Marketing de Esperança: Pare ou vai se Arrepender! [+ Dica Poderosa]

Se você tem um espaço comercial físico e fica todo o dia esperando que os clientes entrem e comprem de você então este artigo é imperdível.

Não sei qual o momento atual do seu negócio, se está somente começando, se está com dificuldade para manter o seu negócio, ou se pelo contrário está prosperando, mas há duas coisas que eu sei (e você também deve saber):

1. Todo o dia surgem novos negócios e novas empresas. Em 2018 foram criadas 2,5 milhões de novas empresas no Brasil, mais 15% do que em 2017. E o que isso significa? Com certeza mais concorrência!
2. Todo o dia novas empresas estão fechando. De acordo com o Sebrae, 1 a cada 4 empresas fecha antes de completar 2 anos no mercado. E o que isso significa? Não significa menos concorrência, pelo contrário!

Seja qual for a maturidade do seu negócio minha missão é fazer você refletir e não se acomodar mesmo que as vendas estejam acontecendo porque eu não quero que fique todo o santo dia na sua loja, restaurante, clínica ou qualquer seja o seu setor de negócio esperando os clientes chegar.

Não quero que pratique o Marketing de Esperança.

O que é isso de Marketing de Esperança?

Existem 3 tipos de negócios que praticam o marketing de esperança (e se acha sinceramente que não se revê em nenhum deles não continue lendo este artigo pois ele não é para você):

1. Tem aquele que acha que tem um bom produto ou serviço (e na maioria das vezes tem mesmo) e que somente isso é o suficiente para as vendas acontecerem. Eu sempre falo que você pode ter o melhor produto ou serviço maaaaassss se ninguém conhecer ele seu negócio provavelmente não vai sobreviver.
2. Tem aquele que acha que tem um bom produto ou serviço mas que já tem consciência que precisa comunicar, porém continua investindo no mesmo de sempre: a rádio, o jornal local, ou os folders para distribuir aleatoriamente.
3. Tem aquele também que acha que só porque os clientes estão chegando e as vendas estão rolando que não precisa se preocupar. O problema é que os clientes que foram no espaço comercial mesmo que tenham comprado, não voltaram mais. E pior: fica sem saber quem eles são!

Atenção!

Eu não estou dizendo que investir em mídia tradicional não funciona, mas é quase como um jogo de sorte e azar. Tanto pode acertar como errar. E a probabilidade de errar é muito mais elevada. A probabilidade de atingir as pessoas erradas e que não vão ter interesse em ir em seu espaço comercial é muito mais elevada. E assim, vai desperdiçar dinheiro.

Repare nesse conjunto de desvantagens:

1. É caro para um pequeno negócio como o seu
2. Não sabe quantas pessoas ouviram ou leram os seus anúncios
3. Não consegue segmentar seu público de forma adequada
4. Não consegue ter praticamente nenhuma métrica de resultado
5. Não consegue interagir com os potenciais clientes

Este tipo de marketing pode ser bastante arriscado pois você vive atirando para todos os lados, procurando seus clientes aleatoriamente na esperança que eles vão em seu espaço comercial. E mesmo que eles cheguem e comprem podem não voltar mais e você nunca saberá quem eles são!

E é isso que eu chamo de Marketing de Esperança.

Smart Wifi: Integração do offline com o online

Precisa parar de esperar os clientes chegarem até você! Precisa parar de achar que eles vão voltar somente porque sim! Não tem jeito!

Você precisa fazer diferente, precisa urgentemente saber quem são seus clientes e precisa investir pela certa. E isso você só consegue unindo o offline com o online. E há um jeito simples de fazer isso. Se chama Smart Wifi.

O que eu posso fazer com o Smart Wifi?

• Captive portal ou portal de acesso à internet personalizável (para oferecer internet grátis a seus clientes)
• Captação de novos contatos e oportunidades de negócio
• Medição do comportamento do cliente (ex: número de visitas ao seu espaço comercial)
• Comunicação direcionada para quem se conecta na rede Wifi, em tempo real, (ex: número de clientes que estão no espaço comercial naquele momento)
• Cruzamento de dados relativos ao comportamento online/offline do cliente

No entanto, já antecipando suas questões e para o caso de ainda não ter convencido você, existem aqui alguns cenários que eu gostaria de te apresentar para te ajudar.

#Cenário 1: Não tenho tempo!

Se você acha que não tem tempo então provavelmente eu ainda não fiz o suficiente para te convencer. Na maioria das vezes quando alguém fala que não tem tempo é porque não enxergou valor suficiente.

Sendo proprietário do seu negócio e podendo até ser o único(a) funcionário(a) é normal que tenha um milhão de coisas para fazer. Mas se enxergar valor vai se organizar para conseguir fazer. Se tem problema de saúde e precisar malhar vai arrumar tempo, certo? Tudo é uma questão de prioridade!

Acredito que fazer seu negócio prosperar deve fazer parte dessa lista de prioridades, acertei?

#Cenário 2: Não tenho dinheiro!

Se eu te falasse que tem um apartamento na Avenida Paulista por R$ 50 000 você não arrumaria o dinheiro para comprar hoje mesmo?

Pois é! O problema reside no valor percebido do produto ou serviço e não na falta de dinheiro. Porque se você achar que vai ter lucro concerteza vai investir seu tempo e também seu dinheiro!

#Cenário 3: Não entendo de tecnologia!

Nos dias de hoje, não precisa ser um guru da tecnologia para usar ela em seu favor. Existe muita informação, muitos produtos e muitos serviços que providenciam soluções que pode implementar com somente alguns cliques.

O Smart Wifi requer a instalação e configuração de um roteador antes de começar a registrar as visitas ao seu espaço comercial mas não se preocupe! Nós podemos ajudar!

#Cenário 4: Meus clientes não entendem de tecnologia!

A única coisa que os seus clientes precisam fazer é se cadastrar para ter acesso à internet no seu espaço comercial. Pode colocar os campos que quiser para se cadastrar.

Se os seus clientes não usam email, pode somente pedir o nome e o celular e auxiliar no cadastro. É prático, demora menos de 1 minuto e a partir desse momento vai conseguir captar mais um contacto para se comunicar com ele!

#Cenário 5: Meus clientes já têm um pacote de dados com internet e não precisam Wifi grátis

Provavelmente é uma das perguntas que mais nos fazem, além das objeções clássicas que já citei acima.

O que eu sempre falo é que isso acaba sendo uma oportunidade para não deixar o cliente sair sem comprar. Na maioria das vezes basta que você tenha uma excelente oferta de boas vindas, por exemplo, um desconto para que os seus potenciais clientes já enxerguem vantagem em se cadastrar e ajudar você a ultrapassar essa barreira.

Esse desconto é um investimento para você captar o contato. A partir daí, a não ser que isso faça sentido para você, não precisa mais dar um desconto porque sempre que o cliente voltar ele vai se conectar automaticamente no Wifi de seu espaço comercial.

Além do mais se tiver o 4G ou 3G não funcionar direito seus clientes com filhos precisam ter uma alternativa para entreter a criançada e adivinhe quem se dar bem? Você! 🙂

#Cenário 6: Tenho um sobrinho que entende de computadores

Eu acho que está mais para gerenciar grupos de WhatsApp… brincadeirinha! 🙂

Não tem nada de errado em ter alguém lhe ajudando mas convenhamos que entender de computadores não é a mesma coisa que coisa que entender como configurar um roteador nem tampouco fazer marketing, concorda comigo?

#Cenário 7: Não sei instalar routers nem firmware!

Firm quê? Eu também não! 🙂

Mas lembra que eu falei que podíamos ajudar você? Podemos mesmo!

Mas já lá vamos! 🙂

#Cenário 8: Não funciona para mim!

Como assim não funciona para você?

Se uma pequena clínica de estética com apenas duas funcionárias (dona incluída) conseguiu fazer funcionar e ter resultado, então você também consegue!

Dá uma olhada:

Quero ver esse case de sucesso »

#Cenário 9: Não tenho ideia do que posso fazer para começar!

Aqui ficam algumas ideias:

1. Tem mais do que um espaço comercial? O Smart Wifi ajuda a identificar o cliente geograficamente, por isso, pode segmentar a sua comunicação e enviar um SMS ou notificação push sempre que passar perto do seu espaço comercial!
2. Peça ajuda aos seus clientes! O Smart Wifi ajuda a identificar quando o cliente entrou mas também quando saiu! Aproveite e envie-lhe um email ou um Smart SMS com um link para um questionário e pergunte-lhe qual o seu grau de satisfação!
3. Envie SMS com uma oferta de boas vindas quando o cliente entrar pela primeira vez no seu espaço comercial!
4. Mimar os seus clientes mais assíduos, com mais visitas à loja, com uma oferta especial!
5. E muito mais!

Ok, quero o Smart Wifi. Como faço?

É simples! Nós guiamo-lo(a) em todo o processo.

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Conclusão

Espero que este artigo tenha pelo menos te alertado e ajudado a sair da zona de conforto para te levar a agir e a fazer diferente.

O Smart Wifi não é a solução definitiva para o teu negócio mas pode ser o propulsor de uma nova e melhorada forma de captar contatos e se comunicar com seus clientes. Se uma pequena clínica de estética conseguiu implementar e ter resultados, você também consegue!

Lembrando que se continuar fazendo as mesmas coisas, provavelmente os resultados vão continuar sendo os mesmos.

E a verdade é que o sucesso do seu negócio está nas suas mãos.

Já alguma vez tentou implementar uma solução dessas? Qual a sua opinião sobre a solução apresentada?