Contratar agência ou fazer tudo internamente? Saiba como decidir!

Contratar agência ou fazer tudo internamente? Leia o nosso artigo e saiba como decidir agora mesmo!

Se é dono ou trabalha como diretor de um e-commerce, é provável que já se tenha perguntado se vale a pena contratar uma agência de marketing para o seu negócio, não é? No entanto, pensou melhor e decidiu fazer tudo sozinho e agora não está a dar conta de tanto trabalho.

A contratação de uma agência não deve ser vista como uma despesa, mas como um investimento, para que o seu negócio possa crescer e aumentar a rentabilidade.

Para fazê-lo(a) entender por que a decisão de contratar uma agência é a certa, esclarecemos algumas dúvidas comuns sobre o assunto. Confira!

O que é uma agência de e-commerce e como é que funciona?

Cada agência de e-commerce tem uma metodologia para trabalhar com os clientes e é importante ter isso em consideração antes de contratar. Afinal, precisa confiar nos serviços de uma empresa alinhada com o que quer para o seu negócio.

Existem agências de marketing e comunicação que são muito abrangentes, atendendo a empresas dos mais diversos segmentos. Além disso, fazem serviços variados, desde criação de anúncios para mídias tradicionais, até planejamentos e ações de inbound marketing.

Em muitos casos, ter uma agência tão generalista não é adequado. Há empresas que são especialistas em e-commerce. Por isso, os serviços oferecidos estão totalmente focados neste tipo de negócio.

A agência de e-commerce pode desenvolver planeamento de comunicação e marketing para o seu negócio digital. Para isso é necessário basear-se num estudo detalhado de audiências e personas, conhecimento avançado em ferramentas e recursos online, etc.

Este tipo de empresa funciona como uma espécie de consultoria, além de também “sujar as mãos” para desenvolver certas ações.

Quais são as principais vantagens de contratar uma agência para e-commerce?

Há muitas vantagens na contratação de uma agência para o e-commerce. Algumas das principais serão explicadas abaixo. Confira!

Aumenta o ROI

O retorno do investimento (ROI) aumenta quando se confia numa agência para trabalhar com o seu e-commerce.

Isto porque as estratégias serão desenvolvidas de forma estratégica, fazendo com que o negócio apresente melhores resultados, exigindo um custo mais baixo e dependendo de menos tempo para o mesmo.

Reduz custos

Mesmo que pague uma mensalidade à agência, estará a reduzir custos desenvolvendo este tipo de serviço. Quer saber porquê? Simples: porque não vai investir dinheiro no que não traz resultados.

Com uma agência as decisões são tomadas com base em inquéritos, estudos e casos de sucesso com outros clientes. Nada é feito por impulso ou usando ferramentas inadequadas. Assim, não vai gastar dinheiro à toa.

Tem profissionais com experiência e atentos às principais tendências

As agências têm uma equipa de profissionais das mais diversas áreas de comunicação e marketing, como prublicitários, jornalistas, relações públicas, especialistas em TI, designers e outros. Por isso, vai ter uma equipa inteira preocupada com o seu negócio, a trabalhar para ele cresça.

Além disso, por se tratar de uma área que está sempre a inovar, os bons profissionais de marketing, comunicação e tecnologia têm o hábito de acompanhar tendências. Eles fazem cursos, observam casos de sucesso e, por isso, conseguem obter insights que farão a diferença no seu negócio.

Otimiza o tempo

Ao contratar uma agência, otimiza o seu tempo, já que não tem de se preocupar tanto com questões de marketing. Pode subcontratar este serviço.

Desta forma, terá mais tempo disponível para se dedicar a outras áreas do seu negócio, como a logística de entrega e a escolha de novos produtos para vender, por exemplo.

Melhora a experiência do cliente

Com uma agência a trabalhar para si, a experiência do cliente também será melhorada. Afinal, tudo será feito com base nos estudos das personas que tendem a comprar lhe mais.

Se ao estudar o layout do seu e-commerce, a agência perceber que não é intuitivo e que as pessoas têm dificuldade em colocar produtos no carrinho, por exemplo, isso poderá ser alterado.

Usa a ferramenta mais adequada para cada campanha

As agências também têm conhecimentos especializados para saber qual a ferramenta mais adequada para cada campanha.

Isto é importante, dado que se utilizar uma ferramenta inadequada para enviar e-mail marketing, por exemplo, os resultados podem não ser como esperado.

Como escolher uma boa agência para contratar?

Para escolher uma boa agência, é preciso estar atento a alguns fatores. Exemplificamos os principais. Tome nota!

Avalie a experiência no mercado

Claro que uma agência nova pode ser tão boa quanto uma antiga, mas talvez queira verificar a experiência que a empresa tem no mercado. Avalie também a trajetória dos profissionais que fazem parte dela. Desta forma, saberá se são pessoas que se orgulham de desempenhar as suas funções.

Veja o suporte oferecido

Verifique como é o suporte oferecido pela agência, o horário de funcionamento, formulários de contacto, etc. É importante que este processo seja pouco burocrático, para que possa desenvolver uma relação próxima com os profissionais que fazem funcionar o seu negócio.

Confira os caos de sucesso

Observe também quais são os casos de sucesso na agência. Vá ao seu site e redes sociais e veja se eles têm exemplos de outros clientes e se têm obtido bons resultados. Isto é importante para ter uma ideia da qualidade do trabalho desenvolvido.

Contratar uma agência é melhor do que fazer tudo internamente. Por isso, não se esqueça de considerar esta possibilidade e ver o seu negócio crescer exponencialmente.

Temos agências parceiras, que podemos recomendar para ajudar o seu e-commerce a obter resultados mais positivos. Visite o nosso site, preencha o formulário e encontre a agência certa para o seu negócio. Não se arrependerá de ter feito este importante investimento.