7 Formas Simples de Transformar Seu Email Marketing numa Máquina de Vendas

O email é um canal fiável, mas estar sempre enviando mensagens promocionais pode deixá-lo fedendo a mofo. Se a sua newsletter tiver conteúdo de qualidade, os seus clientes e subscritores estarão muito mais propensos a abrir, clicar e comprar! E o melhor de tudo é que fazer email marketing criativo não tem que levar muito […]

O email é um canal fiável, mas estar sempre enviando mensagens promocionais pode deixá-lo fedendo a mofo. Se a sua newsletter tiver conteúdo de qualidade, os seus clientes e subscritores estarão muito mais propensos a abrir, clicar e comprar! E o melhor de tudo é que fazer email marketing criativo não tem que levar muito tempo nem ser um bicho de sete cabeças.

Fique com estas 7 ideias:

• #1 Faça com que os clientes se sintam em casa:
  Quando alguém decide subscrever os seus emails, envie-lhe um agradecimento para que a pessoa se sinta parte do “clube”. Se está usando um serviço de email marketing como o E-goi, os emails de confirmação (double opt-in) e página de agradecimento já tratam disso automaticamente. Também pode definir um autoresponder para maior grau de personalização.
• A fazer: redija um email de boas-vindas com detalhes adicionais sobre os seus produtos ou serviços e que inclua alguma dica. Envie ainda um segundo “obrigado por se cadastrar” que inclua uma promoção ou desconto.
• #2 Responda às perguntas mais frequentes:
  Dê a informação de que a sua audiência precisa! Reúna as perguntas que os clientes colocam frequentemente por email, telefone, site, fóruns, blogs ou em pessoa. Depois elabore respostas concisas (menos de 300 palavras) para compartilhar via email ou online.
• A fazer: deixe que as pessoas possam colocar comentários no seu site, encoraje-as a fazer perguntas nas redes sociais e incentive os seus colaboradores a tomar nota ao telefone das dúvidas habituais dos clientes e leads.
• #3 Vá dando notícias (e lembretes):
  Faça contato no momento em que a pessoa tem mais tendência para comprar, como quando renova o stock de um produto que vende bem, quando precisa de aplicar descontos para escoar ou em certas épocas sazonais.
• A fazer: use o seu sistema de POS (Point of Sale) ou CRM (Customer Relationship Management) para saber quais são os produtos que os clientes mais compram. Segmente esses clientes no E-goi, crie um email com a informação necessária e envie-o de forma manual ou automática.
• #4 Mostre o seu trabalho, notícias e méritos:
  Enviar notícias ocasionais sobre o seu negócio reforçam a confiança para com os seus subscritores e gera maior potencial de referências, já que é uma boa forma de mostrar a qualidade do seu trabalho. Ajuda também a que os subscritores estejam atualizados sobre o que se vai passando e mantém a sua marca em top of mind.
• A fazer: não seja egocêntrico; limite estes emails a uma pequena percentagem dos que envia. Use excertos de artigos onde foi mencionado, para que sejam as outras pessoas a contar a sua história.
• #5 Faça com que se sintam especiais:
  Tome nota das ocasiões importantes na vida dos seus subscritores, como aniversários ou a primeira compra. Terá que compilar e acompanhar estes dados, mas é um esforço que será recompensado. Com o E-goi pode criar uma campanha de aniversário/data para dar à sua lista a atenção que ela merece.
• A fazer: use um bom modelo/template para estas ocasiões, onde bastará colocar o nome, endereço de email e enviar. O E-goi tem vários modelos à escolha que pode personalizar livremente.
• #6 Ofereça um desconto ou promoção:
  Uma oferta especial pode trazer sempre mais vendas e partilhas nas redes sociais; faça um desconto nos seus produtos ou serviços habituais ou ofereça uma promoção para os primeiros clientes.
• A fazer: crie uma lista ou calendário de datas relevantes para o seu negócio que dêem a você motivos para lançar uma promoção. Por exemplo, um restaurante pode oferecer uma refeição para cada cliente que traga dois amigos no Dia Mundial da Alimentação (16 de Outubro). Até pode decidir oferecer 16% em refeições futuras para maior personalização! Faça com que esta oferta seja exclusiva para os seus subscritores, de modo a que as pessoas entendam o valor de fazer parte da sua lista.
• #7 Dê a conhecer a equipa:
  Quem são as pessoas que falam com os seus clientes? Apresente sua equipe! Faça duas ou três perguntas a cada membro cujas respostas farão parte de uma campanha de email onde dá a conhecer a “família” da sua empresa. Inclua uma foto para que os clientes saibam quem é quem quando entrarem em contato com você.
• A fazer: crie uma lista de perguntas e coloque-as a cada pessoa da sua equipe. Por exemplo, “Por que você gosta de trabalhar aqui?”, “Qual é o melhor conselho que pode dar aos nossos clientes?” ou “Quais são os seus hobbies?”

Nunca se esqueça:

Independentemente do caminho do seu email marketing, concentre-se no relacionamento com os subscritores. Com a tecnologia e canais sociais, cada pessoa que faça parte do seu público-alvo conhece alguém que conhece alguém que conhece alguém. Pense em como pode criar emails que as pessoas querem compartilhar. Elas fazem isso sobretudo porque querem ter credibilidade para serem vistas como líderes de opinião. Portanto comece já a produzir conteúdos que as pessoas adoram compartilhar com quem conhecem – é um dos principais motores que ajudarão o seu negócio a crescer e ter sucesso!