Cuando alguien hace una compra online quiere saber exactamente cuándo llegará a casa, ¿verdad? A partir de ahora puedes enviarle un número de seguimiento a tus clientes automáticamente vía SMS, solamente necesitas integrar E-goi con tu tienda online.
Uno de los grandes retos de vender productos online es gestionar las expectativas del cliente con respecto al día en que recibirá sus pedidos en tu dirección.
Y nos pasa a todos. ¿A quién no le entra el ansia viva de recibir el pedido tras haber finalizado la compra? La mayor preocupación es que nos llegue sano, salvo y un día que estemos “en casa” para que no lo devuelvan.
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¿Qué gano con enviar el código de seguimiento de los pedidos vía SMS?
1. Aumentar la confianza de tus clientes
Tener un código para seguir el pedido es una forma de tranquilizar a tus clientes. En el fondo les estás asegurando que todo va bien desde el momento en que el producto sale del almacén, al pasar por el centro de distribución y al llegar a su destino 😌.
Lo cierto es que 97% de las personas que compran online esperan tener la posibilidad de rastrear sus pedidos y esta es tu oportunidad de aplicar esta técnica en tu negocio.
2. Reducir costos
¿Te imaginas que tuvieras que responder, uno a uno, a cada cliente que quisiera saber dónde está su paquete?
Un batallón de minions no sería suficiente 😄
Una de las ventajas de enviar códigos de rastreo es que el cliente no necesita hacer esa pregunta constantemente. Al implementar esto en tu negócio, toda la información de seguimiento se envía de forma automática a tus clientes.
Resultado: más calidad en la información transmitida y menos recursos necesarios para llevar a cabo esta tarea.
3. Aumentar el control sobre los pedidos
Aparte de todo eso, en caso de que ocurra algún problema, será mucho más rápido y fácil buscar información entre todos los pedidos, ver dónde se encuentra la posible falla y responder correctamente a tus clientes. Sin un sistema de rastreo o de seguimiento implementado, muchos de estos detalles suelen perderse.
Al final, tu trabajo no termina cuando el pedido sale del almacén, sino cuando el producto llega satisfactoriamente a las manos de tu cliente 🤓.
¡Fenomenal! ¿Y cómo puedo hacerlo?
Para enviar números de seguimiento vía SMS de forma automática, solamente necesitas integrar tu tienda online con E-goi.
Esta funcionalidad está disponible en nuestros plugins para WooCommerce, Prestashop, Magento e OpenCart