adaptar a todas as necessidades da organização, sem cair no erro de se tornar demasiado rígida ou deixar que o trabalho se torne livre demais. Para que a sua empresa obtenha resultados surpreendentes é preciso construir o seu fluxo para depois automatizar.

Uma dica importante é rever os processos atuais, e identificar quais pontos precisam ser melhorados. Em seguida, definir um objetivo e compartilhar com a sua equipa, para que todos possam expor as suas ideias, esclarecer as suas dúvidas e abraçar a ideia de mudança para exercer os seus trabalhos com paixão e dedicação.

3. Padronize os processos

Depois de mapear todos os processos, chegou a hora de colocar ordem na casa, determinar as atividades de cada membro da equipa e criar processos rotineiros para não passar nada em branco.

Talvez seja o momento ideal para rever organogramas com os cargos e posições dos colaboradores, assim como o fluxograma das demandas e projetos da empresa como um todo. Dessa forma, adquira uma plataforma que forneça dados suficientes para acompanhar o andamento dos trabalhos, como desempenho de algum projeto, ou das entregas realizadas pela equipe que aponte os indicadores de produtividade como um todo.

4. Use as novas tecnologias para automatizar os trabalhos rotineiros

Esqueça os intermináveis e-mails, mensagens em grupos corporativos de WhatsApp, ligações ou reuniões com zero de aproveitamento. Elimine qualquer tipo de processo manual e use a tecnologia a seu favor, compartilhando conteúdos que permitem a visibilidade do projeto a todos os membros da equipa, como os sistemas na nuvem.

A importância dessa automatização é promover o envolvimento da equipa, incorporando as ferramentas de forma suave e gradual para que os avanços sejam bem recebidos por todos.

5. Invista em formação e na capacitação dos colaboradores

Envolva a sua equipa em formações voltadas para a sua área de atuação. Dessa forma, você promoverá o incentivo, engajamento com a empresa e uma equipe feliz e satisfeita para trabalhar com paixão naquilo que acredita.

Realize as formações para capacitação ou palestras motivacionais durante o ano, mas não estenda tanto o período para não causar desmotivação e burburinho entre os colaboradores. Cuide da sua equipa. É ela que ajudará você a resolver os problemas da sua empresa e criará novas soluções para gerar mais negócios para a sua marca.

6. Entenda os benefícios de um fluxo de trabalho bem estruturado

Agora que você já conhece os principais passos para aperfeiçoar o fluxo de trabalho dentro da sua empresa, confira quais são os benefícios que podem trazer em formato de resultados positivos à sua organização:

• diminuição nas taxas de erros;
• aumento na produtividade e qualidade dos materiais desenvolvidos pela equipa;
• menos burocratização;
• redução de custos;
• comunicação mais eficiente com os seus colaboradores;
• gestão de tempo inteligente;
• gestão de retrabalho;
• informações centralizadas num único lugar para ser visto por todos.

Se você quer atingir o sucesso esperado, talvez a criação de um fluxo de trabalho seja a solução para os seus problemas. Se ainda tem dúvidas e ainda não se sente confortável para colocar em prática todo o processo, procure especialistas no assunto que possam ajudá-lo na organização desse fluxo.

7. Automatize o seu trabalho com a E-Goi

A E-Goi, como uma plataforma multicanal, entende que o fluxo de trabalho e as estratégias de marketing digital caminham juntos. E para provar isso, listamos alguns benefícios que a ferramenta de envio de notificação push proporciona para clientes como você, que precisam promover novidades para o seu público!

Esse recurso chamado notificação push permite que a sua empresa forneça ao cliente um leque de opções, como cupom desconto, lançamento de um produto ou serviço, atualização de um aplicativo, entre outras maneiras de se comunicar com o consumidor que se cadastrou para receber as notificações.

Se você chegou até aqui, significa que está pronto para descomplicar os processos da sua empresa, e solucionar os mesmos através da automação do fluxo de trabalho. Gere resultados incríveis na gestão de tarefas, na disposição das atividades e demandas e na comunicação com a sua equipe. Analise com cautela todos os aspectos discutidos neste artigo e reúna-se com a sua equipa, para por em prática todas as questões e subir de nível para se destacar no mercado.

Está preparado para começar uma nova etapa que envolve muitos desafios e resultados surpreendentes para a sua empresa? Então não perca tempo e entre em contato agora mesmo com a E-Goi e obtenha uma análise exclusiva do seu e-commerce para otimizar o seu fluxo de trabalho.