Desde o primeiro contato com o cliente, até a conversão, a loja online utilizou os fluxos automáticos para enviar cupons de desconto e recuperar carrinhos abandonados.
Criada em 2011, a Art & Chill é uma loja online especializada na venda de artigos personalizados. O e-commerce surgiu a partir de um hobby, que rapidamente se transformou em uma paixão e um modelo de negócio. Atualmente a empresa trabalha com peças personalizadas de bijuteria, papelaria, vestuário, acessórios e decoração, com diversos temas, para todas as idades.
Desafios
- Comunicar com os clientes
- Ter autonomia para criar campanhas eficientes
- Otimizar o tempo dos colaboradores
- Automatizar o envio de comunicações
- Aumentar as vendas
Solução
Três pessoas são responsáveis por toda a experiência oferecida pela Art & Chill. Ao construírem o novo site da marca e iniciarem uma nova estratégia de marketing, a empresa buscou uma plataforma user friendly e completa, que auxiliasse no dia a dia da equipe. Assim, todo o trabalho manual relacionado à execução da comunicação e do marketing seria poupado e redirecionado às ações mais estratégicas da empresa. Os primeiros passos foram acompanhados pela agência Lendarius, que faz parte do Programa de Parcerias da E-goi.
Integração PrestaShop
A ferramenta de e-commerce PrestaShop, utilizada pela Art & Chill, é uma das centenas de integrações à medida disponíveis na plataforma E-goi, que permite sincronizar as informações da loja online e utilizá-las nas comunicações de marketing. A partir da conexão entre E-goi e PrestaShop é possível inserir os produtos da loja online nos emails personalizados, fazer um acompanhamento completo de dados (como produtos deixados no carrinho, últimas vendas, data da última compra, performance das campanhas enviadas…) e obter insights para aumentar as vendas.
Funil de vendas automatizado
Da captação à conversão, a Art & Chill conseguiu automatizar alguns processos da estratégia de marketing, apoiados pela integração com a PrestaShop. Quando um potencial cliente visita o site, é impactado com um pop-up que convida-o a se inscrever na newsletter, enquanto oferece um cupom de desconto. A partir do momento em que as informações são submetidas, ele recebe automaticamente o voucher incentivando a primeira compra, e passa a fazer parte de uma lista que será nutrida com as newsletters semanais.
Em um outro cenário, se o cliente demonstrar interesse por um produto na loja online, inserir no carrinho, mas não finalizar a compra, a automação de carrinho abandonado é acionada, enviando comunicações para recuperar este cliente e incentivá-lo a concluir o processo.
Autonomia no dia a dia
Com uma equipe reduzida e a ausência de um profissional dedicado ao marketing, a empresa precisava de uma plataforma intuitiva e de um apoio para identificar as melhores soluções para o seu negócio. Ao contratar o Plano Pro da E-goi, a Art & Chill recebeu gratuitamente o Acompanhamento Estratégico Personalizado, com especialistas que auxiliaram no desenho e implementação da estratégia de marketing e comunicação.
“O acompanhamento foi essencial, o que tornou o nosso tempo muito mais útil. A construção de uma newsletter tornou-se mais fácil e intuitiva, para inserir imagens, animações e links. Através da E-goi, o processo tornou-se muito mais user friendly e hoje enviamos newsletters semanais e diárias muito mais rapidamente”, destacam Noemi e Pedro Botelho, proprietários da empresa.
Gostou de conhecer a história da Art & Chill? Inicie agora um teste grátis na E-goi e otimize o tempo da sua equipe com comunicações totalmente automatizadas. Estamos prontos para potencializar o crescimento do seu E-commerce!