As newsletters, ferramentas essenciais de comunicação via email, são amplamente utilizadas por sites, blogs e e-commerces. Este artigo explora sua versatilidade, abrangendo desde a divulgação de produtos, conteúdos e eventos até campanhas de remarketing, como o abandono de carrinho. Com a capacidade de manter um contato regular e direto com os seguidores, as newsletters se destacam como uma estratégia eficaz para fortalecer a relação entre marcas e públicos-alvo.
Imagine uma forma de entrar em contato com os seus leitores sem estar constantemente a incomodá-los com assuntos desinteressantes. O envio de uma newsletter, associado a uma estratégia de email marketing é isso mesmo.
Neste post falaremos sobre a sua importância, como usar e por quem pode ser usada.
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Uma newsletter é uma ferramenta utilizada para comunicar de forma regular, com os seus subscritores, entregando a informação desejada nas suas caixas de email, podendo essas mesmas mensagens conter texto simples ou uma estrutura composta com imagens e texto formatado.
Na prática, todos nós recebemos diversas newsletters diariamente, e é, de certa forma, uma maneira de mantermos um contato regular com as marcas que seguimos.
Qual o objetivo de uma newsletter?
As newsletters costumam ser utilizadas por pessoas que possuem sites, blogs ou e-commerces para divulgar um produto, conteúdo, artigo, comunicar um evento ou realizar campanhas de remarketing, como o carrinho abandonado, por exemplo, não esquecendo a típica comunicação transaccional (confirmação de encomenda, envio, etc.).
Falando mais globalmente, a newsletter tem o seguinte propósito:
- Manter um contato regular;
- Evitar que o seu site ou blog caia no esquecimento;
- Garantir que o número de visitantes cresça;
- Enviar diferentes tipos de conteúdo que sejam relevantes;
- Criar hábitos de visita;
- Atrair tráfego.
O email marketing, onde se incluem as newsletters, continua a ser um tema incontornável quando falamos de marketing digital, por ser talvez por ser o canal onde poderemos personalizar mais a nossa comunicação e, se bem trabalhado, não massacrar o utilizador com mensagens repetidas ou inúteis.
Mas, tão importante quanto isso, é o baixo custo que cada envio tem.
Se tem um e-commerce, com certeza sabe o quanto isso pode impactar nas suas vendas, na sua margem de lucro e, também, no potencial que lhe traz no relacionamento com os seus clientes.
Então vale a pena investir em email marketing e no envio de newsletters? Claro que sim!
Entretanto, a verdade é que muitos negócios já entenderam que o email marketing e o envio de newsletters funciona, mas não sabem como começar e, por isso, estão deixando uma ferramenta importante na mesa.
Na prática, o envio de uma newsletter pressupõe um conhecimento multidisciplinar, uma vez que quem envia newsletter tem de elaborar o design da mesma, preparar a mensagem que deseja passar, definir objetivos, enviar e saber analisar os resultados desse envio.
Falaremos mais à frente neste artigo sobre o envio da newsletter.
Email marketing é uma peça indispensável do Marketing Digital que, de uma forma bem resumida, utiliza o email como canal de vendas e como forma de manter uma comunicação regular com a sua audiência.
É a mais antiga técnica no mundo do marketing digital e mantém-se, até à data, como a melhor (sem qualquer previsão realista de que possa ser destronada).
Podemos sempre pensar no email marketing como a componente estratégica que utiliza o canal email, enquanto a newsletter é o elemento que permite a aplicação dessa mesma estratégia nesse mesmo canal (email).
Uma newsletter é construída com base na linguagem HTML, com regras muito específicas de construção, algo diferente das utilizadas nos sites, pois enfrenta inúmeros softwares que irão interpretar esse HTML para depois mostrar ao utilizador.
Actualmente existem softwares online dedicados à construção de newsletters, com sistemas que simplificam, e muito, o processo de construção, permitindo que os envolvidos na criação da newsletter de preocupem sobretudo com a mensagem e, mais tarde, a análise de dados.
Exemplos de Templates de Newsletter
Mais simples ainda é a utilização de modelos/templates de newsletters. Editores de email, como o da E-goi, possuem templates já criados. Alguns deles são mais genéricos, outros, temáticos, como temas próprios para o Natal, dia dos namorados, dia das mães, dia dos pais e até modelos para integrar com a sua loja online Magento e/ WordPress (WooCommerce).
Caso precise enviar uma newsletter no Natal, no dia dos namorados ou qualquer outra data comercial já existem centenas de templates temáticos à sua disposição.
Pode escolher uma estrutura pré-definida ou optar por fazer o seu próprio template no editor.
Quando finalizar a estrutura da newsletter, passe para o conteúdo. Nesta etapa, você terá que saber o que quer que a sua Newsletter comunique e definir bem o seu objetivo.
1 – Insira o seu remetente
Quando efetuar o envio das suas newsletters, terá sempre que inserir um remetente com domínio próprio, que seja fácil de identificar por parte do cliente. Caso contrário, muitos leitores não irão abri-la.
Isto, sobretudo, porque muitas pessoas não distinguem de envio de e-mails massivos, o que é muito diferente.
Em primeiro lugar, as newsletters são enviadas periodicamente e para pessoas que a subscreveram anteriormente, por algo que lhes despertou interesse em receber informações relativamente ao seu negócio.
Assim sendo, é crucial mencionar o nome da sua empresa nos envios que faz. Esta estratégia tem um impacto ainda maior quanto mais valiosa e reconhecida for a sua marca.
Nunca use no seu remetente um email que seja yahoo, hotmail e gmail, porque além de causar uma natural desconfiança, existe uma grande possibilidade dos próprios serviços recusarem a entrada das mensagens, ou catalogá-las como SPAM.
2 – Assunto
Este é um dos principais responsáveis (se não o maior) pela obtenção de uma boa taxa de abertura.
No entanto, não é assim tão fácil ou linear escrever um bom assunto. Requer tempo e criatividade para conseguir despertar a atenção dos leitores. Por isso, seja sucinto, objetivo e tente despertar a curiosidade nos seus leitores. Conte com a ajuda do Content Generator, gerador de assuntos por AI disponível na plataforma E-goi
Em relação ao conteúdo que inserido nas suas newsletters, tenha cuidado para não sobrecarregar os seus subscritores. Mesmo que eles tenham interesse na sua newsletter, não vão querer receber as suas ofertas constantemente.
Escolha bem o conteúdo que quer enviar e não envie tudo em simultâneo. Faça um envio esporádico e bem segmentado.
Por último, convém que o conteúdo da sua newsletter seja maioritariamente educacional para criar empatia com o leitor e gerar autoridade sobre o tema no qual se baseia o seu negócio.
Será mais relevante no envio de campanhas promocionais e terá melhores resultados.
4 – Envio
O envio de Newsletters deve ser feito através de ferramentas de Email Marketing que lhe permitem comunicar de forma fácil e rápida com o destinatário. Pode enviar emails com o objetivo de obter mais notoriedade para a sua marca e lealdade por parte dos seus leitores, ou simplesmente vender mais.
No entanto, quando tiver finalizado a sua newsletter, pode enviar para a sua lista de contatos. Caso não tenha uma lista de contatos ou deseje aumentar a sua lista atual, pode apostar em várias estratégias de Captura de Contatos.
No que diz respeito à Captura de Contatos, isto só é possível através de algumas ferramentas como, por exemplo, os formulários, landing pages ou squeeze pages.
Estas ferramentas são usadas para coletar informações de contato dos seus leitores para, posteriormente, serem utilizadas para outros fins como o envio de newsletters.
No entanto, estas não são as únicas ferramentas que conseguem captar contatos ou fazer a sua lista crescer. O Facebook Lead Ads também tem esse objetivo.
Ficou esclarecido? Então avance para o próximo passo!
5. A Segmentação!
Muitas empresas idealizam criar newsletters, no entanto, não sabem que precisam segmentar a sua base de dados e confundem newsletters com e-mails massivos. Isto está completamente errado.
A segmentação é muito importante e as newsletters devem ser enviadas consoante os interesses do leitor.
No entanto, para isto ser possível, após ter coletado os dados dos seus subscritores através de formulários, landing pages, squeeze pages ou até através de Facebook Lead Ads, é necessário fazer a segmentação, que pode ser feita de duas formas:
- Listas: Quando identificamos um grupo de pessoas com os mesmos interesses e os agrupamos todos.
- Tags: Usadas para segmentar ainda mais em um só contato ou em vários contatos em simultâneo. Por exemplo: pretende enviar a uma oferta mas apenas para clientes premium, então basta atribuir uma tag com o nome da oferta.
Assim, consegue formar um grupo com características semelhantes e enviar conteúdo relevante. Este tipo de segmentação pode ser usado por lojas online, sites ou blogues e pode usar vários critérios, por exemplo: gênero, idade, interesses, localidade, entre outros.
Como foi dito anteriormente, as Newsletters requerem um conhecimento multidisciplinar e, sem recorrer a um serviço de Email Marketing, se tornaria um processo muito longo e complexo, afetando inclusive o retorno que este canal poderia dar.
A E-goi, mais que o Email Marketing, tem um sistema com vários canais como SMS, Voz, Web Push, Push e todas as ferramentas necessárias para a criação de newsletters de forma simples, segmentação de audiência e envio automatizado.
Para criar a estrutura e o design da própria newsletter, poderá utilizar o Editor em que, através do simples drag & drop, consegue construir uma newsletter sem recorrer a qualquer código HTML, já completamente adaptável a todos os dispositivos (responsive).
Assim terá muito mais tempo para pensar mais na mensagem e em toda a estratégia de Email Marketing por detrás dos envios.
A utilização do Marketing Automation como recurso estratégico do Email Marketing
Uma aposta na criação de newsletters, com base em uma estratégia de Email Marketing, estará sempre incompleta sem a utilização da ferramenta de Marketing Automation.
É um recurso essencial para automatizar muitos processos de envio, tais como:
- Não enviar esta campanha se o utilizador não abriu as anteriores;
- Se um usuário não abrir um email à 1 mês, enviar uma campanha de recuperação;
- Se um potencial cliente deixou produtos no carrinho no seu e-commerce, enviar esses mesmos produtos como sugestão por email;
Estas são algumas ideias de Marketing Automation que poderá implementar com alguma simplicidade.
O processo pode ser lento em uma primeira fase, na configuração dos detalhes, mesmo quando se está otimizando, mas esse tempo será recuperado mais à frente e com muito melhores resultados.
Integrações e Plugins – E-goi
Como vimos anteriormente, o envio de newsletters é até um processo bastante simples. O que complica um pouco mais é na verdade um Email Marketing em si, por envolver um pensamento estratégico.
A E-goi, com as ferramentas de construção de newsletters e de Automation, vem já simplificar muito este processo. Um complemento ainda maior é a integração existente entre a E-goi e as inúmeras plataformas existentes, como é o caso do WordPress, Magento, Prestashop, Shopify, Facebook e outras.
Poderá consultar aqui todas as integrações existentes com o E-goi.
1. Facebook Lead Ads
O Facebook Lead Ads consiste em publicar anúncios no Facebook ou Instagram, que visa a geração de leads (contatos de email, celular, etc).
O que distingue este anúncio dos restantes existentes no Facebook é que estes já incluem um formulário de contato que permite às pessoas demonstrarem interesse em um determinado produto ou serviço.
Funcionando tudo dentro do Facebook, este formulário, quando acessado pelo utilizador, aparece já pré-preenchido com os mesmos dados que o usuário tem no Facebook, facilitando a obtenção dos mesmos.
Utilizando a integração da E-goi, esses mesmos dados podem ser enviados automaticamente para a lista E-goi, podendo ser identificados com uma tag (segmentação).
Se quiser saber como utilizar o Facebook Lead Ads consulte aqui.
2. Plugin WordPress / WooCommerce
O plugin para WordPress/WooCommerce para além de permitir integrar o E-goi com o principal CMS do mercado, é uma ótima ferramenta para ter no seu site/loja, permitindo utilizar funcionalidades como:
- Formulários;
- Sincronização de contatos;
- Utilização de RSS (cria um feed com os últimos posts, para no lado da E-goi criar um automatismo como: sempre que é lançado um novo post, envia uma newsletter)
- Possibilidade de Criar automações de Carrinho Abandonado no WooCommerce;
E muitas outras funcionalidades que poderá encontrar aqui na página de WordPress ou WooCommerce.
3. Plugin Magento
Pode ser considerada uma das ferramentas com mais utilidade para o e-commerce, por permitir antecipar as necessidades dos clientes dando uma análise da navegação do utilizador.
Este plugin também permite saber quantos clientes abandonaram o carrinho, possibilitando o contato através de uma newsletter, para apresentar possíveis produtos que despertem o interesse dos seus clientes.
Não se esqueça que com a automação de marketing pode criar campanhas de abandono de carrinho, boas vindas, aniversário, entre outras, e enviá-las por email, SMS ou push de forma automática.
4. Plugin Shopify
A E-goi tem uma integração com o Shopify que permite realizar tracking, comunicar com os clientes e fazer campanhas de remarketing com o objetivo aumentar a sua conversão e, consequentemente, as suas vendas.
O Shopify é uma plataforma que permite antecipar as necessidades dos seus clientes e que possui automatização de marketing multicanal, permitindo criar campanhas automáticas por email ou SMS de boas vindas, aniversário, carrinho abandonado, entre outras.
Conclusão:
Neste artigo listamos inúmeras dicas sobre como elevar o simples envio de uma newsletter a um recurso essencial de email marketing, para ser aplicado a Blogs ou Lojas de E-commerce.
Independentemente da plataforma que esteja a utilizar, a E-goi tem já integrações com as principais. Portanto, tem tudo para fechar o ciclo de comunicação através do Email, desde o processo de captura, envio e remarketing.
Invista neste canal e no potencial que tem quando aplicado com uma estratégia por trás.