O mercado imobiliário é um sector altamente competitivo em que, por um lado há que fazer com que as pessoas confiem em si para deixar os imóveis nas suas mãos para ser serem alugados ou comprados e por outro encontrar clientes para esses mesmos imóveis.
A automatização de marketing poupa recursos e agiliza processos em qualquer área de negócio e o setor imobiliário não é exceção.
Automatizar determinado tipo de ações torna-se, por isso, uma necessidade e não apenas uma opção. Todo o tempo que possa poupar em tarefas mais mecânicas é vital para poder focar-se em inovar e destacar-se da concorrência para vender mais.
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O que é o marketing automation?
Responder a email recebidos, agendar publicações nas redes sociais ou ter um chatbot são ações relacionadas com automatização de marketing, mas apesar de serem muito interessantes são apenas uma pequena percentagem de tudo o que pode fazer se tirar partido desta estratégia.
Automatizar o seu marketing permite-lhe gerar fluxos através dos quais pode personalizar o atendimento ao cliente e enviar ao longo do tempo, informação ou serviços mais adequados às suas necessidades.
Por exemplo, um cliente entra no seu site e procura um T2 no centro do Porto. Clica em alguns dos apartamentos disponíveis mas sai do site sem sequer agendar uma visita. Com a ajuda dos autobots pode enviar SMS com um pedido de contacto para o vendedor ou até notificações web push sempre que sejam publicados mais imóveis no seu site de acordo com as características que o cliente procura.
Ao conhecer melhor os seus clientes tem muito mais probabilidades de saber o que é que na realidade procuram. Desta forma, pode interagir com eles quase em tempo real e, com isso, ganhar uma vantagem competitiva muito importante em relação a outros agentes imobiliários.
Primeiro passo: o contacto
E se pudesse contar com uma ferramenta que lhe permita recolher toda a informação dos seus potenciais clientes? Com o GoiMeUp pode fazê-lo guardando a informação diretamente numa lista E-goi. Esta app facilita imenso a inserção de contactos, particularmente se está fora do escritório em reuniões ou feiras de negócios. Pode até guardar esses contactos mesmo sem ter acesso à internet.
Pense no tempo que vai poupar ao não ter adicionar à mão um por um os seus potenciais clientes e todos os seus dados. Toda a gestão dos contactos é realizada de forma automática no E-goi. Isto traduz-se numa significativa poupança de tempo. E tempo também é dinheiro! 🙂
Segundo passo: a segmentação
Qualquer agente imobiliário sabe que para vender casas a localização é um critério muito importante. No marketing imobiliário esse critério deveria ser igualmente relevante, não concorda?
Da mesma forma que não sugere uma casa nos subúrbios a quem lhe diz que quer viver no centro, não deve enviar informações aos seus clientes, por email ou qualquer outro canal, que não sejam pertinentes e de acordo com as suas preferências. Para que isso não aconteça, segmentar é a solução ideal. Mas não deve centrar-se apenas na informação geográfica para fazê-lo, porque talvez seja ainda mais importante a informação comportamental, como os interesses ou os cliques dos utilizadores num determinado imóvel.
Com o E-goi pode criar os campos extra que quiser para registar em base de dados vários tipos de preferências diferentes (casa com piscina, sem ruído, perto do metro, etc) para que assim possa ser mais assertivo nas ofertas que envia de forma automática. Os autobots permitem adicionar tags com esses interesses específicos aos contactos. Desta forma pode usar essas tags para agrupar os clientes e enviar-lhes campanhas personalizadas.
Terceiro passo: a comunicação
Se o contacto cara a cara é importante em qualquer mercado e para qualquer negócio, no mercado imobiliário ganha particular relevância porque se trata de um grande investimento. A verdade é que as pessoas precisam ter confiança e segurança em quem lhes está a vender uma casa. É por isso que, criar uma relação sólida é fundamental.
Sabemos que o ideal seria entrar em contacto um a um com cada um dos seus clientes, mas é humanamente impossível porque o mais provável é não tenha tempo para isso. Graças à automatização pode gerar fluxos para “conversar” com os clientes e fazer com eles se sintam ouvidos.
Personalizar não só o conteúdo, através da segmentação, como a própria mensagem, usando os códigos de personalização do e-goi provoca um impacto muito positivo nos clientes quando recebem um email ou um SMS.
Quarto Passo: o tracking
Pode rastrear o comportamento de cada utilizador no seu site para entender melhor o que procuram e, com esta informação, enviar (automaticamente) apenas aquilo de que necessitam.
Através da interação dos clientes aos seus emails ou SMS pode obter através dos relatórios o número de cliques em determinados imóveis, o que é o indicador de interesse que pode usar para comunicar com com o cliente ou até para fazer um contacto comercial.
Em resumo, com uma plataforma omnichannel como o E-goi, é possível conhecer o comportamento dos clientes, agrupá-los de acordo com as suas preferências e adaptar o envio de notificações com toda a informação em nosso poder. Tudo de forma automática!
Extra
Uma das vantagens extra de automatizar o seu processo de marketing é a rapidez. Em qualquer um dos passos anteriores podemos comprovar como a rapidez potencia a estratégia, algo indispensável num mercado como o imobiliário onde um imóvel hoje está disponível mas no dia seguinte já pode ter sido angariado ou vendido por outro agente imobiliário.
Imagine o seguinte:
Consegue ter na sua carteira de imóveis uma propriedade acabada de construir e pronta a estrear, com terraço e duas casas de banho. Pela sua experiência sabe que, muito em breve estará alugado ou vendido considerando também a sua excelente localização. Quando tempo demoraria a entrar em contacto com cada um dos seus potenciais clientes que estejam interessados neste tipo de imóvel? E quanto tempo iria ser preciso para coordenar os horários e agendar as visitas?
O E-goi tem a solução. Quando o potencial cliente clica nesse novo imóvel quer seja entrando diretamente no site ou através de um email, SMS, ou push é possível atribuir uma tag com as suas características: terraço e duas casas de banho, por exemplo. Através de um autobot essa propriedade será enviada a todas as pessoas que previamente tenham sido marcadas com esses interesses. Pode também enviar SMS e permitir que o potencial cliente peça uma reunião graças à integração do E-goi com o Calendly. Tudo isto automático!
O que lhe parece? Faz sentido delegar este tipo de tarefas monótonas e que lhe roubam tempo precioso para concentrar-se em conseguir mais clientes e vender mais?
Aposto que sim!
Comece por criar a sua conta E-goi e deixe que façamos todo o trabalho por si.