Apesar de saber disso na teoria, muitas pessoas não sabem como fazer na prática. Pensando nisso, criamos este post para mostrar como os hotéis podem lidar com os períodos de alta e baixa temporada. Para saber é só continuar lendo!
Os hotéis estão entre os tipos de negócio que sofrem com períodos sazonais. Os períodos de férias, como o final e o meio do ano, são os chamados de alta temporada. Já os meses entre eles são conhecidos como baixa temporada.
Um empreendedor e gerente deve sempre estar atento a essas diferenças para saber lidar da melhor forma possível com as variações. Assim, os resultados do negócio podem se manter sempre constantes.
Apesar de saber disso na teoria, muitas pessoas não sabem como fazer na prática. Pensando nisso, criamos este post para mostrar como os hotéis podem lidar com os períodos de alta e baixa temporada. Para saber é só continuar lendo!
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Dicas para atrair os hóspedes na alta temporada e ganhar da concorrência
Apesar de a alta temporada ter muito mais procura que a baixa, seguir algumas dicas pode ajudar o cliente a escolher o seu hotel ao da concorrência. Isso é positivo porque aumentam as chances de ele voltar, inclusive na baixa temporada.
Tenha um diferencial
A primeira dica é encontrar um diferencial que só o seu hotel tenha. Assim, caso o cliente deseje desfrutar de determinado serviço ou produto, ele terá, necessariamente, que escolher o seu hotel.
Ofereça uma ótima infraestrutura
Quando o cliente está de férias, ele espera se hospedar em um lugar agradável. Por isso, oferecer uma boa infraestrutura é determinante para alcançar a satisfação. Invista nisso e faça a relação custo x benefício parecer vantajosa para o consumidor.
Invista em marketing digital
Promover o hotel utilizando estratégias de marketing digital é fundamental para atrair mais clientes. Por isso, a nossa dica é para você investir em conteúdos e campanhas em sites especializados em turismo
Além disso, conte com a ajuda de um software de relacionamento com o cliente que auxilie no direcionamento de promoções e ações onlines.
Dicas para atrair os hóspedes em baixa temporada
Atrair hóspedes na baixa temporada é fundamental para manter os resultados da empresa sempre positivos. Veja as dicas que separamos para você manter o fluxo de clientes constante em todos os meses.
Elabore pacotes especiais
A primeira dica é criar pacotes especiais. Um bom exemplo é adicionar serviços no pacote de hospedagem, como transfer, passeios e refeições. Esse pode ser um diferencial capaz de atrair clientes para o seu negócio.
Entre em contato com os hóspedes
Com a ajuda de softwares e com as ações de marketing digital é possível ter uma lista com o contato de muitos clientes. A partir disso, a dica é entrar em contato com esses clientes. Elabore uma boa propaganda do hotel e entre em contato com os consumidores, convidando-os para se hospedar no hotel.
Dê descontos
De nada vai adiantar você criar diversas estratégias, se o seu preço estiver muito além do que a concorrência está cobrando. É preciso ter um preço competitivo, mas é importante oferecer descontos.
Nesse caso, a dica é ter um bom plano financeiro anual, que dê margem para que os descontos sejam oferecidos na baixa temporada, sem que o hotel saia no prejuízo por isso.
Ofereça serviços extras
Saia do comum! Disponibilize para os seus clientes serviços que a concorrência não ofereça. Estude o seu público e veja o que seria interessante que tivesse no seu hotel, para melhor atendê-los. Uma forma interessante de descobrir essa informação é por meio de uma pesquisa de satisfação.
Pensar em estratégias para ser referência na alta temporada e atrair clientes na baixa temporada é essencial para manter o sucesso do negócio. Como vimos, a tecnologia é muito importante nessa missão. Por isso, mantenha sempre sua empresa atualizada. Esteja atento às novidades do mercado e não fique para trás!
E então, gostou do post? Agora que você já sabe como atrair clientes na alta e baixa temporada, que tal deixá-los mais satisfeitos? Confira o post especial que preparamos para você aprender como melhorar a satisfação do cliente!