Neste artigo, vamos demonstrar porque a estratégia multicanal é importante para o seu blog e como colocá-la em prática. Confira!
O consumidor é mais suscetível a uma estratégia multicanal pela própria natureza do processo de compra moderno. Como já deve saber, o consumidor tem vindo a mudar para se adaptar a novas e melhores opções de produtos e serviços.
Mas o que é que o seu blog tem a ver com isso? Por outras palavras, se o multicanal (ou multichannel) é algo que aproxima o consumidor do seu conteúdo, como criar uma impressão de continuidade sem perder o foco na estratégia?
No artigo de hoje, vamos dedicar-nos a responder a essas e outras perguntas. Vamos, também, demonstrar por que a estratégia multicanal é importante para o seu blog e como colocá-la em prática. Confira!
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O que é uma estratégia multicanal
Este tipo de abordagem está ligado a dois conceitos principais: presença online e continuidade entre canais. E, para isso, pouco importa se quer vender ou divulgar um produto digital, serviços ou algo mais tradicional.
A sensação que deve causar para alcançar o sucesso da sua estratégia multicanal é a de omnipresença, sem, no entanto, incomodar o seu potencial leitor ou consumidor com a repetição do aparecimento da sua marca.
No caso dos blogs, como eles normalmente atuam nas áreas mais iniciais da jornada do cliente — atração e consideração —, devem estar presentes pelo conteúdo que publicam, e não por produtos associados a esse conteúdo, mesmo que o seu modelo de negócio seja o marketing de afiliados, por exemplo.
Para que isso aconteça, deve usar outros canais de marketing digital, como o e-mail marketing, as redes sociais, plataformas que reúnam potenciais leitores — como fóruns e grupos de discussão —, entre outros.
A soma dos canais e da estratégia
Mas o multicanal vai um pouco além disso. Não é apenas uma série de ações espalhadas por diferentes pontos de interação com o público-alvo. É na verdade a soma dessas ações numa única estratégia, que deve colocar no papel antes de qualquer outra coisa.
Essa estratégia garante os mesmos objetivos para todos esses pontos. Assim, ainda que o seu blog seja apenas um canal entre tantos outros, continua no entanto a ser o centro de tudo. Ou seja, as suas metas devem estar relacionadas com o blog, por exemplo: aumento do tráfego mensal, da taxa de retenção numa página, etc.
Quais são os benefícios desse tipo de estratégia
Agora que compreendeu o que é a estratégia multicanal e quais são os pressupostos que devem orientá-la, vamos listar algumas ótimas vantagens de lhe dedicar uma parte do seu tempo.
Repare que todos esses benefícios aplicam-se a qualquer canal de conteúdo — por exemplo, seriam os mesmos caso quisesse aumentar o número de visualizações dos vídeos no YouTube — ou aumentar vendas caso tivesse um ecommerce.
Maior presença digital
Acredite: os seus leitores aprendem a respeitar o seu blog quando está presente em diversos canais. Coloque-se no lugar deles: não memoriza mais facilmente e atribui credibilidade a uma marca depois da segunda ou terceira vez que a vê?
As pessoas criam naturalmente uma linha no seu imaginário ao depararem-se com uma ideia em diferentes lugares na internet. Elas percepcionam uma evolução do conceito da marca, quando isso acontece.
É aí que entra o segundo tópico de que falámos no início deste artigo: o uso de uma estratégia multicanal para criar a ideia de continuidade.
Continuidade na presença digital
A exposição aleatória a uma marca pode gerar aborrecimento num utilizador de internet. Se não houver a sensação de evolução que explicámos no tópico anterior, ele vai encarar essa exposição como uma repetição.
E quase ninguém gosta de repetição, principalmente se o que se repete é publicidade a produtos ou serviços. Como os blogs estão mais ligados a outros princípios do marketing digital, é mais fácil passar essa sensação de continuidade.
Isso pode ser feito, por exemplo, com uma boa segmentação no seu e-mail marketing, para que apenas as pessoas que foram expostas a determinado conteúdo recebam outro. Fluxos de nutrição e remarketing, também são excelentes estratégias de segmentação.
Aumento da credibilidade da sua marca
Como já deve ter percebido, ao evitar a repetição e investir na continuidade, a credibilidade aumenta. E, com ela, métricas como tráfego, cliques e retenção. Quem faz marketing de afiliados praticamente vende credibilidade, logo, se esse é o seu caso, a estratégia multicanal deveria ser palavra de ordem no seu blog.
No entanto, para estar presente sem incomodar, é preciso muito conhecimento do seu público-alvo. Só para referir um exemplo disso, é possível agendar os seus anúncios, publicar o seu conteúdo e postar em redes sociais nos horários em que as pessoas mais acedem.
Isso é muito melhor do que manter uma frequência de posts alta, o que lhe gera muito mais trabalho e pode incomodar a experiência online de quem acompanha o seu blog. Lembre-se da fórmula: o conteúdo certo, para a pessoa certa, na hora certa.
Geração de novo público
Novos canais, novas oportunidades de gerar público. Pense que, por exemplo, se usa uma estratégia para conseguir tráfego orgânico no Google, naturalmente atrai determinado tipo de pessoas.
Ao diversificar para as redes sociais, pode ser que se depare com um novo tipo de consumidor, com preferências e faixa etária diferentes, mas que também se pode envolver com o conteúdo do seu blog.
O melhor cenário, quando isso acontece, é que a estratégia o leve a realizar ajustes na sua buyer persona, ou mesmo criar buyer personas que representem melhor o público de outros canais.
Possibilidade de uma estratégia mais completa
Diversificando o público, aumenta o seu conhecimento de marketing digital e a sua capacidade de lidar com diferentes métodos e estratégias online. Ou seja, torna-se um profissional melhor.
Complexidade e diversidade não são coisas assustadoras para quem tem boa visão do todo, e essa é a maior qualidade que pode desenvolver com o sucesso do seu blog.
Com o tempo, vai perceber rapidamente quando um novo perfil de consumidor exige um fluxo de nutrição diferente, uma abordagem nova na linguagem, entre outros aspectos. No entanto, quanto maior for a dimensão do seu projeto, melhor deve ser a gestão das informações.
Nesse cenário, recomendamos que contrate uma plataforma especializada para ajudar na gestão. Essa plataforma deve permitir automatizar a sua comunicação e agilizar o envio de SMS, e-mails, medição simplificada, exibição de métricas, tracking dos utilizadores e muito mais.
Se compreendeu a estratégia multicanal e evoluiu até esse momento, que tal entrar em contato com a E-goi? Estamos certos de que temos uma solução que vai ajudá-lo a atingir os seus objetivos. Os nossos especialistas estão prontos para tirar todas as suas dúvidas!