Neste artigo, vamos apresentar o que é uma ferramenta de automação de marketing, suas vantagens e como escolher a melhor para o seu negócio
Agendar campanhas de e-mail marketing e posts nas redes sociais pode ser visto como uma automação. Contudo, o universo do marketing automation vai muito além disso. Ao escolher corretamente uma ferramenta de automação de marketing para o seu negócio, você integra vários canais, com mensagens personalizadas, em todas as etapas do funil de vendas.
O processo exige muita estratégia. Afinal, enquanto você é bombardeado com uma quantidade gigantesca de informações, o seu desafio é manter um relacionamento com pessoas que você nunca viu na vida. Se você usar a mensagem certa, no canal certo e na hora certa… é um match perfeito! Nutre o lead, ele é convertido e, além disso, a sua empresa aumenta a receita. É perfeito, não?
Agora pense em fazer isso de forma escalável. Você só precisa construir o fluxo uma vez. Em seguida, monitorar para garantir que tudo está funcionando bem e pronto. Essa é a magia da automação de marketing!
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O que é uma ferramenta de automação de marketing?
Automação de marketing é a utilização da tecnologia, por meio de softwares, com o intuito de automatizar as ações e os processos de marketing. Isto não significa robotizar a relação com o cliente. Pelo contrário, torna-a mais personalizada e presente.
Quais são os seus benefícios?
A automação de marketing impacta no aumento da eficiência e da produtividade, por exemplo. E não para por aqui. Utilizando esta ferramenta, é possível, ainda:
- agir de forma personalizada com os públicos;
- melhorar o relacionamento;
- priorizar atividades;
- organizar as tarefas;
- reduzir trabalhos manuais;
- aumentar a geração de leads;
- acompanhar o processo de nutrição de leads;
- diminuir o ciclo de vendas;
- reduzir os custos;
- aumentar as vendas.
Não deixe de conferir o nosso artigo com tudo o que você precisa saber sobre marketing automation.
Como escolher a melhor ferramenta?
É importante entender agora como escolher a ferramenta de automação de marketing que melhor responde às necessidades da sua empresa. Por isso, conheça as principais dicas para te ajudar nessa decisão.
Muitos canais em um só lugar
Procure por uma ferramenta que ofereça muitas funções. Além de aumentar a sua produtividade, o fato de integrar vários canais faz com que a estratégia seja construída num só lugar. Você pode captar o lead, nutrir, converter e fidelizar, por exemplo.
Acompanhamento estratégico personalizado
Com os objetivos do seu negócio e a sua estratégia de marketing já definidos, procure por uma ferramenta que possa oferecer um Acompanhamento Estratégico Personalizado. Você constrói fluxos de automação avançados com a ajuda de especialistas em mkt digital, e, acima de tudo, consegue ter mais tempo livre para dedicar em outras atividades.
Verifique a facilidade
Não adianta a ferramenta parecer completa, quando é quase impossível colocá-la em prática. A plataforma deve ser usual e de fácil acesso. Além disso, o idioma é um dos itens a ser avaliado nesta etapa. Atrapalha a velocidade se precisar de apoio sempre que for utilizar algum recurso. O que nos leva ao próximo item.
Avalie como é o suporte
Por muito fácil que seja usar a ferramenta ou intuitiva, em algum momento será necessário recorrer ao suporte. Não vai querer ver a sua estratégia de marketing parada por falta dele. Sendo assim, é bom verificar como funciona essa assistência antes de contratar o serviço.
Entenda as possibilidades de personalização
Para algumas instituições é fundamental poder personalizar uma campanha. Confirmar essa possibilidade no sistema vai evitar dores de cabeça após a contratação. Por isso, verifique se tem como configurar processos, inserir marcas, segmentar, entre outras.
Considere as integrações com outras ferramentas
As ferramentas de automação de marketing dificilmente operam sozinhas. É necessária uma interligação com o CRM da empresa ou, até mesmo, com outras ferramentas, como para blog e e-commerce, por exemplo. Portanto, verifique essas opções para ter certeza que será funcional depois.
Explore os relatórios disponíveis
Acompanhar e medir são palavras de ordem no mundo do marketing. Por isso, além de concretizar as tarefas, é essencial ter acesso aos resultados alcançados e saber onde pode melhorar. Da mesma forma, é preciso ter acesso a relatórios que ofereçam a visão das campanhas realizadas.
Análise o custo/benefício
Tão importante como qualquer uma das dicas acima é a análise do valor pago pelo serviço. Entenda os benefícios oferecidos e qual a ferramenta trará o melhor resultado para as suas estratégias. Em seguida, avalie se a relação de custo e benefício é interessante e se é viável para o negócio. Até mesmo para que possa optar por planos mais acessíveis dentro da mesma ferramenta.
Quais as principais funcionalidades a avaliar?
Embora cada negócio e estratégia tenha as suas particularidades, algumas funcionalidades precisam ser avaliadas na hora de considerar as ferramentas disponíveis. Conheça as principais e como podem fazer a diferença no seu dia a dia.
Programação de envio de e-mails
Desta forma é possível configurar o envio de campanhas de e-mail marketing de acordo com a base de contatos, segmentações e o seu momento de nutrição, além de poder acompanhar os resultados através de relatórios.
Criação de landing pages
Uma forma muito utilizada para a captura de leads é a criação de landing pages, por exemplo, nas quais os usuários preenchem os seus contatos, geralmente para campanhas exclusivas. Esteja atento à utilização em vários dispositivos.
Agendamento de posts em redes sociais
Se eu pudesse apostar, apostaria que a grande maioria dos seus atuais e potenciais clientes estão nas redes sociais. Contudo, não é fácil criar conteúdo para diferentes plataformas, postar e ainda monitorar. A atualização constante é muito importante, mas, muitas vezes, o tempo é reduzido. Então, a opção é agendar estes posts nas redes sociais.
Segmentação de listas
Nem todos os seus clientes estão na mesma etapa no funil de vendas e é essencial que a mensagem seja personalizada de acordo com a sua fase de nutrição. Por isso, é muito importante segmentar os seus contatos de acordo com os interesses de cada um.
Lead Tracking e Lead Scoring
Estes são recursos de rastreamento da oportunidade, desde a captura até a conversão e o seu processo de qualificação. Assim, conhece melhor o seu cliente e consegue fazer ações mais assertivas e efetivas.
Em conclusão:
Se você busca uma ferramenta de automação de marketing, não faltam opções no mercado. Elas são muito importantes para que as suas campanhas se tornem cada vez mais certas e com melhores resultados. No entanto, para isso, é essencial escolher uma plataforma que esteja em sintonia com os seus objetivos e que ofereça o necessário para o bom andamento das suas ações. Esteja atento a isso e não terá mais dúvidas.
Quer dar um passo em direção à automação de marketing? Nós te ajudamos!