Aunque el día de Los Santos Inocentes sea el 28 de diciembre, se celebra algo similar el 1 de abril en muchos otros países. Por lo tanto, a nuestros clientes de esos países les hemos gastado una pequeña broma el pasado día 1 😉 Cuando accedieron a su cuenta E-goi vieron esto: Evidentemente, la broma se […]
Aunque el día de Los Santos Inocentes sea el 28 de diciembre, se celebra algo similar el 1 de abril en muchos otros países. Por lo tanto, a nuestros clientes de esos países les hemos gastado una pequeña broma el pasado día 1 😉 Cuando accedieron a su cuenta E-goi vieron esto:
Evidentemente, la broma se iniciaría dandole clic en el botón «Enviar». Pero lo realmente interesante para nosotros es lo que cada cliente haría si fuera nuestro CEO. Y esto es lo que harían:
- # Garantizar que todos los emails lleguen al inbox (49%)
- # Hacer que E-goi sea más fácil de usar (21%)
- # Proporcionar un soporte más rápido (20%)
- # Otra cosa (10%)
¿Ya lo esperabais?
Sí, pero nos encanta que nuestros propios clientes hayan confirmado directamente lo que nosotros ya intuíamos hace tiempo. No obstante, lo más importante lo hemos encontrado bajo la opción «Otra cosa», donde los usuarios de E-goi nos han dejado un verdadero hervidero de opiniones sobre sus necesidades en la plataforma.
Después de haber analizado todas las ideas (cientos de ellas), hemos decidido qué hacer los próximos meses:
- # Más plantillas de email/formularios/SMS, sobre todo para marketing de automatización.
- # Más tutoriales en vídeo, sobre todo con mini cursos para cosas complejas, como crear un embudo de ventas o hacer marketing automation para blogs.
- # Más velocidad de navegación. Aunque E-goi tenga una de las interfaces más rápidas del mercado, vamos a intentar que sea igual de rápida para los clientes que acceden desde conexiones menos estables.
- # Más información sobre la eficacia de entrega.
La mejor entrega de emails depende de dos cosas: el lado técnico (nosotros nos ocupamos de ello) y el interés que demuestran tus clientes o suscriptores por los mensajes que les envías. E-goi se encarga de todo lo que es técnico, incluso la autentificación del remitente, el CNAME, la monitorización de tu reputación y la optimización automática de la velocidad de envío. Pero hay algo que no podemos hacer: No podemos obligar a tus clientes o suscriptores a que se enamoren de ti. Eso está fuera de nuestras manos.
E-goi es una herramienta de marketing, así que si lo usas para mandar basura a una base de datos llena de basura, el resultado será (¡sorpresa, sorpresa!) basura! Aún así, podemos hacer sonar las alarmas para que dejes de darle basura a tus suscriptores y decirte cómo convertirla en una deliciosa granola que les encantará merendar todos los días (¡y a ti también, pruébalo, es estupendo!)
Por lo tanto, los próximos meses nos concentraremos en crear más artículos sobre las estrategias de marketing y list building, darte más información sobre tu eficacia de entrega y avisarte siempre que haya algo de tu parte que pueda poner a tu reputación de envío en peligro.
¿Y qué decir de los cientos de ideas que habéis recibido? ¿Las implementaréis?
Por supuesto, a fin de cuentas los clientes E-goi fueron nuestro CEO (por un día :). No podremos implementarlas todas al mismo tiempo (algunas, aunque muy interesantes, ni siquiera son viables en este momento), pero las hemos planteado en nuestra hoja de ruta, así que tarde o temprano los clientes verán cada una de sus sugerencias en E-goi.
Recuerda: todo lo que hacemos en E-goi lo hacemos por ti, por lo tanto siempre tendremos en cuenta tus ideas, gustos y propuestas! ¿Cuál es tu idea? ¡Esperamos tus comentarios en nuestra comunidad de ideas!