Custos com papel, impressão, envelopagem e envio, além da longa espera para que a carta ou contrato chegue até ao destinatário vão deixar de ser uma realidade. As Registered Messages, ou mensagens registradas, podem ser enviadas no formato de e-mail ou mensagem de texto (SMS), e podem ser usadas como prova legal até 12 anos.
Este tipo de comunicação pode ter diversas finalidades, como aviso de pagamento ou atraso dos mesmos; envio de simulações de crédito, contratos, apólices e sinistros. No caso do início da relação com o cliente, essa tecnologia poderá servir para assinar ou cessar contratos, confirmar pagamentos, enviar informações de alterações de contratos e ainda avisar sobre o corte de serviços (no caso de abastecimento de serviços de luz e água).
Para além da evidente redução de custos, há uma clara melhoria na comunicação entre a marca e o mercado. Se uma carta poderá demorar cerca de três dias úteis para chegar ao destinatário, uma Registered Message demora cerca de 2 segundos para enviar a mesma comunicação via e-mail ou SMS.
Para além da automatização dos processos de envio, há ainda a vertente de segurança legal. Todos os dados recolhidos através de Registered Messages poderão ser armazenados e encriptados em servidores seguros, acessíveis apenas através de uma chave única digital.
Melhora-se assim a experiência de utilizador, que por sua vez aumenta o nível de confiança em relação à marca. A sustentabilidade ambiental associada a esta tecnologia acrescenta ainda mais valor ao mercado, cada vez mais consciente e preocupado.
Contents
Como funciona?
As Registered Messages podem ser enviadas por e-mail (por API ou por SMTP com domínio do cliente) ou por SMS (por API, com ligação dedicada direta aos operadores), seguindo protocolos de acesso seguro, que garantem encriptação end to end, com controlo de reputação para garantir a entregabilidade. A entrega da mensagem é registrada posteriormente, assim como o comportamento do remetente quanto à abertura e cliques à comunicação que foi enviada.
De forma a garantir um serviço de confiança, é emitido um certificado com o relatório técnico completo e com assinatura Qualificada, válido por 12 anos, que confirma a data e hora da emissão. É gerada uma chave única e as evidências são armazenadas em um servidor com certificação ISO 27001. As evidências ficam acessíveis para consulta ou extração, através de interface web acessível pelo cliente.
Simples e rápido, não só em termos de instalação, como em termos de envio e garantia de experiência de utilizador. A versatilidade da tecnologia de registered messages permite que a mesma se adapte à natureza e dimensão de qualquer negócio.
Sempre a somar!
Não em termos de investimento, mas nos pontos que ganha ao usar esta tecnologia. As Registered Messages garantem uma comunicação rápida e segura com o mercado e reforçam os laços de comunicação melhorando a relação das marcas com os seus clientes.
Tudo isto com processos ágeis, automáticos, e claro, com a E-goi! Desenhamos solução à medida da dimensão e natureza de qualquer negócio. Fale connosco e comece já a ver os resultados desta tecnologia!