Utilizar uma estratégia de marketing omnicanal, aliando a união dos dados com módulos de inteligência artificial, conduz ao aumento da faturação e da fidelização em E-commerce.
Ao ativar a integração da E-goi com a VTEX pode aumentar as vendas do seu E-commerce em até 400%, de acordo com Thiago Borba, Head of Sales da VTEX Portugal. A aliança entre as tecnológicas possibilita a implementação das principais tendências para o crescimento de E-commerce, entre elas a Omnicanalidade e a Hiper Personalização da experiência de compra.
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Integração VTEX + E-goi
A integração gratuita da VTEX com a E-goi alia a automação de marketing omnicanal à Inteligência Artificial para aumentar exponencialmente as vendas.
A E-goi oferece um verdadeiro ecossistema tecnológico, com soluções digitais para E-commerce únicas e com a possibilidade de desenvolvimento de soluções personalizadas.
Análise e Ativação de Dados de E-commerce
Acompanhar os clientes de forma automatizada, desde o primeiro contacto, em cada etapa do funil e em diversos canais, conduz a um aumento exponencial das vendas.
Para alcançar uma estratégia de automação eficaz é necessário captar o maior volume de dados possível e ativá-los estrategicamente. Isto traduz-se na estruturação e mapeamento da jornada do consumidor, através da análise dos dados recolhidos.
Quanto melhor a perceção do caminho percorrido pelo cliente até à compra, melhor será a capacidade de implementar um fluxo de automação multicanal de alta conversão.
Ter uma visão 360º do cliente, unificando todos os dados e informações comportamentais, online e offline, é possível através do CDP (Customer Data Plataform) da E-goi.
A recolha, análise e ativação dos dados é obrigatória para qualquer E-commerce que procure comunicar de forma hiper personalizada e aumentar a faturação.
Automação de marketing para E-commerce
Muitos e-commerces apostam na geração de tráfego através do investimento em campanhas pagas numa tentativa de captar clientes.
Tão importante como captar a atenção e o clique é ter uma estratégia de automação de marketing no nosso E-commerce.
A automação de marketing da E-goi ajuda os E-commerces a obter retorno sobre os custos de aquisição através do Track & Engage. Esta funcionalidade permite:
- Identificar o subscritor que acede ao site;
- Recuperar os carrinhos abandonados por sms ou email;
- Enviar comunicação personalizada aos subscritores que abandonaram o site (através de notificações push);
- Captar os visitantes que estão no site através de formulários automáticos;
- Ativar pop-ups para converter (com oferta de portes ou de descontos);
- Fazer remarketing dinâmico por email às leads e atuais clientes;
- Fazer recomendações automáticas para up e cross sell.
Se acha a comunicação multicanal um desafio, saiba que a E-goi tem a solução Connected Sites para descomplicar. Através desta funcionalidade é possível gerir facilmente os diversos canais da E-goi que estão associados à loja online.
Inteligência Artificial para E-commerce
A utilização de módulos de Inteligência Artificial possibilita a hiper personalização da experiência de compra dos clientes.
De acordo com o Thiago Borba, a estratégia de Next Best Offer, que é a recomendação de produtos específicos com recurso a Inteligência Artificial, da E-goi, pode incrementar as vendas em até 40%.
Através da Inteligência Artificial para E-commerce também é possível detectar automaticamente os clientes em perigo de churn e descobrir o Lifetime Value dos clientes. Este tipo de informação permite mapear estratégias para manter a consistência das vendas.
Fidelização de Clientes
A fidelização de clientes é uma estratégia fundamental para o E-commerce. Um cliente fiel compra mais que os outros e pode trazer novos clientes por indicação.
O Qero é uma plataforma desenvolvida pela E-goi, que consegue oferecer diferentes soluções de fidelização. Fidelizar clientes na loja online é possível através de campanhas personalizadas e de estratégias de gamification.
Apostar numa estratégia de recorrência de compra ajuda a reduzir os custos de aquisição e fortalece a reputação da marca.
Phygital Experience: automação de marketing omnicanal
A omnicanalidade é alcançada quando a estratégia de marketing abrange todos os pontos de contacto da experiência do cliente, unindo a jornada de compra online com a física.
Com o marketing omnicanal as marcas conseguem oferecer uma Phygital Experience aos seus clientes, que é a excelência na experiência de compra. A excelência é alcançada através da personalização.
Ao integrar a experiência digital e o ponto de venda físico, é possível comunicar com os clientes de forma eficiente e impactar nas vendas online tendo em conta o comportamento na loja física e vice-versa.
Se utiliza a tecnologia VTEX e quer personalizar a experiência de compra dos seus clientes e aumentar em até 400% a conversão da sua loja online, fale connosco.