Inspire-se com esses 5 modelos de texto para SMS vendas

Também conhecido como SMS Marketing, o SMS vendas é uma estratégia que visa aprofundar a comunicação e o relacionamento com os clientes por meio do envio de mensagens de texto via telefone celular.

Como toda estratégia de comunicação, ao adotá-la é preciso conhecer a fundo o canal e também a persona que você pretende atingir. Em resumo, é importante saber como criar um texto para SMS vendas realmente atrativo e impactante, mas outros fatores também precisam ser considerados em prol do sucesso do seu negócio.

Pensando nisso, criamos este texto em que apresentamos as principais vantagens dessa estratégia, algumas dicas de como usá-la, assim como modelos de texto que podem ser aplicados. Confira!

Por que utilizar uma estratégia de SMS vendas?

Apesar de muita gente achar que essa estratégia está defasada, na verdade, ela se mostra ainda bastante relevante. Confira, a seguir, três de suas principais vantagens!

Instantaneidade

O envio de uma mensagem de texto dura aproximadamente 7 segundos. Dessa forma, a comunicação “no calor do momento” pode ser considerada uma vantagem dessa estratégia. Seu cliente acabou de sair da sua loja ou de fechar uma compra no e-comerce? Aproveite para enviar uma pesquisa de satisfação enquanto a experiência ainda está fresca em sua memória.

Outra vantagem dessa característica é a possibilidade da criação de campanhas de oportunidade. Suponhamos que o Met Gala seja um evento relevante ao seu público. Então, que tal enviar um SMS com dicas de acessórios semelhantes àqueles utilizados no tapete vermelho?

Custo-benefício

Atualmente, existem diferentes ferramentas que auxiliam na criação de uma estratégia de SMS Marketing robusta. Elas permitem tanto a segmentação do seu público quanto o disparo de mensagens em massa. Isso permite o respeito ao seu funil de vendas e da jornada de compra de seus consumidores.

Taxa de abertura

A taxa de abertura é a métrica que diz respeito a proporção de clientes que abriram a mensagem de texto ao recebê-la. 90% das SMS enviadas são abertas, uma taxa impressionante e dificilmente alcançada em outros meios, como as newsletters, por exemplo.

Isso acontece especialmente por conta de dois fatores. O primeiro deles é que a grande maioria das pessoas checa as notificações do celular mais de uma vez ao longo do dia. O segundo é que as mensagens de texto, comumente, geram notificação ainda na tela de bloqueio no aparelho.

Com relação a esse último ponto, é importante saber como atrair a atenção do cliente de forma a fazer com que ele queira ler a mensagem até o fim.

Quais as melhores práticas ao aplicá-la?

Agora que você já conhece as vantagens de investir em uma comunicação via SMS com seu público, veja, então, algumas das melhores práticas para uma estratégia de SMS Marketing certeira.

Usar textos curtos e diretos

Atualmente, consumimos mais conteúdo do que nunca e a atenção do consumidor é cada vez mais disputada. Tanto nas redes sociais quanto em estratégias de SMS vendas, as marcas competem entre si, mas também com amigos e familiares que utilizam daquele mesmo canal.

Com isso em mente, é preciso criar textos claros, concisos e diretos. Outra dica é considerar a aba de notificação. Talvez valha a pena criar mensagens que toda a leitura seja permitida ainda nessa tela ou, até mesmo, deixar uma curiosidade no ar para forçar a pessoa a abrir a mensagem de texto.

Não ser invasivo

Diferentemente de um perfil em uma rede social — muitas vezes público a qualquer pessoa —, o número do telefone celular é um contato íntimo e que dificilmente será divulgado publicamente. Assim, é preciso ter tato ao se utilizar desse canal para não manchar a imagem da marca.

Dessa forma, duas regras são imprescindíveis nesse cenário, e a primeira delas diz respeito a utilizar o contato telefônico somente das pessoas que realmente o forneceram a sua empresa e comunicá-las de que o envio de SMS poderá ser feito a partir de então.

A segunda delas é realizar esse envio somente durante o horário comercial, para evitar que a marca seja inoportuna e tenha sua credibilidade prejudicada por conta disso.

Monitorar os resultados

De nada adianta adotar as melhores práticas se você não conhece o resultado da estratégia, não é mesmo? Por isso, invista em softwares que automatizem o disparo das mensagens em massa, mas que também forneçam relatórios de performance. Dessa forma, é possível identificar pontos fortes e fracos da sua tática e avaliar o que é passível de melhorias.

Quais os 5 principais modelos de texto para SMS vendas que você pode usar?

Depois de tanta teoria, que tal irmos à prática? A seguir, você confere 5 modelos de texto para SMS vendas que você pode usar em diferentes tipos de campanhas. Vale lembrar que as construções aqui apresentadas são genéricas e características particulares da sua persona devem ser considerados na construção dessas mensagens e tons de voz em prol do melhor resultado possível.

1. Ofertas

Essa talvez seja uma das foras mais comuns — e certeiras — de apostar em SMS vendas. Geralmente, elas são mais genéricas e muito eficientes para um disparo em massa. Veja um exemplo a seguir:

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2. Dicas

Como falamos, conteúdos de oportunidade podem ser trabalhados — e de forma bastante criativa — por meio do envio de mensagens de texto. Vamos continuar no exemplo do Met Gala que demos anteriormente!

Lady Gaga arrasou ou não nesse tapete vermelho? Separamos 5 peças que combinam tanto com o rosa cheguei quanto com o pretinho básico, confira! [link].

3. Acompanhamento de pedido

Uma das características do novo comportamento do consumidor é que ele deseja sempre estar muito bem informado, e isso não seria diferente com relação às suas compras. Assim, é válido realizar o envio de mensagens de texto que comuniquem sobre o status da entrega.

Olá, Fulano! Esta mensagem é para informá-lo que o seu pedido já saiu de nosso estoque e encontra-se com a transportadora.

4. Informações financeiras

A estratégia de SMS Marketing também pode ser adotada para lembrar datas de vencimento próximas ou comunicar sobre pagamentos em atraso. Veja como:

Oi, Fulana! A sua conta vence no próximo dia 10 e já está disponível no seu e-mail e também no link: [link].

5. Pós-venda

O envio de SMS não funciona somente para a comunicação de ofertas. Com o CTA correto, ela funciona muito bem também na solicitação de feedback e na realização de pesquisas. Veja um exemplo:

“Agradecemos a preferência! Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomenda a nossa empresa?”

Como toda forma de comunicação, o objetivo principal de uma estratégia de SMS Marketing é persuadir o seu consumidor a uma ação. Assim, diferentes aspectos e particularidades da sua persona e do canal escolhido para essa troca devem ser considerados ao planejar uma estratégia, tanto para criar o texto para SMS vendas quanto para conhecer mais a fundo as melhores práticas de envio.

Sem dúvidas, contar com ajuda profissional e especializada é a melhor forma de garantir o sucesso da sua campanha e trazer os melhores resultados ao seu negócio.

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