Quer aumentar vendas e melhorar seu fluxo de caixa? Então não deixe de ler este artigo que mostrará a importância da venda recorrente.
Na intenção de melhorar a gestão de um e-commerce, o profissional responsável por essa área precisa conhecer algumas estratégias importantes que o ajudem a ter factores de diferenciação principalmente nas empresas de pequeno porte para conseguir ter mais oportunidades de venda para aumentar o seu lucro. Uma das estratégias mais usadas é a venda recorrente.
O processo de fidelização, é tão necessário como a aquisição de novos clientes. Com esse tipo de vendas, a empresa poderá agir com o papel de facilitadora na vida dos consumidores e aumentar o ticket médio da loja online com estratégias rentáveis para o seu negócio.
Nos tópicos seguintes, terá a oportunidade de aprofundar o seu conhecimento sobre este tema e ter acesso a dicas que contribuirão para alcançar as suas metas e para a melhor organização do seu local de trabalho.
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O significado de venda recorrente
Se você, como responsável pela boa gestão do seu e-commerce, já tem a ajuda de uma plataforma que permite ter acesso ao histórico do cliente, onde estão registados os diferentes pedidos feitos e os contactos com a marca, deve ter identificado os produtos que eles costumam comprar com frequência ou que são muito essenciais dentro de determinada esfera da vida dele.
O conceito de venda recorrente vem da proposta da empresa de implementar uma recorrência de receita. É uma forma de estabelecer cobranças aos consumidores, através de um programa de assinaturas, em troca de serviços especializados ou produtos que essas pessoas receberão periodicamente sem precisar sair de casa.
Com a utilização do cartão de crédito, o valor será cobrado automaticamente, e as entregas os produtos ou serviços serão feitas na data mais conveniente para cada um. É importante lembrar-se de que esse é um modelo de negócio a que muitas pessoas já estão habituadas. Grande parte das empresas SaaS trabalha dessa forma, ou seja, com cobrança de assinaturas mensais e já conquistou um bom crescimento no mercado.
A contribuição para o aumento de receita
Se a sua empresa ainda não dispõe de nenhum tipo de serviço que possibilite a venda recorrente, com certeza, depois desta leitura, começará a considerá-la de uma forma diferente. Afinal, ela não só contribui para o aumento da sua receita, como traz outras vantagens.
A começar pelo facto de que os dados dos seus clientes, são fontes valiosas que trazem informações que ajudarão na criação de campanhas e estratégias de vendas com foco no comportamento e nas principais necessidades que a sua persona demonstra ter.
Por isso, é necessário que esses dados estejam sempre atualizados. Uma loja online que não tem esse cuidado, consequentemente, já perdeu boas oportunidades de vender produtos e melhorar a gestão do stock do e-commerce. É importante ter um olhar estratégico e agir preventivamente.
O estabelecimento das cobranças recorrentes poderá ser aplicado tanto no seu negócio online como nos canais de comunicação com o cliente. Por exemplo, é possível fazer do Close Friends, ferramenta do Instagram, um programa de assinatura e oferecer infoprodutos de acordo com os interesses da sua audiência.
As principais formas de aumentar a venda recorrente
Até agora percebeu que a venda recorrente traz grandes vantagens ao seu negócio. Ela melhora os indicadores de vendas, e muda positivamente o seu fluxo de caixa. Essa medida ajudará no seu planeamento financeiro e na organização das contas a receber e a pagar.
Com o intuito de ajudá-lo a perceber algumas possibilidades tornar a sua empresa mais rentável, reunimos algumas dicas para si. Veja a seguir!
1. Acrescentar a modalidade de assinatura de adesão
É possível introduzir estratégias de venda recorrente no seu e-commerce de uma forma bem pensada. Através de pop-ups no site ou de determinados CTAs, poderá encaminhar o utilizador a uma página onde ele conhecerá o seu programa de assinatura e preencherá o contrato de adesão.
É importante que todas as informações contidas nele estejam bem claras para que haja nenhum ruído de comunicação. É importante estar sempre à disposição para qualquer esclarecimento de dúvidas ou suporte que os clientes precisarem.
2. Pagar por uso
A venda recorrente existe com a intenção de oferecer um serviço conforme a confirmação do pagamento do cliente. Ou seja, ele continuará à disposição dos consumidores que assinaram o contrato mediante as transações que serão feitas nos períodos estabelecidos. É uma ótima forma de controlar as despesas e oferecer produtos e serviços com preços atrativos.
3. Oferecer produtos adicionais
Outra forma de estabelecer a venda recorrente no seu e-commerce é sugerir produtos no momento em que o consumidor estiver no carrinho de compras. É bom lembrar que os produtos devem estar relacionados com o que ele está a comprar.
É interessante também criar kits personalizados e oferecer descontos nesses kits. Isso atrai a atenção dos clientes porque baixa o preços dos produtos por unidade.
4. Fechar parcerias
Sabemos que um negócio de pequeno porte tem alguma dificuldade em criar se diferenciar no mercado.
Por isso, é importante investir numa plataforma que ajude na venda recorrente e também melhore outros aspectos do seu e-commerce. Há muitas tarefas que envolvem a execução dessa ação. Se todos os processos não forem desenvolvidos com o devido cuidado, pode surgir alguns problemas que nem sempre são fáceis de serem identificados.
Por isso, fechar parcerias é uma medida muito importante a ser tomada. É importante escolher uma empresa que já conheça o seu segmento e saiba exatamente o que precisa para alcançar as metas desejadas. A sinergia desenvolvida é de extrema importância, pois é pela colaboração mútua que os resultados serão alcançados.
Durante este artigo, ficou a saber mais sobre venda recorrente e o quanto ela é importante para melhorar o seu fluxo de caixa e a produtividade da sua equipa no local de trabalho. Por isso, invista nessa estratégia para o seu e-commerce.
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