Como construir uma equipa de sucesso? Veja, a seguir, as nossas dicas!
Saber como montar uma equipa eficiente é uma das maiores preocupações das lideranças. Quando falamos de uma empresa que não é de grande porte, essa responsabilidade intensifica-se: escolher e gerir bem as pessoas que vão trabalhar consigo é o primeiro passo para ter qualidade e estabilidade nos seus serviços.
Uma equipa de qualidade para a agência deve contar com fatores específicos para ser bem-sucedida na área. Entre eles, podemos salientar: antecipação à procura e tendências, inovação, criatividade, agilidade, capacidade de resolver problemas, sinergias, etc. Então, como construir uma equipa de sucesso com estas características? Veja, a seguir, as nossas dicas!
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Recrute conscientemente
O processo de montar uma equipa começa com o recrutamento e a seleção. O recrutamento é sobre onde vai buscar candidatos, ou seja, os meios pelos quais vai encontrar pessoas para realizar a seleção propriamente dita. Assim sendo, muitos gestores pecam por procurar pessoas nos lugares errados.
É claro que os mais variados tipos de pessoas estão nos mais diversos locais. Entretanto, é mais provável que um profissional heavy user das plataformas digitais não encontre o seu anúncio nas páginas Amarelas. Por isso, é importante alinhar o perfil de contratação desejado com a forma de divulgação das oportunidades.
Alinhe o fit cultural
Por falar em perfil, é o momento de falarmos sobre fit cultural. Skills e competências para assumir a função são importantes, mas nada melhor do que um colaborador que acredita no trabalho da empresa, pois esse, sim, vai vestir a camisola e agir de acordo com o propósito da organização a toda a linha.
Sendo assim, sempre que for procurar um colaborador, não avalie apenas as suas características de acordo com o cargo desejado. Não deixe de preparar perguntas que lhe permitam entender quem é aquela pessoa e quais são os valores dela. Se a cultura organizacional der match, é meio caminho andado.
Valorize a diversidade
Além de ser um dos valores imprescindíveis para a perpetuidade do seu negócio, a diversidade é uma vantagem competitiva importante no trabalho das agências. Quanto mais plural a sua equipa for, maiores serão os níveis de entendimento da necessidade do cliente, de ideias e capacidades para dar respostas às suas necessidades.
Por outro lado, o clima organizacional também é favorecido quando a empresa se preocupa com a pluralidade. Culturalmente enriquecedora, essa característica também alimenta uma cultura de inclusão. O fator diversidade é importantíssimo, tanto nos resultados como no posicionamento da agência.
Estabeleça relações
As lideranças são fundamentais ao pensar sobre como montar uma equipa de sucesso. O papel do líder é estar atento aos desafios, às necessidades e capacidades da equipa, gerindo os talentos e incentivando a equipa a alcançar resultados e no melhor desempenho sempre. Mantenha-se atento nesse sentido.
Não deixe de criar uma relação com a equipa e entre a equipa. O facto de o fit cultural ser alinhado já é um ponto positivo, mas você pode promover ações de interação, como happy hours, etc. Até mesmo brainstorms, dinâmicas e formações podem ter essa finalidade. Coloque “mãos à obra” e planeie essas ações!
Gestão dos recursos humanos
Gerir o capital humano é um ponto igualmente importante. Lembre-se de que são a essas pessoas que confia a conquista de clientes. Consequentemente, o sucesso da agência também está pautado pelo desempenho dessa equipa.
Sendo assim, é importante tratar bem essas pessoas. Lembra-se da pirâmide de Maslow? Colaboradores felizes, bem organizados e com bons recursos para desempenhar o seu trabalho entregam melhores resultados e favorecem o posicionamento de mercado da sua empresa como um bom lugar para trabalhar. Veja, a seguir, 4 dicas para fazer a gestão da sua equipa!
Trabalhar com feedbacks
Vamos falar de feedbacks: há empresas que optam por um feedback contínuo, no qual as informações vêm e voltam depressa, criando, assim, um parâmetro de atuação. É importante que o colaborador saiba o que a empresa espera dele, enquanto ela deve procurar obter o mesmo feedback.
Mesmo assim, pode e deve promover momentos nos quais há um feedback mais detalhado, individual e coletivo, como reuniões ou relatório no final de um projeto, por exemplo. Lembre-se de que reconhecimento é essencial e também uma forma de feedback. Reconheça o bom trabalho: recompense, mesmo que verbalmente.
Apoiar o desenvolvimento de competências
O mercado está em constante movimento. A sua equipa deve ser capaz de acompanhar a dinâmica e as tendências, mas isso não deve ser apenas esforço individual. Para montar uma equipa de sucesso, o gestor deve procurar melhorá-la constantemente. Organize formações e crie um plano de desenvolvimento para as pessoas da sua equipa.
Além disso, vale a pena salientar a importância de gerir o conhecimento. Por trás desses programas de desenvolvimento e melhoramento, deve haver uma estrutura bem estabelecida, pela qual as informações passam, são bem transmitidas e se tornam sólidas. É como mapear procedimentos, por forma a que os mesmos erros não sejam constantemente cometidos.
Focar na procura
A sua equipa é incrível, mas acaba de receber um novo trabalho tão específico que ninguém da equipa é capaz ainda de desenvolver sozinho? Não é exatamente o tipo de serviços que costuma fornecer, mas gostaria de dar resposta e conseguir realizar o serviço para esse cliente? Talvez seja interessante, nesses casos, promover uma interação entre a equipa e outras empresas que prestam determinado tipo de serviço.
Parcerias também são importantes. Um bom exemplo disso é a interação direta com uma equipa de uma ferramenta de automação de marketing, por exemplo.
Manter as informações organizadas
Por fim, falando em ferramentas que ajudam ao desenvolvimento do trabalho numa agência e a entrega de valor ao cliente, ao pensar sobre como montar uma equipa de sucesso, é importante, também, fornecer os recursos para que ela trabalhe com alta performance, desfrutando da melhor experiência possível.
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