Descubra aqui o que é Neuromarketing e veja o que a estratégia pode fazer pelo seu negócio!
Neuromarketing, como podemos observar, é a junção de dois termos: neurologia e marketing. Seu conceito é basicamente este: entender como o comportamento do consumidor dá-se ao observar campanhas publicitárias, embalagens de produtos e até visitas ao site da marca.
A ciência que está por trás desse conceito pode alavancar suas estratégias empresariais. E é sobre isso que vamos conversar. Você quer saber o que é Neuromarketing e quais são as técnicas que podem ser aplicadas no seu negócio? Descubra aqui!
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Como funciona o Neuromarketing?
Se você deseja entender melhor o conceito do Neuromarketing, deve saber que a decisão de fechar ou não a compra ocorre, em grande parte, no subconsciente. Por conta disso, perguntar ao consumidor se ele aprova tal produto nem sempre pode gerar uma resposta verdadeira.
Para ter acesso a uma resposta exata, podemos utilizar as técnicas do Neuromarketing. Derivado do conhecimento da Neurologia, os especialistas da área contam com procedimentos para medir a atividade cerebral, como a ressonância, para perceber o comportamento subconsciente durante a tomada de decisão do cliente.
O acesso a opiniões mais sinceras, por meio do Neuromarketing, é bastante útil, por exemplo, na criação de um novo produto. Se você quer saber qual cor de embalagem oferta mais resultado positivo, pode comprovar notando como as atividades cerebrais reagem ao olhar as opções desenvolvidas.
Onde o conhecimento pode ser aplicado?
A verdade é que o Neuromarketing pode ser aplicado sempre que houver a necessidade de medir a opinião do consumidor. Citamos a criação de novos produtos, mas é possível contar com os conhecimentos em outros setores na sua empresa. Veja, então, quais são os setores abertos ao Neuromarketing:
- efetividade de campanhas publicitárias;
- efeitos de experiências online;
- branding;
- efetividade no entretenimento;
- desenvolvimento de soluções focado no cliente;
- design de novos produtos etc.
Como ele ajuda na tomada de decisões?
Não seria muito mais simples se você soubesse o que seu cliente gosta, antes mesmo de o produto ir para a prateleira (ou a campanha comece a rodar)? Pois bem, já deu para notar que o Neuromarketing viabiliza esse bônus, certo? Observar o que influencia o cliente à compra corresponde à tomada de decisões sobre o que você deve incluir no seu produto.
Dessa maneira, torna-se possível, por exemplo, elaborar produtos que tenham mais a ver com sua persona. Para criar soluções, é necessário que você conheça o problema, além de saber o que o cérebro do cliente instiga-o a comprar.
Para criar bons produtos e rodar campanhas publicitárias que ofertam resultado, você precisa ter um conhecimento principal: quem é seu consumidor? E ir além: o que o subconsciente dele afirma sobre as atividades produtivas da sua empresa?
Satisfação do cliente
Tomar decisões pautadas em fatos apresentados pelo cliente resulta em satisfação de ambas as partes. Adequar a abordagem que pode ser utilizada, as maneiras de divulgar seu novo produto e até as cores utilizadas na campanha são maneiras de personalizar a experiência do freguês, propondo reações positivas e, assim, conseguindo a fidelização do público.
Quais são as principais técnicas do Neuromarketing?
Sabendo o que é positivo para os consumidores, especialistas criaram técnicas que auxiliam a experiência positiva do público. Veja agora quais são as principais, além de entender como incluí-las na sua estratégia de marketing e experiência!
Gamification
Você já se perdeu no tempo em que estava jogando no celular (ou no computador, se você é um amante da paciência spider)? Pois é, os jogos, em geral, promovem sentimentos diversos ao espectador gamer, e as tais sensações podem ir a favor da sua marca.
A ideia da técnica do gamification é explorar o relacionamento da sua empresa com o cliente de forma lúdica e leve. Pode ser utilizando estratégias de recompensas, incentivo e até alertas que promovam sentimento de urgência. Vale a pena pesquisar e implementar as estratégias no seu site, por exemplo.
Storytelling
O cliente que está envolvido pelo marketing 4.0 não quer mais saber sobre campanhas focadas no produto. A verdade é que, para o público atual, propagandas assim não têm tanto valor como aquelas que ativam seu lado emocional.
Mas como devo fazer uma campanha publicitária subjetiva? Utilizando as técnicas do storytelling. As narrativas passam a não apresentar o produto, mas, sim, uma sensação, criando-se, assim, um laço emocional com o espectador e, a partir daí, a influência indireta à compra.
Positivismo
Você certamente conhece aquela história do copo cheio e do copo vazio. Nessa estratégia, a ideia é sempre apresentar o copo sempre cheio ao cliente. Um bom exemplo do positivismo na empresa é o aconselhamento para evitar a palavra “não” no discurso de vendas e em respostas solicitadas.
Dessa forma, caso o consumidor queira um produto esgotado, a equipe recebe a orientação de informar o cliente de forma positiva. Como? Bem, é possível falar que há outros produtos semelhantes disponíveis, que a equipe está se esforçando para atender à tal demanda ou que, em breve, o produto solicitado estará disponível.
Como aplicar o Neuromarketing na minha empresa?
Fique tranquilo que você não vai precisar submeter seus fregueses a ressonâncias magnéticas para incluir o Neuromarketing na jogada. Se você tem interesse na estratégia e quer fazer isso com facilidade, separamos algumas boas dicas. Veja a seguir!
Psicologia das cores
Você já deve ter ouvido falar que a combinação de vermelho com amarelo instiga a urgência, e, por isso, o Mcdonald’s a utiliza. Pois é! Isso é psicologia das cores. O ponto de partida para compreender a estratégia é saber que os aspectos visuais influenciam o comportamento do seu cliente.
Dessa maneira, você precisa parar e pensar em que gostaria de influenciar seu consumidor ou visitante do site. É claro que cada pessoa é única e há algumas divergências nos sentimentos promovidos pelos tons. Mas há um consenso geral, e você pode ver a lista agora:
- branco – transparência e limpeza;
- azul – segurança e confiança;
- roxo – inteligência e inovação;
- vermelho – paixão e emoção;
- rosa claro – delicadeza e romance;
- preto – luxo.
Gatilhos mentais
Considerados como disparadores mentais, os gatilhos mentais podem servir para conduzir os espectadores a determinadas ações específicas. A verdade é que, na maioria das vezes em que seu cliente precisa tomar uma decisão, o cérebro não faz um caminho avaliando todas as informações disponíveis, mas, sim, pegando atalhos.
A palavra “você”
Podendo estar ligado com nossa parte primitiva e egoísta do cérebro, aparentemente, a utilização da palavra “você” pode atrair rapidamente a atenção do leitor. Vale a pena combinar essas mensagens pessoais e totalmente direcionadas com imagens do ponto de vista do consumidor.
Agora que você já conhece o conceito do Neuromarketing, vai querer esclarecer tudo o que ele pode fazer pela sua empresa, para, assim, dar início à implementação. Certo? Pois bem, veja algumas das maiores vantagens da técnica:
- melhora a tomada de decisão;
- viabiliza formulações de produtos realmente direcionados ao público;
- proporciona campanhas publicitárias eficientes;
- melhora a experiência do cliente.
E então, o que você achou da estratégia do Neuromarketing? Quais das técnicas apresentadas você vai implementar no seu negócio? Compartilhe conosco por meio da caixa de comentários a seguir!