6 medidas de segurança de dados no e-commerce para não ignorar

A segurança de dados é um fator muito importante e define se sua empresa é realmente confiável para a realização de uma compra. As informações dos clientes são muito valiosas e, por meio delas, sua empresa tem a oportunidade de elaborar um conteúdo que colabora com a educação do usuário e o seu engajamento nas mídias sociais.

Por outro lado, essas informações também são de grande importância para criminosos, que podem usar os dados para clonar cartões ou tentar se passar por uma organização para aplicar um golpe. Por isso, sua empresa precisa ficar atenta à sua plataforma de e-commerce e investir na segurança dos seus consumidores.

Veja, a seguir, uma lista com 6 medidas para garantir que as informações dos seus clientes estejam sempre seguras.

1. Criptografia de dados

Para estabelecer a segurança de dados nas conversas interpessoais do seu aplicativo, o Whatsapp, uma das redes sociais mais acessadas do mundo, adotou a criptografia de ponta a ponta a fim de colaborar para a comunicação restrita e a segurança das informações.

Outro exemplo de criptografia é a certificação SSL (Secure Sockets Layer), que aparece nas páginas da web em que seu URL começa com “Https” e tem a presença de um cadeado verde anterior ao endereço do link. Ele comprova que aquele site está protegendo os dados pessoais e bancários de cada usuário cadastrado.

Sendo assim, é interessante que sua empresa invista nesse tipo de medida e ofereça maior segurança aos seus consumidores. Afinal, ninguém quer ver seus dados por aí sendo usados de maneira inadequada. 

2. Selos de segurança

A exposição de selos de segurança no site valida a preocupação da sua empresa com a segurança de dados e transmite confiança para aquelas pessoas que desejam comprar algo no seu e-commerce. Atualmente, temos várias opções de segurança, algumas mais conhecidas que as outras. 

Um exemplo é o selo Ebit. Sua função é baseada na experiência do usuário dentro daquele e-commerce, que é avaliado por meio de pesquisa de opinião. A comprovação do seu mérito é identificada pelas seguintes categorias: bronze, prata, ouro e, a mais importante de todas, diamante. 

Também existe o SiteLock, que identifica possíveis ameaças no seu sistema, e o Selo RA1000, da companhia Reclame Aqui, que é um importante meio que o usuário encontra para relatar más experiências e falta de soluções que possam ter ocorrido em diversos sites.

3. Boa plataforma

Um sistema de gerenciamento de sites facilita os processos dentro do seu e-commerce e auxilia a segurança de dados. Na área de vendas online, a premissa de trabalhar sempre ofertando uma melhor experiência ao usuário precisa sempre ser levada em consideração. Por isso, procure trabalhar com a plataforma mais atualizada disponível.

Além de diminuir o número de retrabalhos, essa ferramenta conta com a possibilidade de ser atualizada constantemente e vai ao encontro da tendência do design responsivo. Sejam clientes, sejam colaboradores, todos optam por um site atual. Se você fizer uma pesquisa de satisfação com o seu setor de TI, vai perceber que essa é a mais pura verdade.

No entanto, é preciso estudar o momento certo de fazer a mudança de plataforma. Alguns e-commerce tem uma demanda maior em períodos sazonais e pode ser arriscado para os negócios realizar essa transação nesse momento.

4. Scanners de vulnerabilidade

Essa é outra forma de você analisar a segurança de dados dentro do seu e-commerce e também uma oportunidade para trabalhar com métricas. Os scanners de vulnerabilidade são feitos para identificar alguns erros de segurança no site e mostrar falhas que estão possibilitando uma invasão.

É muito importante manter uma frequência para medir os resultados desse relatório. Quando se trabalha com métricas, fica mais fácil manter uma frequência saudável para que a análise não caia no esquecimento.

Lembra que falamos sobre selos de segurança? O site blindado é um selo que identifica vulnerabilidades no seu blog. Como previne o contato com malwares e realiza o envio de relatórios que mostram possíveis problemas, essa ferramenta já é conhecida no mercado. Grandes empresas de e-commerce têm esse selo.

5. Gateways de pagamento

Para aquelas empresas que estão dispostas a investir em segurança de dados, os gateways de pagamento são uma boa escolha. Eles são interfaces utilizadas para passar informações a respeito de alguma compra feita com cartão de crédito, por meio da ligação entre clientes, ponto de venda e banco.

Eles servem para verificar se é realmente uma pessoa, e não um robô, que está fazendo a compra. Também verificam se o cartão fornecido para o pagamento tem um limite de crédito suficiente e qual é a sua validade. Caso tudo esteja correto, o pagamento é aprovado e o pedido pode ser liberado pelo seu e-commerce.

Vale lembrar que esse é um serviço pago e o valor desse investimento pode variar de acordo com a demanda da empresa. Cabe a política de cada organização avaliar se isso é realmente necessário para sua gestão de e-commerce.

6. Senhas fortes

Toda vez que um novo usuário faz o cadastro na sua plataforma de e-commerce, é solicitada uma senha e demais informações pertinentes. Uma forma de transmitir cuidado na segurança de dados é informando a força daquela senha. Ela pode ser avaliada pela presença de números, letras maiúsculas e outros caracteres presentes no teclado.

A partir disso, o usuário é incentivado a proteger melhor seus dados e contas com o uso de senhas seguras. Trata-se de uma ajuda mútua, pois apesar de todo o esforço que é preciso para a certificação da segurança de dados, o usuário precisa entender que ele também é um importante colaborador no que se refere à proteção de suas informações.

Sites que se preocupam com a segurança de dados e com a qualidade da experiência do usuário acabam se tornando líderes e aumentam seu tráfego devido a avaliações feitas em páginas de satisfação dos clientes. Por isso, trabalhe com a opinião dos seus consumidores e sempre procure oferecer um melhor ambiente para eles.

Falando em sites online, você já sabe quais são as tendências de e-commerce para 2019? Acompanhe em mais um de nossos artigos! Até a próxima!