Carrito Abandonado Woocommerce: paso a paso con E-goi

Recuperar carritos abandonados puede ser un gran dolor de cabeza para tu comercio electrónico, pero és posible. Vea cómo realizar la integración y recuperación de carrito abandonado en Woocommerce.

Cualquiera que trabaje con el comercio electrónico y analice el tráfico del sitio web ya debe haber notado una triste realidad: muchas personas terminan abandonando su carrito antes de comprar. En E-goi, tenemos un plugin para recuperar carrito abandonado en Woocommerce, con muchas otras funcionalidades que nos ayudarán a persuadir a los clientes a finalizar una compra.

Esta práctica es muy perjudicial para una e-commerce y afecta directamente a las tasas de conversión del site, además, por supuesto, de reducir la rentabilidad y el lucro de tu negocio. Cuando el carrito es abandonado (algo demasiado común) es importante que adoptemos medidas para reducir al máximo esta realidad.

Es muy útil para crear secuencias de email personalizadas, segmentar y diferenciar a los consumidores comunes de los clientes VIP, y crear mensajes personalizados, utilizando información específica del perfil del cliente para una comunicación cada vez más asertiva.

Pero ya hay varias herramientas en el mercado para hacer esto, así que…

¿Por qué usar E-goi para Recuperar Carritos Abandonados?

Te damos 6 grandes razones:

1. Configuración Sencilla y Rápida

Es una funcionalidad muy simple que puedes integrar fácilmente con tu software de e-commerce. Usando el editor de email de E-goi simplemente arrastra y suelta el elemento «Carrito Abandonado» y configura tus mensajes de recuperación de carritos abandonados.

2. Compatible con Todos

¿Utilizas otro software para gestionar tu e-commerce? Además de Woocommerce, el carrito abandonado de E-goi es totalmente compatible con los software de e-commerce más utilizados.

3. Multicanal All-in-One

Con E-goi, garantizas el acceso a varias herramientas (email, sms, etc.) para comunicarte en tiempo real y garantizar la interacción con tus mensajes.

4. 100% Personalizable

Puedes definir cuántos productos deseas incluir en el email de tu carrito abandonado y qué información deseas mostrar (imagen, precio, precio promocional, etc.).

5. Automatizaciones Listas

Con E-goi tienes acceso a modelos con flujo de comunicación automático listo. Sólo tienes que añadir tus mensajes y decidir cuándo deseas enviarlos para recuperar las ventas de carritos abandonados.

6. Toda la información que necesitas

Conoce cuántos y qué productos tiene cada comprador potencial en el carrito y cuál es la fecha de actualización del carrito, y utiliza esta información para comunicarte en tiempo real y convertir a los visitantes en compradores.

¡Qué guay! ¿Pueden mostrarme cómo funciona con Woocommerce?

¡Claro! Ve el video:

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Y ahora, 5 consejos rápidos para que dejes de perder dinero:

1. Reduce la burocracia

Antes de pensar en estrategia de precio, entrega, entre otras, observa si tu ecommerce tiene mucha burocracia. Imagínate como si fueras un consumidor de tu propio negocio, teniendo que hacer un registro de dos páginas, otra página que oriente para el cálculo del envío, y más una para un checkout externo… Es demasiado esfuerzo para llegar al producto, y eso influye directamente en la decisión de seguir o no con la compra.

Puedes transformar la experiencia de registro en un factor positivo. Ofrece un registro simple y rápido para atender a los que tienen prisa, pero también innova y diferénciate. Si, con un clic, tu página ofrece un descuento en la compra actual o en la siguiente, el usuario tendrá más disposición para rellenar y dar sus datos completos, sin quejarse o desistir, pues verá ventaja en eso.

En relación con el checkout, una buena práctica es el checkout express. Imagina que la peor parte para el consumidor en el comercio electrónico es el pago. Entonces, ¿por qué alargarlo tanto? Da a tus clientes la oportunidad de finalizar la compra sin crear una cuenta. En ese modelo, pide solo los datos para hacer la transacción y alguna información para entrar en contacto nuevamente.

¡Ten siempre en mente que muchas personas compran por impulso! Es fundamental que entendamos que el consumidor aprecia la buena navegabilidad en los websites de compras. Haz un review y valora frecuentemente en tu actual website lo que es realmente necesario.

2. Demuestra que el ambiente es seguro

Al igual que ocurre en una tienda física, el cliente necesita tener la certeza que está en un ambiente seguro. Si él no siente la confianza necesaria sobre el tratamiento de sus datos, la probabilidad de dejar el carrito abandonado aumentará mucho. Esa preocupación existe porque las personas conocen casos de operaciones fraudulentas que se realizan por internet.

Para que tus clientes o potenciales clientes tengan confianza en tu e-commerce, muestra todos los sellos de seguridad posible. Una práctica eficiente es dejar los sellos cerca del botón de compra. Si hay algún recelo por parte del comprador, esta acción contribuirá para que él lo pierda.

3. Disponibiliza la política de envío y devolución

En caso de que el cliente tenga algún problema al comprar en una tienda física, sabe que podrá volver y solucionarlo. Pero en el comercio electrónico, ¿cuál sería el procedimiento? Esa es una duda que está en la mente de muchas personas.

Tienes que indicar claramente tus políticas de envío y reenvío, o correrás el riesgo de encontrar mayor tasa de carrito abandonado. Define las condiciones y los plazos de forma objetiva y deja todo eso disponible para el comprador. Cuanto a la comunicación, establece los diversos canales y las reglas para su utilización. Un ejemplo de buena práctica: ¡responderemos su mensaje antes de las 48 horas!

4. Mejora el servicio y el valor del envío

Algo muy común es que el cliente cumpla con todas las etapas anteriores y, a la hora de cerrar el negocio, desistir debido al precio del envío. Considera que los plazos demasiado largos tampoco son bien vistos. En una compra por impulso, la persona no se sentirá atraída por un plazo de 40 días, por ejemplo.

Si tu empresa trabaja con unos tiempos determinados y una tabla de precios específica, déjala en un lugar accesible para que el consumidor pueda consultar la información. Cuando no sea así, disponibiliza una herramienta que calcule el coste automáticamente.

Negocia con tu proveedor logístico. La diferencia entre el coste de tu producto y el de la compotencia no va ser grande. Actualmente, el consumidor ya sabe que no sólo compra un producto, compra una experiencia completa. Agrega valor a tu negocio y a tu marca, por medio de una logística rápida, eficiente y con un coste considerado justo por quien está en el otro lado.

5. Actualiza el website y ofrece ventajas

¡Me ha gustado el producto! Ahora quiero conocer los datos técnicos y la descripción. Ups… ¿No tiene? Es absurdo, pero común en muchas plataformas. Revisa periódicamente las informaciones de los productos en tu tienda, pues algunos usuarios compran por la imagen y otros por las informaciones. No permitas que tu website sea excluyente en ningún caso.

El consumidor toma la decisión teniendo en cuenta el coste total de la transacción. Valora los impuestos, el precio del producto, del envío, la garantía, entre otros. Descuentos asociados al volumen de compra son muy apreciados. ¡Ofrece combos! ¡Lleva tu cliente a reducir el valor del envío comprando más productos!

Además, facilita los medios de pago. Ofrece descuentos, pagos a plazo, débito en cuenta y otras ventajas. ¿Ya has pensado, por ejemplo, en el pago con monedas virtuales? ¡La clave está en la innovación!

Conclusión

Como hemos podido comprobar, necesitamos trabajar constantemente para proporcionar la mejor experiencia de compra a los usuarios.

De lo contrario, el carrito abandonado será una piedra en tu zapato, comprometiendo el rendimiento de tu negocio. Pero como hemos visto aquí, este problema se puede resolver si tomas las medidas correctas.

¿Alguna vez ha tenido dificultades para implementar un sistema de recuperación de carritos abandonado? ¡Cuéntanos todo!