Descubra como a DeltaQ usou o E-goi para criar campanhas de Cross selling e aumentar as suas vendas!
O que você vai aprender neste Caso de Uso?
Uma boa estratégia de remarketing dinâmico é essencial para aumentar as vendas em sua loja online. Essa estratégia consiste em alcançar pessoas, neste caso por meio de e-mail marketing, que já completaram um determinado objetivo em seu site (por exemplo, comprar um produto ou abandonar carrinho).
Com o Track and Engage da E-goi (incluído em todos os planos base e pro) é possível criar campanhas de e-mail personalizadas para cada cliente, e com isso impactar aqueles que já estiveram em contato com sua marca, além de facilitar o processo de compra e fidelização.
O Problema
Para a DeltaQ foi fundamental criar uma campanha de cross selling, a fim de alcançar (através de campanhas de e-mail marketing) aqueles clientes que já fizeram a compra de um produto na loja online, complementando sua oferta com a sugestão de comprar outro produto, por exemplo, cápsulas de café após a compra de uma máquina para aumentar o ticket médio e consequentemente as vendas.
De acordo com um relatório da AgilOne sobre personalização de marketing, a porcentagem de pessoas que gostam de receber e-mails personalizados notificando sobre os produtos que deixaram no carrinho de compras é de 41%, e mais de 50% das pessoas gostam de receber um e-mail/vouchers com desconto em produtos que visitaram a loja online.
Esses percentuais servem para destacar a importância dessa estratégia através do canal de comunicação por e-mail, onde a maioria dos consumidores gosta de receber um tratamento personalizado e especial sobre suas ações em uma loja online, especialmente quando estão em dúvida na compra de um produto.
O Desafio
O objetivo da DeltaQ era aumentar a conversão e, para isso, usou uma estratégia de remarketing dinâmico usando o e-mail marketing e o Track & Engage da E-goi.
O desafio vem quando o cliente está na loja online, adiciona um produto ao carrinho de compras e faz a compra final. Este é um momento que pode ser usado para sugerir a compra de outros produtos complementares da marca. Assim, o cliente é impactado por uma campanha de e-mail marketing despertando a necessidade de comprar outros produtos relacionados à sua compra.
É importante ressaltar que a estratégia de remarketing dinâmico não se aplica apenas à compra final, mas também, por exemplo, à recuperação de carrinhos abandonados de sua loja online.
A solução
Com remarketing dinâmico, a DeltaQ conseguiu aumentar a taxa de conversão de seu site e automatizar campanhas de e-mail marketing com o objetivo de fazer cross selling.
Com a tecnologia do Tracking de Ecommerce do E-goi (Track & Engage), criando campanhas de e-mail e automatizando (autobots) foi possível impactar de novo alguns clientes que atingiram um determinado objetivo na loja online.
Você pode então automatizar campanhas de abandono de carrinhos, recuperar clientes antigos, executar campanhas de cross selling e muito mais… Excelente para lojas online!
Quer saber como?
Veja o CASO de USO:
