O inbound marketing é uma estratégia que visa atrair, converter e encantar usuários através de conteúdo direcionado. Neste artigo, você vai descobrir as suas principais etapas, importância e benefícios.
O inbound marketing é um conjunto de estratégias focadas em atrair, converter e encantar clientes, sendo um fator chave para o sucesso de empresas, englobando conceitos como o marketing de conteúdo, SEO, redes sociais e outras ferramentas do marketing digital.
Neste artigo, vamos detalhar tudo sobre o inbound marketing, incluindo sua origem, diferenças para o outbound marketing, benefícios para as empresas e outras informações importantes para você compreender os principais aspectos dessa estratégia.
Aproveite a leitura!
Contents
O que é inbound marketing?
O inbound marketing se baseia na ideia de criação e compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico, buscando criar relacionamentos duradouros e atrair novos clientes por meio de estratégias que apresentam uma solução para uma necessidade específica.
Utilizando conteúdo relevante e interações autênticas, o inbound marketing é capaz de transformar consumidores em verdadeiros promotores e defensores da marca, um fator primordial para o crescimento sustentável de empresas em seus respectivos mercados de atuação.
De maneira altamente eficiente e segmentada, a estratégia do inbound marketing contempla as diferentes etapas da jornada do consumidor, representadas no funil de vendas (veja mais abaixo).
Na sua empresa, o inbound marketing pode ser traduzido como marketing de entrada, já que suas ações visam principalmente atrair o público para seus canais de conversão, focando em conteúdos que educam, encantam e convencem o usuário de que ele possui uma necessidade e o seu negócio está pronto para resolvê-la.
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Origem do inbound marketing
O termo inbound marketing começou a ser utilizado em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah, co-fundadores da Hubspot.
O termo ganhou notoriedade por meio do lançamento de um software de gerenciamento de campanhas digitais, considerado até hoje como um dos pilares para o sucesso das estratégias de inbound marketing.
No entanto, o inbound marketing é um conceito que foi utilizado anteriormente por profissionais de marketing em estratégias semelhantes aos fundamentos do inbound, de acordo com o guru e especialista Peter Drucker.
Segundo o norte-americano, os princípios do inbound marketing tem sua fundação principal no conceito de marketing de permissão, presente no livro “Permission Marketing”, de Seth Godin, lançado em 1999.
Qual a diferença entre inbound e outbound marketing?
Uma das principais dúvidas que existem sobre o inbound marketing é sua diferença em relação ao outbound marketing, também conhecido como o marketing tradicional.
O marketing já conhecido envolve práticas como diferentes tipos de anúncios para uma grande audiência, contato direto por telefone, estandes de vendas em eventos, entre outras.
Assim, podemos citar como principais características do inbound marketing a comunicação unilateral (a empresa simplesmente propaga sua mensagem e não possibilita interações), menor taxa de engajamento, custos elevados e limitação da capacidade de mensurar resultados.
Por outro lado, o inbound marketing é uma estratégia voltada em criar um diálogo constante entre o público e a empresa, utilizando conteúdo de valor para atrair a atenção de pessoas que realmente podem se interessar no seu produto ou serviço.
Um dos fatores de vantagem do inbound marketing é o seu custo, inferior em comparação às campanhas tradicionais de outbound marketing, como anúncios na TV, rádio, outdoors e revistas, entre outros.
Somado a isso, também conta com inúmeras possibilidades de mensurar resultados e realizar ajustes precisos, visando otimizar as estratégias.
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Conheça as etapas do inbound marketing
As estratégias de inbound marketing são divididas em quatro etapas principais: atração, conversão, venda e encantamento/fidelização. A seguir, vamos explorar cada uma desses processos:
Atração
Um dos princípios básicos do inbound marketing é atrair a atenção do público-alvo, por meio da criação de conteúdo relevante e otimizado para mecanismos de busca (SEO), redes sociais e outros canais digitais.
Conversão
Após atrair visitantes, chega a hora de transformá-los em leads, isto é, usuários que são oportunidades de negócio para as empresas. Esse processo é chamado de conversão.
Para que um usuário “convencional” se torne um lead, é preciso que ele forneça informações de contato, como e-mail e celular; em troca, as empresas oferecem algum material de valor – e-books, ferramentas, avaliações etc são alguns exemplos utilizados com frequência no mercado.
Quanto mais pessoas forem atraídas para o seu negócio por meio de tráfego gerado, maiores são as chances de adquirir leads que vão se tornar qualificados e avançar na jornada de compra.
Venda
Na fase de venda, o objetivo é transformar os leads em clientes, para que sejam convencidos de que adquirir um produto ou serviço é a melhor opção em meio à concorrência.
Nessa etapa, estratégias como nutrição de leads, automação de marketing e personalização de abordagens são fundamentais.
Encantamento e fidelização
As estratégias de inbound marketing continuam após realizada a compra, com a etapa de encantamento e fidelização, em que se busca criar verdadeiros promotores da marca.
Esse contato pós venda garante que o cliente não apenas volte a fechar negócio com a empresa, mas que avalie positivamente e recomende o negócio para pessoas próximas devido à satisfação obtida com a experiência de compra.
A importância do inbound marketing para o funil de vendas
Como você pode perceber, as etapas do inbound marketing seguem uma trajetória na qual o consumidor percorre do momento onde conhece uma empresa até a conclusão da compra.
Essa trajetória é aplicada diretamente no funil de vendas, conceito aplicado no marketing e que representa as etapas que o consumidor precisa avançar para se tornar um cliente de fato.
Assim como um funil – largo no topo e estreito no fundo -, o conceito envolve no início um maior número de visitantes (topo do funil), passando por uma menor quantidade de leads (meio do funil) e terminando com um número ainda mais reduzido de pessoas que, de fato, irão adquirir os produtos ou serviços.
Por isso, compreender o conceito de topo de funil e elaborar suas estratégias de inbound marketing a partir deste ponto de vista é crucial para obter sucesso no meio digital, construindo relacionamentos sólidos e duradouros com o público-alvo.
Benefícios do inbound marketing
Descubra a seguir as principais vantagens e benefícios que uma estratégia de inbound marketing assertiva pode oferecer para sua empresa:
Alcance do público certo
Ao oferecer conteúdo relevante e valioso, o inbound marketing permite que as empresas alcancem o público certo, ou seja, pessoas que mostram um maior potencial de compra futura.
Afinal, mais importante do que a quantidade é a qualidade do público alcançado, uma das vantagens que o conteúdo segmentado e personalizado oferece para empresas que utilizam o inbound marketing.
Maior poder de persuasão
A persuasão é considerada um dos elementos mais importantes para realizar vendas, sendo necessário convencer o consumidor com base em informações sólidas – algo que demanda tempo, e não é construído da noite para o dia.
Assim, o inbound marketing aumenta o poder persuasivo das empresas visto que , ao invés das abordagens tradicionais, aqui as estratégias são focadas em nutrir leads com conteúdo relevante e educativo que constroem confiança de forma gradual, tornando a marca mais desejada e atrativa.
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Mensuração de resultados em tempo real
A mensuração de resultados das estratégias de inbound marketing em tempo real é outra vantagem que aumenta consideravelmente as chances de crescimento e competitividade de empresas em seus respectivos segmentos de atuação.
Acompanhar de perto os resultados e conferir o que está funcionando ou não em relação às estratégias de inbound marketing facilita a realização de ajustes rápidos e eficientes, contribuindo para a lucratividade, ROI (retorno sobre investimento) e outros fatores-chave para o sucesso da empresa.
Aproximação com clientes
Por fim, outra vantagem importante do inbound marketing é construir relacionamentos mais próximos com o público-alvo, fazendo com que os clientes se tornem cada vez mais engajados com sua marca.
Isso inclui mais interações, recomendações, avaliações positivas e, obviamente, aumento do número de vendas
Como utilizar a automação no inbound marketing
As ferramentas de automação de marketing digital são indispensáveis para as estratégias de inbound marketing, por conta de diversos aspectos que as tornam essenciais nos processos que envolvem a jornada do cliente.
Por exemplo, a automação de tarefas repetitivas, como envio de e-mails, segmentação do público, pontuação de leads e outros processos proporcionam maior eficiência e também permitem que as equipes foquem em interações mais estratégicas.
A análise de dados obtida com as plataformas de automação de marketing também fornece insights valiosos por meio de análises, possibilitando a mensuração precisa dos resultados e a realização de ajustes que visam a melhoria contínua.
Conclusão
O inbound marketing oferece um universo de possibilidades para empresas de todos os portes e segmentos adquirirem mais visibilidade e crescimento sustentável, criando uma base de clientes fiéis e propagadores de sua marca.
Para obter resultados positivos com as estratégias e ações que envolvem o inbound marketing, é necessário investir em recursos e ferramentas como as plataformas de automação de marketing.
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