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Análise SWOT para e-commerce: entenda um pouco mais sobre a sua importância

20 Maio, 2020 (actualizado) |
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Sabe o que é a Análise SWOT? Leia o artigo e descubra o que esta estratégia pode fazer pelo seu e-commerce!

Se deseja ter um e-commerce bem sucedido, não pode fechar aos pontos negativos do seu negócio. Estamos a dizer isto porque, por mais que as tuas vendas estejam a 1000, há sempre algo para melhorar. Saiba que, além da sua experiência na sua área de negócio, os seus concorrentes podem fazer um bom trabalho mostrando o que pode ser melhorado. É mais ou menos o que a Análise SWOT nos ensina.

Neste artigo, vamos apresentar-lhe a esta poderosa ferramenta, que pode mudar a forma como define e alimenta as estratégias para ter o e-commerce mais bem sucedido na internet. Saiba que esta missão é possível e muito mais fácil do que parece!

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Conheça agora a Matriz SWOT e veja como aplicar esta técnica no seu negócio!

O que é Análise SWOT?

A análise SWOT, que pode ser encontrada com vários nomes — matriz SWOT, análise FOFA ou matriz FOFA —, é uma ferramenta poderosa e que pode ser muito útil ao seu e-commerce. Como alguns dos seus nomes já dizem, é uma ferramenta em forma de matriz, que tem como principal objetivo analisar situações internas e externas.

A verdade é que pode interpretar pontos específicos do seu negócio através desta metodologia. Se a sua pergunta é “o que pode ser observado?”, repare quais são as palavras abreviadas no nome da técnica. Em inglês: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats. Em português: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. 

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Como funciona?

Famosa por ser uma ferramenta simples de ser aplicada, a Análise SWOT nada mais é do que um quadro dividido em quatro partes. Assim, cada espaço tem direito com uma das palavras do acrónimo e deve ser preenchido de acordo com a atividade de observação do gestor perante a empresa, no seu caso, observando as particularidades do seu e-commerce.

O uso desta técnica é essencialmente positivo. Isto porque, observando quais são os pontos fortes e fracos do e-commerce, é possível aumentar a rentabilidade do que já é positivo e, aplicando uma estratégia de melhoria, diminuir os aspetos fracos do negócio.

A parte da definição de oportunidades e ameaças não se realiza de forma tão concreta. Aqui, o gestor deve fazer uma “antecipação do futuro”, relacionando a ação com fatores externos, que não estão sob o controlo da empresa, como a aprovação de uma lei ou desastres naturais.

Como fazer Análise SWOT cruzada?

Para além da forma convencional, é possível “cruzar” a Análise SWOT com as 5 forças de Porter, para contar com a estratégia de uma forma ainda mais elaborada e construtiva no seu e-commerce. A ideia aqui é usar um simples sistema de perguntas e respostas.

Pode, por exemplo, utilizar a força do seu negócio para aproveitar as oportunidades do cenário atual de mercado. A partir daí, é possível perceber quais são as fraquezas do seu e-commerce, que o impedem de aproveitar o cenário e, em seguida, corrigir a questão negativa.

O que posso notar depois de implementar a Matriz SWOT?

Agora que já conhece a Análise SWOT, pode estar curioso para saber quais são os benefícios de implementá-la no seu e-commerce, certo? Por isso, separamos os principais pontos que devem ser considerados, e pode verificar quais são agora mesmo!

Maior preparação em situações “inesperadas”

Em tempos incertos, como a pandemia COVID-19, a aplicação da Matriz SWOT é bastante útil. Isto porque permite ao gestor ler a situação de forma mais “fria”, preparando a empresa para lidar, com confiança e segurança, com situações desafiantes.

A nossa dica é que fique de olho em notícias e informações económicas do país e do mundo. A construção de uma base de informação é essencial para compreender qual é a situação de consumo à sua volta. É só assim que pode ter conhecimento suficiente sobre o que pode acontecer à sua loja online e, em seguida, tomar decisões.

Identificação de melhorias no e-commerce

Observar as fraquezas e os pontos fortes da sua plataforma é a melhor forma de identificar o que pode ser incluído, removido ou modificado no seu e-commerce. Coloque na agenda a sua visão mais sincera, pergunte aos colaboradores e aceite as sugestões.

Deve saber quais são as melhores estratégias a aplicar e também estar ciente do que pode fazer para melhorar. Não se esqueça que esta informação “negativa” precisa de ser acompanhada por uma solução. As suas fraquezas precisam ser abordadas para aumentar o fluxo de visitantes e a satisfação de quem já é seu cliente.

Observar a concorrência

Assim como precisa observar o que há de bom e razoável no seu e-commerce, deve ter também essa postura ao visitar as lojas dos seus concorrentes. Quais são vantagens competitivas da empresa? O que pode chamar à atenção dos clientes e está lá, e não está na sua plataforma?

Observar e estudar a concorrência é parte uma parte fundamental da análise para compreender quais são as forças e fraquezas do seu e-commerce no ambiente externo. Este conhecimento vai além do preço oferecido pelo seu concorrente: observe a pós-venda, a estrutura digital da loja e os benefícios oferecidos aos clientes. Coloque tudo na ordem do dia!

Coloque em prática!

Olhando para todos os pontos do texto e cada um deles em relação ao seu negócio, é fácil fazer a sua própria matriz. Pegue num pedaço de papel e uma caneta e comece a preencher os dados. Não se esqueça que o documento tem de ser claro, objetivo e fácil de entender!

Se a sua leitura chegou tão longe, pode ter percebido que a Análise SWOT é uma ótima forma de conhecer melhor o seu negócio e encontrar um caminho coerente para o sucesso do seu e-commerce. Uma vez concluída a atividade de observação, partilhe a matriz preenchida com os colaboradores da empresa, afinal, eles também têm um papel no funcionamento da empresa!

Aprendeu muito com esta leitura? Saiba que a equipa E-goi está sempre a preparar bons conteúdos para si. Se quiser receber todos eles em primeira mão, subscreva a nossa newsletter.

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